備份軟件供應(yīng)商已經(jīng)推出了用于自動(dòng)化和虛擬助手的生成式 AI 工具，但這些新增功能如何增強(qiáng)企業(yè)工作流程還有待觀察。

數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)供應(yīng)商希望他們的生成式 AI 助手成為您企業(yè)最好的朋友，但即使經(jīng)過(guò)近一年的炒作和銷(xiāo)售，其好處也不明顯。

這些用于備份和災(zāi)難恢復(fù)的 GenAI 新增功能包括某種形式的聊天機(jī)器人，用于自動(dòng)執(zhí)行任務(wù)或報(bào)告職責(zé)，并附帶一些其他功能，例如代碼生成或警報(bào)管理。

盡管可能有用，但其中許多新增功能仍然更多地是為了保持產(chǎn)品參與對(duì)話，而不是有意義地改變運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)中心智能集團(tuán)首席執(zhí)行官杰羅姆·溫特（Jerome Wendt）說(shuō)。

“當(dāng)人們談?wù)搶⑷斯ぶ悄芤胨麄兊漠a(chǎn)品時(shí)，這更多的是炒作而不是現(xiàn)實(shí)，”溫特說(shuō)。

Gartner 副總裁分析師 Sid Nag 表示，備份和災(zāi)難恢復(fù)供應(yīng)商將需要充分證明他們自己的 AI 如何在不損害客戶安全并提供額外價(jià)值的情況下提供。

“每個(gè)人都在嘗試人工智能，”納格說(shuō)?！暗斯ぶ悄艿挠杏眯匀Q于解決方案和商業(yè)價(jià)值是什么。

生成AI的各種嘗試

GenAI 是機(jī)器學(xué)習(xí) （ML） 技術(shù)的最新發(fā)展，能夠通過(guò)合成從日志、數(shù)據(jù)湖和用戶生成內(nèi)容生成的大量數(shù)據(jù)來(lái)生成媒體和代碼。今年早些時(shí)候，隨著OpenAI（一家由Microsoft提供資金支持的生成式AI公司）及其ChatGPT聊天機(jī)器人的迅速崛起，該術(shù)語(yǔ)和技術(shù)進(jìn)入了更廣泛的公共詞匯。

從那時(shí)起，各行各業(yè)的科技公司和市場(chǎng)目標(biāo)，包括備份和災(zāi)難恢復(fù)供應(yīng)商，都爭(zhēng)先恐后地將生成式人工智能的某些變體集成到他們的平臺(tái)和投資組合中，以確保技術(shù)領(lǐng)先。早期采用還使供應(yīng)商能夠開(kāi)始在軟件政策、程序和手冊(cè)方面培訓(xùn)其 AI 服務(wù)。

向企業(yè)銷(xiāo)售的主要超大規(guī)模云提供商也在大肆宣傳生成式人工智能工具。其中包括Google及其包羅萬(wàn)象的Vertex AI平臺(tái)，Microsoft Azure AI及其Copilot助手實(shí)現(xiàn)，以及用于大型語(yǔ)言模型生成的AWS Bedrock。每項(xiàng)服務(wù)都在企業(yè)技術(shù)堆棧的不同部分提供 GenAI 功能，并在供應(yīng)商構(gòu)建這些工具時(shí)為 AI 淘金熱做出貢獻(xiàn)。

備份供應(yīng)商正在加入 Commvault Arlie 等產(chǎn)品的行列，其 GenAI 功能來(lái)自其 Metallic 數(shù)據(jù)保護(hù) SaaS，以及用于 Varonis 數(shù)據(jù)安全平臺(tái)的 Athena AI。

這兩個(gè) AI 工具都在 11 月首次亮相，加入了過(guò)去一年中許多其他 AI 版本，包括 Druva 的 Dru、Cohesity 的 Turing 和 Rubrik 的 Ruby。據(jù)供應(yīng)商發(fā)言人稱(chēng)，這些產(chǎn)品均不會(huì)與客戶自己的環(huán)境進(jìn)行交互或存儲(chǔ)客戶數(shù)據(jù)。相反，他們使用元數(shù)據(jù)或客戶開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)集，以及供應(yīng)商自己的策略來(lái)執(zhí)行數(shù)據(jù)處理協(xié)議。這可確保沒(méi)有數(shù)據(jù)離開(kāi)客戶的域，這對(duì)于受到嚴(yán)格監(jiān)管的行業(yè)或遵守 GDPR 等數(shù)據(jù)隱私法規(guī)非常重要。

這些工具共享的共同功能是用于與 AI 交互的聊天式界面、異常檢測(cè)工具和書(shū)面報(bào)告生成。

其中許多產(chǎn)品都是基于現(xiàn)有的GenAI工具構(gòu)建的，例如Bedrock for Dru和Microsoft Azure的OpenAI for Commvault。Futurum Group 高級(jí)分析師 Krista Macomber 表示，更重要的是，備份供應(yīng)商的這些工具中有多少是在幾年前發(fā)布的現(xiàn)有 ML 工具的基礎(chǔ)上構(gòu)建的。

