普華永道近日對全球CEO進行的一項新調查顯示，盡管生成式人工智能技術潛力巨大，但也帶來重大安全風險。

該調查采訪了全球4700多名企業(yè)CEO，以了解他們計劃如何使用人工智能技術重塑業(yè)務模式，為客戶和員工創(chuàng)造價值。其中77%的受訪者認為人工智能可能會增加網(wǎng)絡安全漏洞的風險。

投資人工智能可在12個月內產生回報

隨著ChatGPT等生成式人工智能技術在企業(yè)應用市場的普及，受訪CEO們普遍預計該技術將在今年開始帶來回報。

在調查中，58%的受訪者預計生成式人工智能將在未來12個月內提高其產品質量，70%的受訪者認為，從長遠來看，人工智能將顯著改變公司創(chuàng)造、交付和獲取價值的方式。

CEO們認為當前生成式人工智能技術最大的價值體現(xiàn)在員工生產力方面，多達64%的高管預計在未來幾個月，員工將能夠借助生成式人工智能提高生產力。近60%的受訪CEO認為人工智能也能提高自己的工作效率。

44%的CEO表示，人工智能的帶來的這些改變將最終轉化為利潤。他們預計GenAI在未來12個月內推動利潤凈增長。

人工智能技術的雙刃劍：內卷加劇

但是，生成式人工智能提升企業(yè)產品和團隊的同時也會在行業(yè)內引入新的“內卷”，加劇競爭。多達68%的CEO預計這將在未來三年內發(fā)生。屆時，員工的(人工智能)技能以及借助人工智能創(chuàng)造價值的能力將成為差異化因素。

普華永道指出，截至目前，新一代人工智能的社會影響仍不清楚，一些高管計劃在實施人工智能技術時繼續(xù)招聘人才，但也有一些高管則希望借助人工智能裁減員工數(shù)量。

普華永道認為表示，企業(yè)最明智的做法應該是尋找精通人工智能的人才，同時積極培訓和鼓勵現(xiàn)有員工利用人工智能技術自動化和增強日常任務，從而騰出更多時間從事更高價值工作。

對生成式人工智能安全性的普遍擔憂

雖然培訓和鼓勵可以推動員工接受生成式人工智能，但在人工智能系統(tǒng)的輸入和輸出中建立有機信任仍然是高管們最關心的問題之一。

調查顯示，網(wǎng)絡安全漏洞的風險仍然是建立信任的最大障礙之一。77%的CEO認為人工智能技術會增加違規(guī)的可能性。

此外，他們還表達了其他的擔憂，例如公司內部錯誤信息的傳播(63%)以及生成人工智能可能造成的法律或聲譽損害(55%)。