對于任何從事數(shù)據(jù)治理的相關(guān)人員來說，首先需要明白一個(gè)道理，即數(shù)據(jù)治理在任何企業(yè)都是一件非常困難的事情，其往往有著極大的失敗的可能。失敗的原因往往可能是治理團(tuán)隊(duì)給出的建議或者流程對既有的業(yè)務(wù)產(chǎn)生非常大的影響（業(yè)務(wù)滿意度）；數(shù)據(jù)治理并沒有解決當(dāng)下的數(shù)據(jù)質(zhì)量的問題，數(shù)據(jù)質(zhì)量問題依舊存在（數(shù)據(jù)質(zhì)量問題）問題等；甚至可能是因?yàn)楣靖邔硬恢罃?shù)據(jù)治理最終成果，導(dǎo)致數(shù)據(jù)治理工作被叫停（治理成果不明確）等。

同時(shí)數(shù)據(jù)治理是一項(xiàng)長期的工作，即數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)可能在企業(yè)中進(jìn)行長期的數(shù)據(jù)治理相關(guān)的工作，那么可能由于各種原因?qū)е聰?shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)的工作與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)相距甚遠(yuǎn)，給團(tuán)隊(duì)或者外部產(chǎn)生很長時(shí)間沒有成果的錯(cuò)覺，最后導(dǎo)致數(shù)據(jù)治理工作的失敗。

根據(jù)筆者過往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，在數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目中一定要把握如下6個(gè)核心的準(zhǔn)則，分別是確定范圍、融入團(tuán)隊(duì)、由點(diǎn)到面、團(tuán)結(jié)業(yè)務(wù)、主動溝通、定期匯報(bào)成果，它們對數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目的成功提供一定的幫助。這6個(gè)核心準(zhǔn)則形成如圖1所示的數(shù)據(jù)治理核心準(zhǔn)則。

圖片

圖1數(shù)據(jù)治理核心準(zhǔn)則

這6個(gè)準(zhǔn)則互相依賴，缺一不可，構(gòu)成數(shù)據(jù)治理成功的關(guān)鍵。

1.確定范圍

確定范圍主要是指確定進(jìn)行數(shù)據(jù)治理的范圍，它包括兩個(gè)方面的意思。其一是企業(yè)中需要進(jìn)行數(shù)據(jù)治理的范圍，即如果某個(gè)企業(yè)需要進(jìn)行數(shù)據(jù)治理的時(shí)候應(yīng)該依托于企業(yè)的業(yè)務(wù)模式確定需要被治理的范圍。舉個(gè)例子，如果針對跨國企業(yè)的供應(yīng)線進(jìn)行數(shù)據(jù)治理，那么可能涉及該企業(yè)在全球的任何組織。其二是企業(yè)中涉及中被治理數(shù)據(jù)的范圍，即根據(jù)業(yè)務(wù)模式確定組織的治理范圍（業(yè)務(wù)部門或者事業(yè)線），然后確認(rèn)需要被治理的數(shù)據(jù)范圍。

在確定需要被治理的組織以及數(shù)據(jù)之后，需要明確具體特定組織的不同數(shù)據(jù)所被要求的嚴(yán)苛程度并不是一致的。因?yàn)樵谄髽I(yè)相同的業(yè)務(wù)場景下中往往存在不同類型的數(shù)據(jù)，例如某些數(shù)據(jù)是全球的、國家層面的或者本地的。所以不同級別的組織架構(gòu)的數(shù)據(jù)重要程度往往也是不一樣的。如果要求所有的數(shù)據(jù)都按照一種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行要求，無論是對于數(shù)據(jù)治理的團(tuán)隊(duì)還是對于企業(yè)來說都是不太現(xiàn)實(shí)的，所以在確定具體的范圍之后一定要分清所需要進(jìn)行數(shù)據(jù)治理的數(shù)據(jù)重要程度。

2.融入團(tuán)隊(duì)

按照筆者過往的經(jīng)驗(yàn)，往往企業(yè)80%的業(yè)務(wù)可能主要集中在企業(yè)數(shù)據(jù)的50%甚至更少的數(shù)據(jù)中（這些數(shù)據(jù)往往跟主數(shù)據(jù)息息相關(guān)），并且90%的問題可能都是因?yàn)檫@50%的數(shù)據(jù)帶來的。如果從數(shù)據(jù)治理的成果來看，需要集中資源去解決產(chǎn)生絕大多數(shù)問題的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。那么就需要數(shù)據(jù)治理的團(tuán)隊(duì)去深入到一線中，去了解產(chǎn)生以及使用這些數(shù)據(jù)的技術(shù)人員或者業(yè)務(wù)人員所遇到的痛點(diǎn)，并從組織、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)或者流程等層面去解決類似的問題。