“總的來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)保護(hù)供應(yīng)商已經(jīng)在使用機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)檢測(cè)備份環(huán)境中可能表明勒索軟件攻擊的異常情況，”Macomber說(shuō)。

但她說(shuō)，差異化仍有機(jī)會(huì)。例如，Commvault 的 AI 產(chǎn)品可以查找 AI 開(kāi)發(fā)的惡意軟件，并提供智能備份調(diào)度和負(fù)載均衡。

TechTarget Enterprise Strategy Group 的實(shí)踐總監(jiān) Christophe Bertrand 表示，備份軟件可以在勒索軟件恢復(fù)或工作負(fù)載可靠性的測(cè)試環(huán)境中受益于 GenAI，使測(cè)試規(guī)模成為可能，這是小型備份或安全團(tuán)隊(duì)以前無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

Bertrand說(shuō)，許多ML技術(shù)已經(jīng)被備份使用，因此這些功能有進(jìn)一步擴(kuò)展的機(jī)會(huì)，例如通過(guò)跨軟件和云的自動(dòng)API生成。

“已經(jīng)有很多ML和其他解決方案可以幫助與服務(wù)連接，”他說(shuō)?！叭绻且粋€(gè)可以幫助你更快、更好地到達(dá)那里的工具，為什么不使用它呢？”

Bertrand說(shuō)，備份還可以在保護(hù)AI基礎(chǔ)設(shè)施本身方面發(fā)揮更大的作用，重復(fù)的數(shù)據(jù)有助于為AI提供進(jìn)一步的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)。對(duì)于備份供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，這些功能可以進(jìn)一步將自己從IT產(chǎn)品中區(qū)分出來(lái)，成為更全面的安全或數(shù)據(jù)平臺(tái)工具。隨著引入更多數(shù)據(jù)，這些功能可以進(jìn)一步加強(qiáng)供應(yīng)商對(duì)客戶的控制，從而難以切換到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

GenAI必須證明DR的價(jià)值

行業(yè)分析師表示，除了詢問(wèn)用戶他們?cè)趯ふ沂裁椿蜃詣?dòng)化客戶的備份程序之外，關(guān)于GenAI將如何改善自動(dòng)化之外的數(shù)據(jù)備份，還有很多未經(jīng)證實(shí)的地方。

Dragon Slayer Consulting 總裁兼創(chuàng)始人 Marc Staimer 表示，人工智能驅(qū)動(dòng)的惡意軟件最終將主導(dǎo)勒索軟件市場(chǎng)，這將需要人工智能驅(qū)動(dòng)的工具來(lái)阻止這些攻擊。

Varonis 事件響應(yīng)和云運(yùn)營(yíng)副總裁 Matt Radolec 表示，生成式 AI 使威脅行為者能夠在電子郵件中欺騙員工，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)攻擊的增加。然而，雖然備份中的 GenAI 可能有助于在勒索軟件攻擊之前或之后檢測(cè)和警告安全隱患，但一線數(shù)據(jù)保護(hù)仍然取決于遵循良好網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)踐的用戶。

Radolec說(shuō)，這與安全行業(yè)的斗爭(zhēng)類(lèi)似，因?yàn)槠髽I(yè)用戶必須對(duì)數(shù)字衛(wèi)生保持警惕，確保密碼得到更新，并且不會(huì)在公司硬件上下載非法文件。業(yè)務(wù)經(jīng)理和主管還需要鉆研適當(dāng)?shù)陌踩珔f(xié)議，而不僅僅是 IT 本身。

他說(shuō)，GenAI可以學(xué)習(xí)并幫助對(duì)抗這些攻擊，但人為因素對(duì)于選擇適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)和了解攻擊對(duì)IT堆棧的范圍仍然很重要。

“讓人們明白這是他們?nèi)粘Ｘ?zé)任的一部分，”拉多萊克說(shuō)。

Bertrand補(bǔ)充說(shuō)，他預(yù)計(jì)安全和備份團(tuán)隊(duì)將開(kāi)始使用GenAI作為抵御這些攻擊的自然防御措施，因?yàn)闆](méi)有人能夠單獨(dú)避免人工智能支持的攻擊。

“你應(yīng)該用人工智能來(lái)對(duì)抗人工智能，”他說(shuō)。

除了扼殺勒索軟件之外，Staimer 還預(yù)計(jì) AI 將成為未來(lái)員工使用的一種更加無(wú)縫的技術(shù)形式，類(lèi)似于今天的拼寫(xiě)檢查器，這將改變工作方式。與拉多萊克類(lèi)似，他并不認(rèn)為個(gè)別員工會(huì)離開(kāi)，而是擁有額外的能力。

例如，在備份中保留人為因素，以了解哪些數(shù)據(jù)對(duì)保護(hù)很重要，并避免不必要的重復(fù)成本。

“生成式人工智能將對(duì)白領(lǐng)就業(yè)產(chǎn)生真正的影響，”Staimer說(shuō)。