大多數(shù)CIO都認(rèn)識(shí)到了云的優(yōu)勢(shì)、云的全球影響力、以及服務(wù)擴(kuò)大和縮小的便捷性。“云是可擴(kuò)展的IT基礎(chǔ)設(shè)施，讓組織能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)的變化、支持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、并最大限度地減少干擾，”總部位于美國(guó)芝加哥的IT服務(wù)和咨詢(xún)公司TransUnion的美國(guó)市場(chǎng)高級(jí)副總裁兼首席信息官Swati Shah這樣表示?！霸剖刮覀兡軌蚪夥艈T工，以便他們能夠創(chuàng)新并創(chuàng)造持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！?/p>

越來(lái)越多的IT領(lǐng)導(dǎo)者把計(jì)算和存儲(chǔ)看作是公用電網(wǎng)。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，大部分技術(shù)堆棧都可以被視為一種商品，一個(gè)組織與另一個(gè)組織在硬件和軟件層上沒(méi)有什么不同。在這個(gè)堆棧的頂部是一個(gè)很小但很重要的創(chuàng)新層，可以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在線(xiàn)教育公司Pluralsight的首席云策略師Drew Firment認(rèn)為：“你的客戶(hù)并不關(guān)心你的數(shù)據(jù)中心，他們關(guān)心的是價(jià)值。云的目標(biāo)是擺脫無(wú)差別的繁瑣工作，讓你的技術(shù)人員可以專(zhuān)注于重要的服務(wù)和解決方案。”

但認(rèn)識(shí)到云的優(yōu)勢(shì)，并不總是意味著能夠從本地環(huán)境順利地過(guò)渡到云端。在將資產(chǎn)遷移到云的過(guò)程中，有些人使用直接遷移的方法，而沒(méi)有利用云原生的功能。但更糟糕的是，有太多CIO犯了一個(gè)錯(cuò)誤，就是把資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到云端而沒(méi)有讓工程實(shí)踐適應(yīng)這種新的范式。

過(guò)去15年讓組織認(rèn)識(shí)到，要充分發(fā)揮云計(jì)算的潛力，他們就需要建立和維護(hù)基于五個(gè)關(guān)鍵支柱的云意識(shí)文化。

領(lǐng)導(dǎo)力

云意識(shí)文化最重要的部分就是領(lǐng)導(dǎo)力。聯(lián)合國(guó)世界糧食計(jì)劃署首席信息官Jay Mahanand表示：“從愿景開(kāi)始，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)實(shí)現(xiàn)這一愿景。領(lǐng)導(dǎo)者需要言行一致、言出必行?！?/p>

世界糧食計(jì)劃署技術(shù)部門(mén)的愿景是保持技術(shù)領(lǐng)先地位，以幫助該組織實(shí)現(xiàn)消除世界饑餓這一使命的方式應(yīng)用技術(shù)，而這一使命讓他們贏得了2020年的諾貝爾和平獎(jiǎng)。他們的大部分工作都需要前往世界各地的偏遠(yuǎn)地區(qū)，團(tuán)隊(duì)幾乎需要立即投入運(yùn)營(yíng)?！拔覀兿Ｍ軌蛉ツ硞€(gè)地方，分散我們的服務(wù)，盡快收集我們需要的數(shù)據(jù)?！?/p>

技術(shù)部門(mén)會(huì)收集有關(guān)氣候變化、天氣模式、作物健康情況和困難地區(qū)家庭需求的數(shù)據(jù)，以便更好地告知計(jì)劃署應(yīng)該如何最好地解決糧食不安全等問(wèn)題。如果他們把IT資產(chǎn)帶到任何索取的地方就無(wú)法完成自己的使命，這是他們采用云優(yōu)先思維的原因之一。Mahanand說(shuō)：“現(xiàn)在每個(gè)人都知道IT基礎(chǔ)設(shè)施不再是一個(gè)挑戰(zhàn)，這讓我們能夠?qū)Ｗ⒂谖覀兊氖姑?。?/p>

本土人才

Firment認(rèn)為，云計(jì)算的成功需要從消耗人才轉(zhuǎn)向創(chuàng)造人才。許多組織建立了卓越云中心以實(shí)現(xiàn)早期的成功。這在一開(kāi)始可能是奏效的，但往往無(wú)法培養(yǎng)擴(kuò)大取得早期成功所需要的更廣泛的人才。

他說(shuō)，一些組織最終陷入了絕望的低谷，難以?xún)冬F(xiàn)云的承諾。有太多的CIO認(rèn)為他們可以通過(guò)招聘來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，但問(wèn)題是，那些有技術(shù)能力的已經(jīng)被其他組織雇傭了。市場(chǎng)對(duì)這些人才的需求量很大，而他們最不想做的就是為那些才剛剛開(kāi)始使用云的人工作。

“我希望花更少的時(shí)間去把應(yīng)用遷移到云端，而花更多的時(shí)間來(lái)培養(yǎng)人們更多地了解如何使用云，你不應(yīng)該消耗或雇用人才，而應(yīng)該創(chuàng)造自己的人才?！?/p>

流利的云語(yǔ)言

Firment補(bǔ)充說(shuō)：“文化的基本要素是語(yǔ)言，如果你想融入到一種文化中，你就需要學(xué)習(xí)這種語(yǔ)言。最終，你要把讀寫(xiě)能力提高到流利程度，這時(shí)候你就能自發(fā)地使用這種語(yǔ)言?！?/p>

