只要人們開始做生意，他們就一直在使用技術(shù)來加強(qiáng)他們的努力。18世紀(jì)后期，工業(yè)技術(shù)開啟了一個加速商業(yè)增長的革命性時代。20世紀(jì)末，數(shù)字革命再次改變了商業(yè)世界，利用人工智能和大數(shù)據(jù)提高效率，開拓新市場。

在當(dāng)今的商業(yè)世界中，人工智能是一項顛覆性技術(shù)，有望改變商業(yè)格局，將計算機(jī)技術(shù)和大數(shù)據(jù)結(jié)合起來，驅(qū)動強(qiáng)大的技術(shù)工具，模擬人類智能。在商業(yè)應(yīng)用方面，人工智能的潛力幾乎是無限的。

將人工智能與大數(shù)據(jù)相結(jié)合，提升業(yè)務(wù)績效

將人工智能與大數(shù)據(jù)相結(jié)合以提供新的商業(yè)見解的應(yīng)用程序有望對商業(yè)格局產(chǎn)生最大的影響。在銷售和營銷領(lǐng)域，人工智能工具可以用來分析客戶數(shù)據(jù)，其效率和準(zhǔn)確性是人類無法實現(xiàn)的。人工智能不會被大量數(shù)據(jù)淹沒，而是隨著數(shù)據(jù)價值的增長而表現(xiàn)得更好。人工智能從客戶數(shù)據(jù)中獲得的洞察力可以通過提供個性化的產(chǎn)品推薦和創(chuàng)建有針對性的營銷活動來提高銷售和營銷的有效性。

人工智能還可以與大數(shù)據(jù)一起進(jìn)行預(yù)測分析，包括分析大型數(shù)據(jù)集，以識別趨勢和模式，并預(yù)測未來的結(jié)果。企業(yè)可以使用預(yù)測分析的結(jié)果對各種業(yè)務(wù)功能做出更好的決策，包括供應(yīng)鏈優(yōu)化、財務(wù)建模和風(fēng)險評估。

欺詐檢測和網(wǎng)絡(luò)安全是人工智能可以通過數(shù)據(jù)分析提高業(yè)務(wù)績效的其他領(lǐng)域。通過分析與在線交易相關(guān)的數(shù)據(jù)，人工智能系統(tǒng)可以識別和防止欺詐交易，并實時檢測安全威脅。人工智能已經(jīng)被用于金融科技行業(yè)，以減少身份盜竊和其他形式的非法活動。

利用人工智能提高業(yè)務(wù)效率

人工智能驅(qū)動的聊天機(jī)器人以模擬人類對話的方式回應(yīng)查詢。它們經(jīng)常用于提供在線客戶支持、回答問題和協(xié)助解決與產(chǎn)品相關(guān)的問題。聊天機(jī)器人還可以服務(wù)于內(nèi)部功能，如員工培訓(xùn)或管理人力資源互動。它們通過減少人類必須提供的支持量來提高業(yè)務(wù)效率。

人工智能還可以與機(jī)器人過程自動化(RPA)相結(jié)合，創(chuàng)建智能自動化系統(tǒng)。RPA通常使用計算機(jī)編程通過模擬人類運(yùn)動來自動化任務(wù)，而AI通過在過程中引入模擬智能來增強(qiáng)這種自動化。結(jié)合人工智能和RPA可以顯著提高生產(chǎn)力、效率和準(zhǔn)確性。

追蹤人工智能對商業(yè)的影響

雖然人工智能的許多潛力尚未被挖掘，但它已經(jīng)給商業(yè)世界帶來了一些顯著的變化。增強(qiáng)決策能力是人工智能影響商業(yè)的主要方式之一。從為更高效的營銷策略提供信息，到幫助識別理想的求職者，再到發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全框架的弱點，人工智能與大數(shù)據(jù)的結(jié)合為商業(yè)領(lǐng)袖提供了以前無法獲得的商業(yè)洞察力。

人工智能也已經(jīng)使企業(yè)大大提高了效率。預(yù)測分析有助于人工智能的這一好處，就像它可以賦予的自動化一樣。ChatGPT等生成式人工智能工具通過促進(jìn)博客文章、營銷文案和計算機(jī)編碼等內(nèi)容的生成，簡化了流程并增加了員工產(chǎn)出。

隨著人工智能應(yīng)用的不斷發(fā)展，企業(yè)可以期望它們通過提供先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析來進(jìn)一步提高性能。通過快速準(zhǔn)確地處理和分析大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，人工智能將為數(shù)據(jù)驅(qū)動型決策提供支持，從而為企業(yè)提供競爭優(yōu)勢。這有望徹底改變研發(fā)實踐，允許更多企業(yè)以更低的風(fēng)險快速試驗和探索機(jī)會。

自然語言處理(NLP)是另一種人工智能驅(qū)動的技術(shù)，有望對商業(yè)世界產(chǎn)生巨大影響，因為它極大地提高了企業(yè)分析客戶情緒和理解用戶反饋的能力。從該應(yīng)用程序中獲得的見解將允許改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，從而提高客戶滿意度和品牌忠誠度。

理解采用人工智能的風(fēng)險

除了所有這些好處之外，人工智能驅(qū)動的工具也給商業(yè)世界帶來了必須解決的新風(fēng)險。其中最明顯的是與數(shù)據(jù)隱私和安全相關(guān)的風(fēng)險。

隨著企業(yè)增加數(shù)據(jù)收集和人工智能分析，他們必須確保保護(hù)敏感信息并遵守相關(guān)隱私法規(guī)。在某些情況下，需要調(diào)整數(shù)據(jù)治理和訪問控制，以指導(dǎo)對企業(yè)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)任的參與。

在商業(yè)應(yīng)用中使用人工智能的另一個風(fēng)險是偏見的延續(xù)。如果使用有偏見的數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練，人工智能算法可能會在無意中延續(xù)現(xiàn)有的偏見，導(dǎo)致不公平的結(jié)果和潛在的法律問題。一家公司已經(jīng)面臨訴訟，指控其人工智能篩選工具導(dǎo)致招聘偏見。

與人工智能相關(guān)的一個更受關(guān)注的風(fēng)險涉及工作場所的取代。隨著人工智能能力的增強(qiáng)，人們也越來越擔(dān)心，人工智能在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用將使許多人失去工作。人工智能的支持者表示，將其與失業(yè)員工的再培訓(xùn)和再培訓(xùn)相結(jié)合，將提高企業(yè)的生產(chǎn)力和創(chuàng)新能力。企業(yè)是否會選擇這條道路，而不是簡單地用人工智能系統(tǒng)取代員工，還有待觀察。

關(guān)于人工智能，最大的問題可能是它在持續(xù)交付商業(yè)價值方面有多可靠。人工智能的能力已經(jīng)得到了清晰的展示。然而，它的脆弱性尚未得到充分檢驗。對于尋求從人工智能的優(yōu)勢中獲益的企業(yè)來說，目前最好的建議可能是謹(jǐn)慎行事。