融入團(tuán)隊(duì)可能是數(shù)據(jù)治理核心準(zhǔn)則之一。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)或者部門需要進(jìn)行數(shù)據(jù)治理的原因往往是該企業(yè)或者部門中存在產(chǎn)生數(shù)據(jù)問題的因素。這些因素可能是因?yàn)榧夹g(shù)原因?qū)е律嫌蜗掳l(fā)數(shù)據(jù)不及時(shí)或者不準(zhǔn)確，或者是因?yàn)檫M(jìn)行數(shù)據(jù)錄入過程中沒有按照制定的流程或者規(guī)范進(jìn)行。這些問題往往并不是一個(gè)簡單的流程規(guī)范就可以解決的，為此需要切實(shí)地觀察技術(shù)團(tuán)隊(duì)以及業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)行的工作，發(fā)現(xiàn)其中關(guān)鍵的因素并加以解決。很多時(shí)候，問題并不是因?yàn)榧夹g(shù)導(dǎo)致的。

筆者曾遇到某位業(yè)務(wù)人員抱怨某個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)初始化無法在早上6點(diǎn)左右完成，因?yàn)閿?shù)據(jù)不全導(dǎo)致其無法在6點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)操作（其他業(yè)務(wù)人員往往都是在工作時(shí)間的時(shí)候進(jìn)行操作），技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行數(shù)據(jù)優(yōu)化依然無法滿足該要求。數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)融入團(tuán)隊(duì)與其溝通之后才了解到，其一般7:30左右要送其孩子上學(xué)，往往到公司都會晚到，所以需要早起進(jìn)行系統(tǒng)操作。之后系統(tǒng)中開發(fā)一個(gè)定時(shí)執(zhí)行某些預(yù)設(shè)操作的功能之后，該問題得以解決。

很多時(shí)候一個(gè)看似合理的業(yè)務(wù)需求，背后往往可能是一個(gè)需要我們?nèi)ヌ骄康脑颉Ｈ绻麊渭兊匕凑諛I(yè)務(wù)用戶的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)跑批優(yōu)化的話，那么往往依舊無法滿足業(yè)務(wù)的需求，為此需要探究該用戶真正的需求，這也是融入團(tuán)隊(duì)的核心。

3.由點(diǎn)到面

很多團(tuán)隊(duì)在開展數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目的時(shí)候，往往都是全面鋪開，將數(shù)據(jù)治理的團(tuán)隊(duì)的成員融入到各個(gè)團(tuán)隊(duì)中擬進(jìn)行相應(yīng)的治理工作。但是這樣做往往面臨著各種各樣的阻力，例如數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)似乎干擾正常的業(yè)務(wù)流程、團(tuán)隊(duì)成員似乎并沒有提供有效的幫助等。這些聲音一方面會打擊數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信心，一方面會提高數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)推進(jìn)相關(guān)政策的阻力。

為此在融入團(tuán)隊(duì)收集業(yè)務(wù)背后真實(shí)訴求或者原因之后，數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該收集整理這些信息，結(jié)合數(shù)據(jù)治理的范圍統(tǒng)籌分析，找準(zhǔn)一個(gè)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)進(jìn)行治理。這個(gè)痛點(diǎn)可能是企業(yè)內(nèi)部收到外部監(jiān)管的部分或者核心的業(yè)務(wù)流程中的某個(gè)環(huán)節(jié)等。

依托這個(gè)痛點(diǎn)之后進(jìn)行治理之后，然后重新分析當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部不同的關(guān)鍵信息之后，再次治理，在運(yùn)動中完成數(shù)據(jù)治理的工作。當(dāng)然很多時(shí)候這個(gè)過程目標(biāo)可能會發(fā)生變化或者調(diào)整，這些都是非常正常的事情。但是無論怎么看數(shù)據(jù)治理都應(yīng)該以一個(gè)核心痛點(diǎn)作為一個(gè)起點(diǎn)，然后逐步擴(kuò)大被治理的范圍。

4.團(tuán)結(jié)業(yè)務(wù)

數(shù)據(jù)治理并不是一個(gè)技術(shù)驅(qū)動型的工作，其更多往往需要得到企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)人員的認(rèn)可，即它能否切實(shí)地提高企業(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)行效率，減少企業(yè)運(yùn)行中的風(fēng)險(xiǎn)等。所以這個(gè)時(shí)候需要相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行背書，來肯定數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)的成果。

為此當(dāng)數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)在某個(gè)特定的領(lǐng)域獲得階段性的成果的過程中，需要團(tuán)結(jié)該領(lǐng)域所在的業(yè)務(wù)人員去針對該成果進(jìn)行定性，即肯定數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)的工作成果。

