從缺乏明確愿景到內部對變革的抵制，數(shù)字化舉措未能達成或完全失敗的原因有很多。以下，福布斯科技委員會的20名成員分享了一些常見的絆腳石，并就如何避免和解決這些問題提供了實用建議。 

1. 不了解目標架構 

由于缺乏對客戶驅動型目標業(yè)務架構的了解，數(shù)字化轉型舉措往往會陷入停滯。各企業(yè)專注于技術，卻忽視了它如何影響客戶體驗。為避免這一問題，應開發(fā)以客戶為中心的業(yè)務架構，繪制客戶旅程，并使技術變革與客戶需求保持一致?！? Margarita Repina，RepinaTech 

2. 團隊忽視目標 

為了最大化數(shù)字化轉型成功的可能性，至關重要的是要在一開始就商定數(shù)據(jù)主導的目標，并在內部進行溝通，以確保整個企業(yè)的認同，同時在項目的關鍵時刻進行定期檢查。采用數(shù)據(jù)驅動的方法來進行數(shù)字化轉型，將其作為利用數(shù)據(jù)推動增長和創(chuàng)新的更廣泛戰(zhàn)略的一部分，將確保避免陷阱，同時在轉型過程中展現(xiàn)出透明度和問責制?！? David Grant，Westcon-Comstor 

3. 過于關注微流程 

過于關注細節(jié)和微流程可能會導致數(shù)字化轉型舉措陷入停滯，這些“微事物”的巨大數(shù)量會給團隊成員帶來如此大的壓力，以至于他們甚至可能會離開公司。為避免這一問題，應實施小幅度、漸進式的變革，并確保獲得高層管理的承諾。—— Max Dinman，RichBrains 

4. 沒有強有力的產品負責人 

數(shù)字化轉型舉措往往會超出預算，因為各種利益相關者會添加不必要的、錦上添花的功能。一個舉措需要一位對產品核心目的和長期愿景有深刻理解的產品負責人，以及控制每個項目階段以確保其不偏離軌道的權力?！?Nik Froehlich，Saritasa 

5. 沒有最小可行性產品(MVP) 

項目往往會因為目標不明確且沒有里程碑而失敗，這會導致支出失控。當高管們審查進度卻發(fā)現(xiàn)沒有結果時，他們往往會暫停項目以盡量減少損失。為防止這一問題，組織應在前90天內提供一個有效的最小可行性產品，以建立信譽，并為實現(xiàn)項目的最終價值創(chuàng)造勢頭。—— Deepak Tiwari，Ernst & Young 

6. 團隊抵制變革 

一個主要問題是員工對變革的抵制，因為適應需要付出努力，而且好處并不總是顯而易見的。為緩解這一問題，應將每個數(shù)字化轉型舉措視為一個單獨的項目，并進行適當?shù)囊?guī)劃、分配和管理。確保透明地傳達每個舉措的原因和優(yōu)勢，并公開報告其進展和實施結果?！? Ilya Lashch，Lightpoint Global 

7. 未定義含義或與戰(zhàn)略目標不一致 

最常見的問題是，企業(yè)未能為其業(yè)務定義數(shù)字化轉型的含義，并將其與戰(zhàn)略目標相結合。要明確目標并制定全面的戰(zhàn)略。確保領導層的承諾，投資于培訓并賦予團隊權力。采用敏捷方法，并選擇可擴展、可集成的技術，利用數(shù)據(jù)驅動的決策來指導您走向成功的道路?！狦eetha Kumari Kommepalli，Skillsoft 

8. IT基礎設施不足 

數(shù)字化轉型失敗的常見原因是IT基礎設施不足或準備不充分。企業(yè)可以通過評估現(xiàn)有系統(tǒng)、實施升級或使用替代技術(視需要而定)，并確保IT基礎設施能夠支持數(shù)字舉措，來主動避免這一問題，這將減少數(shù)字化轉型帶來的潛在干擾，并簡化轉型過程。—Parul Batra，neuro42 

9. 缺乏所需技能 

缺乏技能是數(shù)字化轉型計劃停滯不前乃至失敗的主要原因。錯誤的假設是，擁有正確技能的人會自動出現(xiàn)，而實際上需要進行規(guī)劃，以確保所需的勞動力到位。對于數(shù)字化轉型所需的高需求技能，勞動力規(guī)劃尤為重要。—Alicia Roach，eQ8 

10. 未立足于客戶體驗 

您必須立足于客戶體驗和商業(yè)經濟學。了解數(shù)字渠道中的交易體驗并據(jù)此進行轉型，是留住正在轉型的產品和服務的客戶的關鍵。沒有這些保護措施，技術追求的范圍可能會因技術本身而不斷擴大?！狟iju Nair，Assurant 

11. 沒有明確的“為什么” 