學(xué)習(xí)語(yǔ)言的最佳方式是通過(guò)培訓(xùn)計(jì)劃。組織應(yīng)該定期舉辦培訓(xùn)課程，以加深對(duì)云計(jì)算術(shù)語(yǔ)的了解。但從了解到熟練，還需要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和共同學(xué)習(xí)。你應(yīng)該把最佳實(shí)踐記錄下來(lái)并進(jìn)行編目——但最重要的是，應(yīng)該定期舉辦研討會(huì)，讓人們分享有效的新聞。

Shah說(shuō)：“創(chuàng)建成功的云意識(shí)文化，需要培養(yǎng)超越傳統(tǒng)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)心態(tài)，重點(diǎn)關(guān)注黑客馬拉松等實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我將其稱(chēng)為‘邊做邊學(xué)’。其中，CIO發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，提供參與跨職能學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓人們形成談?wù)摷夹g(shù)的氛圍?！?/p>

那些對(duì)云不夠了解和熟練的人會(huì)發(fā)現(xiàn)自己很難在談判桌上占有一席之地。組織需要對(duì)云足夠了解和熟練才能過(guò)渡到新的運(yùn)營(yíng)模式并維持這種模式。Firment表示：“一旦你能讓足夠數(shù)量的員工具備云知識(shí)和熟練度，那么你就可以啟動(dòng)創(chuàng)新的飛輪，但這需要對(duì)實(shí)踐體驗(yàn)式學(xué)習(xí)進(jìn)行非常有目的的投資，才能適應(yīng)新的模式。”

文化遺產(chǎn)、儀式和故事

一些組織正在把工作負(fù)載從數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)移到云中。Firment表示：“這可能是一次遷移，但不是轉(zhuǎn)變，你把從數(shù)據(jù)中心取出的東西放入云中，而你并沒(méi)有改變你的工程實(shí)踐。然后你就會(huì)想，為什么會(huì)這么貴?！?/p>

一個(gè)組織需要擺脫舊的文化遺產(chǎn)并開(kāi)發(fā)新的文化產(chǎn)物。有一些新的做事方式，包括基礎(chǔ)設(shè)施即代碼、臨時(shí)工作負(fù)載和自動(dòng)擴(kuò)展。過(guò)去，開(kāi)發(fā)人員要求運(yùn)營(yíng)人員提供用于開(kāi)發(fā)和測(cè)試的服務(wù)器，現(xiàn)在他們必須提供自己的基礎(chǔ)設(shè)施和功能——當(dāng)他們這樣做的時(shí)候，他們就要對(duì)安全和成本負(fù)責(zé)。

“開(kāi)發(fā)人員不應(yīng)該只提供一個(gè)超大型的服務(wù)器然后讓它保持運(yùn)轉(zhuǎn)就行了，他們必須學(xué)會(huì)以云原生方式工作，這就需要理解彈性、可擴(kuò)展性和彈性等術(shù)語(yǔ)。他們需要知道我們所說(shuō)的多個(gè)可用區(qū)是什么意思。開(kāi)發(fā)人員仍然可以利用他們?cè)谠浦械募寄?，但需要以新的方式?yīng)用這些技能?！?/p>

建立一種文化就像建立一個(gè)部落，證書(shū)是新部落的一個(gè)很好標(biāo)志，這會(huì)創(chuàng)造一種歸屬感。儀式同樣重要。“當(dāng)個(gè)人獲得認(rèn)證時(shí)，就會(huì)有榮譽(yù)感，這是表達(dá)你重視培養(yǎng)技能人才的一個(gè)很好的方法。這是新文化的產(chǎn)物。”

慶祝認(rèn)證也是一種非常有效的方式?！懊恐芑蛘呙吭略O(shè)定專(zhuān)門(mén)的云時(shí)段，讓人們分享他們?cè)讷@得認(rèn)證的過(guò)程中學(xué)到的東西，最終分享他們?nèi)绾螒?yīng)用知識(shí)和客戶(hù)成功故事。講故事是創(chuàng)造文化的一個(gè)重要組成部分。”

盡職調(diào)查

有太多的組織未能認(rèn)識(shí)到審查云采用情況的重要性。即使你制定了云優(yōu)先的策略，也應(yīng)該始終考慮替代方案。Shah說(shuō)：“我們?nèi)匀恍枰獜纳虡I(yè)價(jià)值的角度做出決策，有些應(yīng)用的架構(gòu)方式在云中是無(wú)法正常運(yùn)行的，有些應(yīng)用是有使用期限的。在這些情況下，投入其中并適應(yīng)云可能不是一個(gè)好的商業(yè)決策。本地部署或私有云應(yīng)該仍然是你戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分。”

Mahanand對(duì)此表示認(rèn)同：“我們總是關(guān)注我們正在開(kāi)展的項(xiàng)目，并挑戰(zhàn)自己關(guān)于特定技術(shù)是否是合適的。關(guān)于技術(shù)、是云還是本地的決策，始終是由場(chǎng)景和環(huán)境驅(qū)動(dòng)的。技術(shù)是有彈性的，你總是要挑戰(zhàn)它的。我們希望實(shí)現(xiàn)我們的使命并保護(hù)我們的受益人和員工，因此在對(duì)任何技術(shù)做出決定之前，我們要持續(xù)地進(jìn)行盡職調(diào)查?！?/p>