生成式 AI 的出現(xiàn)與快速發(fā)展，無疑為推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)新提供了關(guān)鍵動力。根據(jù) Gartner 調(diào)查報告顯示，到 2026 年，超過 80% 的企業(yè)將使用生成式 AI 的 API 或模型，或在生產(chǎn)環(huán)境中部署支持生成式 AI 的應(yīng)用。這一創(chuàng)新技術(shù)的引入，不僅給企業(yè)帶來更多創(chuàng)新發(fā)展的機會，同時也對企業(yè)的 IT 環(huán)境和 IT 管理提出了新的挑戰(zhàn)。

在 AI 時代下，IT 管理應(yīng)該如何進階發(fā)展？在近日舉行的 2024 火山引擎飛連新品發(fā)布會上，火山引擎飛連給出了切實可行的答案。

IT 管理需關(guān)注 IT 核心本質(zhì)

在這個瞬息萬變的數(shù)字時代，AI 技術(shù)的飛速發(fā)展正在重塑著各行各業(yè)。如何利用這些創(chuàng)新技術(shù)和工具來提升自身競爭力，從競爭中脫穎而出，是每個企業(yè)需要思考的課題。

字節(jié)跳動安全與風控負責人桑立鋒表示，企業(yè)在關(guān)注 AI 帶來變化的同時，也要關(guān)注 IT 核心本質(zhì)。首先，從頂層視角理解 IT 管理，構(gòu)建更好用、更安全的 IT 環(huán)境；其次，要扎根行業(yè)實踐，從而應(yīng)對 AI 時代的 IT 管理難題?；鹕揭骘w連正是堅持關(guān)注 IT 核心本質(zhì)，打造一站式 IT 管理平臺，并且積累了多個行業(yè)的最佳實踐，幫助企業(yè)高效、簡單地管理 IT。

字節(jié)跳動安全與風控負責人桑立鋒

隨著企業(yè)全球化發(fā)展的加速，企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施正在發(fā)生變化，IT 基礎(chǔ)設(shè)施的多元化提升了 IT 管理的復(fù)雜度；加之，AI 技術(shù)的引入，如何管理好人員權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)運維，支撐好業(yè)務(wù)發(fā)展，是 IT 部門面臨的挑戰(zhàn)。

火山引擎飛連產(chǎn)品負責人劉威認為，無論公司和業(yè)務(wù)怎樣變化，IT 的本質(zhì)是支撐業(yè)務(wù)，構(gòu)建一個良好的數(shù)字環(huán)境從而支撐業(yè)務(wù)運作。因此，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性、守護企業(yè)安全、迭代辦公體驗，都是 IT 部門的重要任務(wù)。

過去三年，飛連一直圍繞體驗、創(chuàng)新、管理打造的一站式 IT 基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品，目標就是通過一站式、全流程、全生態(tài)去全方位的承接企業(yè)的數(shù)字化、全球化的業(yè)務(wù)發(fā)展的訴求。在 AI 的快速發(fā)展下，每家企業(yè)還都在不斷提升自身的數(shù)智化水平，飛連可以作為基礎(chǔ)設(shè)施，更好地支撐企業(yè)數(shù)智化和全球化的發(fā)展，幫助企業(yè)提升效益。

飛連“All in One”架構(gòu)，一站式管理平臺打通數(shù)據(jù)與控制能力

隨著企業(yè)的全球化發(fā)展，企業(yè)的 IT 架構(gòu)變得更加多元化、全球業(yè)務(wù)需要互聯(lián)互通，IT 需要更加敏捷來支撐業(yè)務(wù)的快速變化。為了幫助企業(yè)應(yīng)對 IT 管理帶來的變化，飛連以“All in One”架構(gòu)，集成了身份、應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)和終端管理等，打造一站式 IT 管理平臺。

火山引擎飛連技術(shù)負責人李想表示，“All in One”架構(gòu)具有全面、簡單、穩(wěn)定三大特性。“全面”體現(xiàn)在通過一網(wǎng)、一端、一平臺，滿足企業(yè)發(fā)展各階段面臨的敏捷擴展需求。 “一網(wǎng)”指的是企業(yè)可以通過飛連實現(xiàn)所有分支、云端以及站點的互聯(lián)互通；“一端”指的是通過統(tǒng)一客戶端集成多種能力，滿足不同企業(yè)多元化的訴求；“一平臺”是通過一個平臺實現(xiàn) IT 管理數(shù)據(jù)與控制能力的全面打通，搭建好 IT 基礎(chǔ)設(shè)施，支撐業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

火山引擎飛連技術(shù)負責人李想

企業(yè) IT 管理是一件復(fù)雜且繁瑣的事情，飛連堅持“把復(fù)雜留給自己，把簡單交付給客戶”，在部署、配置和對接等方面都做得更加簡單。通過“All in One”架構(gòu)，實現(xiàn)一次部署即可上線所有功能，以及更細粒度的權(quán)限管控，滿足不同企業(yè)的個性化需求。

“穩(wěn)定”體現(xiàn)在為不同規(guī)模企業(yè)提供多樣穩(wěn)定性能力。飛連可以支持不同規(guī)模的企業(yè)需求，彈性部署、靈活擴展，通過多種容災(zāi)方式，保障企業(yè)的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定性。

此外，為了解決大企業(yè)小分支或小企業(yè)無 IT 運維的問題，飛連發(fā)布軟硬一體“ All in One ”架構(gòu)，通過軟硬一體化的方式，幫助不同規(guī)模的企業(yè)更加高效、簡單地實現(xiàn) IT 管理。