“數(shù)字化轉型”是一個用詞不當?shù)恼f法。每次數(shù)字化轉型都需要人員的改變，而這往往就是問題所在。要想成功，轉型項目必須有一個明確的“為什么”(而不僅僅是為了所有者的利益)，并在企業(yè)的所有層面都獲得認同。所有利益相關者都必須共享利益，即使是那些因此變得多余的員工?！猄tephen Farrugia，BAI Communications 

12. 可能資源密集 

數(shù)字化轉型計劃可能會停滯不前，因為培訓人員需要時間，而且必須分配內部資源來實施和維護技術。與技術合作伙伴合作，他們真正理解您的業(yè)務，不僅提供技術，還提供專業(yè)知識和資源，可以確保數(shù)字化轉型順利且有效?！狪tzik Levy，vcita 

13. 沒有由專門團隊負責 

由于缺乏項目管理和戰(zhàn)略執(zhí)行，數(shù)字化轉型計劃往往會停滯不前。為了避免這種情況，企業(yè)可以建立一個專門的團隊(內部或外部)來作為結構化項目管理轉型。該團隊確保利益相關者的協(xié)調一致，強制執(zhí)行截止日期并保持對戰(zhàn)略目標的關注，從而防止項目脫軌并促成成功的結果?！狢hristoffer Bouet，Contribe 

14. 僅投資于技術 

數(shù)字化轉型必須在人員、流程和技術三個層面上進行。公司常常錯誤地認為數(shù)字化轉型僅僅是技術轉型，并在技術上投入巨資，而忽視了人員和流程。為了避免這種情況，應同時對這三個領域進行轉型，這種連貫的方法加速了轉型和采用過程。—Vikrant Labde，Cuelogic Technologies 

15. 需要文化轉變 

數(shù)字化轉型往往意味著成為一家軟件公司，這對于傳統(tǒng)業(yè)務管理的企業(yè)來說可能是一項挑戰(zhàn)，因為這需要文化轉變和新的IT管理，這會導致相關舉措陷入停滯。為了避免這種情況，公司應旨在通過自動化實現(xiàn)快速勝利，以積累勢頭并持續(xù)進行迭代轉型。——Victor Shilo，EastBanc Technologies 

16. 缺乏清晰、連貫的戰(zhàn)略 

由于缺乏清晰、連貫的戰(zhàn)略，數(shù)字化轉型舉措往往會陷入停滯。企業(yè)可能會采用新技術，但卻不了解這些技術如何與業(yè)務目標或現(xiàn)有流程相結合。為了避免這種情況，應制定具有明確目標的全面戰(zhàn)略，確保利益相關者的支持，并實施分階段計劃，以便進行持續(xù)評估和調整?！猇amsi Krishna Dhakshinadhi，GrabAgile Inc. 

17. 遺留系統(tǒng)可能構成阻礙 

遺留系統(tǒng)可能會阻礙數(shù)字化轉型。許多企業(yè)擁有數(shù)十年歷史的系統(tǒng)，這些系統(tǒng)疊加了自定義代碼，導致變革成本高昂且耗時。采用可插入現(xiàn)有基礎設施的可組合微服務，使企業(yè)能夠在保持現(xiàn)有系統(tǒng)完好無損的同時，迅速融入變革能力。——Alfred Kahn，OvationCXM 

18. 變革管理和溝通不善 

變革管理和溝通不善經常會破壞數(shù)字化轉型。企業(yè)可以通過制定強大的變革管理計劃、建立清晰的溝通渠道以及定期更新來應對這一問題。采用“爬行、步行、跑步”的方法可以實現(xiàn)逐步、可控的實施。優(yōu)先考慮透明度和利益相關者參與，以培養(yǎng)適應能力和支持度，確保執(zhí)行更加順暢。——Hemant Sahani，VMware 

19. 團隊試圖做得太多(或太少) 

許多人在對待數(shù)字化舉措時，要么采取“淺嘗輒止、單一任務”的方向，要么采取“大張旗鼓、面向所有任務的數(shù)字化轉型平臺”的方向。實際上，成功所需要的是對方向和平臺的戰(zhàn)略視角，同時專注于高價值流程的執(zhí)行，以證明收益并激發(fā)進一步變革的意愿。關注人員和流程是關鍵?！狧enry Patishman，Regula 

20. 缺乏優(yōu)質、連通的數(shù)據(jù) 

數(shù)據(jù)質量至關重要。數(shù)據(jù)是否根據(jù)內部規(guī)則進行管理，或是否根據(jù)行業(yè)法規(guī)進行治理?你是否連接了正確的數(shù)據(jù)源，以便從上至下、全面地查看整個公司的項目、團隊和人員，從而做出有影響力的決策?當變革失敗時，請查看未連通的數(shù)據(jù)及其如何在推動影響和變革的決策中引發(fā)疑慮。——Ed Jennings，Quickbase