這個(gè)過程有兩方面直接的益處，一方面可以證明數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)工作的價(jià)值，鼓舞數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)的士氣（因?yàn)閿?shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)往往收到的質(zhì)疑大于收到的肯定）；另一方面可以通過這個(gè)機(jī)會增進(jìn)與業(yè)務(wù)方的關(guān)系，增強(qiáng)數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)的非職權(quán)影響力，方便后續(xù)的數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)在不同團(tuán)隊(duì)的推廣。

5.主動溝通

數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)將在某個(gè)部門或者具體項(xiàng)目上的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)形成具體的規(guī)范或者標(biāo)準(zhǔn)之后，必然面臨將該規(guī)范或者標(biāo)準(zhǔn)推廣到其他部門或者團(tuán)隊(duì)的過程。這個(gè)過程往往是數(shù)據(jù)治理過程中相對最漫長、最耗費(fèi)心神以及可能與其他部門沖突最激烈的過程。

為此數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)依然需要融入被推廣的部門或者組織中，去發(fā)現(xiàn)該組織與其他部門之間的共性與個(gè)性，找出該部門中的核心人物，這個(gè)核心人物往往是團(tuán)隊(duì)中最具有影響力的人，這個(gè)人比較了解團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況，但其可能不會最直接的領(lǐng)導(dǎo)（往往也是如此）。數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)可以與其主動溝通，充分汲取他（她）的意見之后，并更新迭代相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范，然后逐步推廣落地。

企業(yè)中往往有新成立的部門或者存在很久的業(yè)務(wù)部門，針對同一規(guī)范部門的反映可能是不一樣的。如果規(guī)范的內(nèi)容是從舊部門中產(chǎn)出的，那么相應(yīng)的這個(gè)規(guī)范就可能更容易推廣，反之可能就不一樣。當(dāng)然如果是新成立的部門收到更高層的直接領(lǐng)導(dǎo)或者支持，那么情況也可能發(fā)生改變，為此數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)一定要因地制宜地找出關(guān)鍵人物，然后與他溝通推廣數(shù)據(jù)治理的成果。

6.定期匯報(bào)成果

數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)的成功往往依賴于團(tuán)隊(duì)成員的非職權(quán)影響力，為此需要通過成果去提高自身的影響力，進(jìn)而保證數(shù)據(jù)治理的成功。那么很明顯在團(tuán)結(jié)業(yè)務(wù)以及主動溝通之后，在組織層面向高層數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)的成果，用來提高高層對于數(shù)據(jù)治理的信心，進(jìn)而提高其的支持力度是數(shù)據(jù)治理可以順利進(jìn)行的關(guān)鍵之一。

但是需要注意的是，定期匯報(bào)成果的材料以及與會人員必然是需要進(jìn)行準(zhǔn)備以及思考的。因?yàn)榧热粩?shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)需要提高高層的信心，那么匯報(bào)內(nèi)容就必須與高層關(guān)心的方向相匹配，并在匯報(bào)的過程中反復(fù)強(qiáng)調(diào)。此外需要進(jìn)行數(shù)據(jù)治理的企業(yè)往往是具有一定規(guī)模的，那么其內(nèi)部不同的業(yè)務(wù)部門之間相互往來程度也不完全一樣，匯報(bào)的相關(guān)方需要與下個(gè)階段數(shù)據(jù)治理的工作相關(guān)聯(lián)，例如在匯報(bào)成果的會議上描繪一個(gè)與下一個(gè)治理部門相關(guān)數(shù)據(jù)應(yīng)用場景，用來動員相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門，這無疑也會提升數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)工作的順利程度。

當(dāng)然不同的企業(yè)的情況差距相對較大，數(shù)據(jù)治理的團(tuán)隊(duì)需要具體問題具體分析。在不同的階段，不同的準(zhǔn)則的作用是不一樣的，這也需要數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)靈活地掌握。當(dāng)然基于這些準(zhǔn)則并不能保證數(shù)據(jù)治理一定成功，所以需要科學(xué)的數(shù)據(jù)治理流程或者框架來盡可能提高數(shù)據(jù)治理的成功。

這些具體的流程在《企業(yè)級數(shù)據(jù)架構(gòu)》一書都有這更加詳細(xì)的介紹。

關(guān)于作者：

李楊，資深數(shù)據(jù)架構(gòu)師，在數(shù)據(jù)相關(guān)領(lǐng)域有10年以上工作經(jīng)驗(yàn)。頭部保險(xiǎn)資管公司科技平臺交易系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)開發(fā)組負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)多個(gè)應(yīng)用以及數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)、優(yōu)化以及遷移工作。曾擔(dān)任某數(shù)據(jù)公司技術(shù)合伙人，負(fù)責(zé)多個(gè)金融機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)倉庫或數(shù)據(jù)平臺相關(guān)的工作?！镀髽I(yè)級數(shù)據(jù)架構(gòu)：核心要素、架構(gòu)模型、數(shù)據(jù)管理與平臺搭建》作者。