AI 與 IT 雙向賦能，飛連大模型 IT 賦能平臺助力企業(yè)管理提效

AI 無疑是近兩年最火熱的話題之一。新技術(shù)的出現(xiàn)，一方面可以幫助企業(yè)帶來業(yè)務(wù)創(chuàng)新，實現(xiàn)降本增效，但同時也對企業(yè)的 IT 運維以及安全性帶來挑戰(zhàn)。

為此，飛連發(fā)布大模型 IT 賦能平臺。通過 AI 與 IT 的雙向賦能，幫助企業(yè)提升 IT 管理效率，為企業(yè) IT 戰(zhàn)略保駕護航，實現(xiàn)更安全、高效的智能化轉(zhuǎn)型。

有了 AI 的加持，飛連在“All in One”基礎(chǔ)上構(gòu)建了一套全方位的智能化解決方案，優(yōu)化 IT 和安全管理，實現(xiàn)實時監(jiān)控和智能風險監(jiān)測，并且利用豆包大模型輔助分析復(fù)雜情況，用數(shù)據(jù)驅(qū)動洞察，幫助管理員優(yōu)化處置決策。

AI 能力的引入可以帶來 IT 管理的變革。通過 AI 專家的方式轉(zhuǎn)化為行業(yè)經(jīng)驗聚集，降低 IT 管理的技術(shù)門檻；同時，借助 AI 專家能力精準識別安全風險，提升安全運營效率，第三，通過員工自服務(wù)與模型自學(xué)習，實現(xiàn)員工、AI、IT 的無縫協(xié)作，完成 IT 排障閉環(huán)流程。

此外，飛連可以輔助企業(yè) IT 服務(wù) AI 發(fā)展，在一個平臺實現(xiàn)包括智能體和 AI 應(yīng)用的全面管控，開啟“All in One ” IT 管理的下一站。飛連可以提供以身份為中心的智能體安全管理能力，打通身份數(shù)據(jù)，提供 3A 認證能力，并針對智能體敏感數(shù)據(jù)提供模型、分析與過濾能力，保障智能體的安全使用。 站在員工視角，飛連可以提供企業(yè)未來 AI 能力的統(tǒng)一入口。當員工遇到問題時，只需要喚醒飛連，輸入問題，即可自動定位到相關(guān)智能助手，滿足員工需求。

火山引擎飛連產(chǎn)品總監(jiān)陳家琪指出，IT 管理的價值應(yīng)該回歸業(yè)務(wù)本質(zhì)。火山引擎飛連希望通過 AI 能力的引入，一方面解決好 IT 管理本身；另一方面也為未來的業(yè)務(wù)形態(tài)做好準備，讓企業(yè)在智能化時代的業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)更敏捷、更安全，更好達成業(yè)務(wù)目標。

賦能行業(yè)落地，飛連助力企業(yè)提效創(chuàng)新

雖然飛連對外服務(wù)只有三年多的時間，但是已經(jīng)贏得了超過 1500 家企業(yè)客戶的信任，并且在制造、能源、消費、商超、金融、互聯(lián)網(wǎng)、游戲等多個行業(yè)落地實踐，滿足客戶復(fù)雜多樣性需求，為企業(yè)提供更多選擇與便利。

軟通動力于 2022 年開始與火山引擎飛連合作，飛連的“All in One”策略，幫助軟通動力解決了 IT 碎片化的問題，提供了全周期的安全防護，并帶來了全新的用戶體驗。軟通動力首席技術(shù)官劉會福表示，AI 時代，IT 管理挑戰(zhàn)與機遇并存，軟通動力與飛連合作共建 IT 新范式，支撐全球近 9 萬員工數(shù)字化辦公，實現(xiàn)管理提效 75%、成本降低 52%。

軟通動力首席技術(shù)官劉會福

日豐是一家大型國家高新技術(shù)企業(yè)，早在 2010年便開啟了業(yè)務(wù)出海。通過與飛連合作，日豐實現(xiàn)了全球化業(yè)務(wù)的統(tǒng)一身份認證和數(shù)據(jù)安全管理。日豐基礎(chǔ)架構(gòu)及安全負責人邵桂昌表示，通過飛連平臺，日豐實現(xiàn)了全場景的覆蓋，提高了員工辦公體驗和效率。同時，飛連平臺也為日豐提供了有效的數(shù)據(jù)安全保障，通過數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的管理規(guī)范，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和安全合規(guī)需求的平衡。

日豐基礎(chǔ)架構(gòu)及安全負責人邵桂昌

過去三年，飛連的業(yè)務(wù)收入飛速增長，三年的增長百分比均超 100%，客戶數(shù)增長迅速，這離不開合作伙伴的共同努力。未來，飛連還會攜手更多合作伙伴，共同探索大模型技術(shù)在IT管理中的應(yīng)用，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

結(jié)語

在 AI 技術(shù)如火如荼的今天，每個企業(yè)都站在了新的起跑線上。如何準確把握 AI 的脈搏，將其潛力轉(zhuǎn)化為推動企業(yè)創(chuàng)新的實際動力，成為了每個企業(yè)必須深思的課題。IT，作為企業(yè)的核心基礎(chǔ)設(shè)施，不僅承載著業(yè)務(wù)發(fā)展的重任，還關(guān)乎員工辦公的順暢與網(wǎng)絡(luò)安全的穩(wěn)固。

火山引擎飛連憑借其在內(nèi)部的實踐驗證，積累了豐富的經(jīng)驗，并通過其產(chǎn)品和服務(wù)，將這些經(jīng)驗賦能給各行各業(yè)的客戶。這不僅推動了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也加速了智能化的進程。

在 AI 技術(shù)的加持下，火山引擎飛連會與合作伙伴一起，共同探索 AI 技術(shù)在 IT 管理領(lǐng)域的無限可能。讓 IT 管理變得簡單、高效，幫助企業(yè)釋放更多創(chuàng)新潛力。