12月18日，2024火山引擎FORCE原動(dòng)力大會(huì)·冬在上海舉辦，火山引擎帶來(lái)豆包大模型家族全新升級(jí)。當(dāng)天下午，在“AI Agent引領(lǐng)，實(shí)體產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí)”專(zhuān)場(chǎng)論壇上，火山引擎發(fā)布了企業(yè)專(zhuān)屬AI應(yīng)用創(chuàng)新平臺(tái)HiAgent 1.5 版本，新版本在敏捷迭代、知識(shí)增強(qiáng)、用戶交互等方面全維提升，進(jìn)一步助力企業(yè)打造 AI 原生應(yīng)用，火山引擎還集中展示了實(shí)體產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí)標(biāo)桿案例。

專(zhuān)場(chǎng)論壇現(xiàn)場(chǎng)，火山引擎副總裁張?chǎng)问紫茸鲩_(kāi)場(chǎng)致辭。在他看來(lái)，大模型時(shí)代是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代。相較于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，實(shí)體產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景更多元，覆蓋研、產(chǎn)、銷(xiāo)、服多環(huán)節(jié)；組織架構(gòu)更復(fù)雜，IT能力參差不齊；數(shù)據(jù)知識(shí)豐富，但更私密、更零散，這就導(dǎo)致實(shí)體產(chǎn)業(yè)在落地 AI 應(yīng)用時(shí)面臨更多挑戰(zhàn)?；鹕揭鍴iAgent應(yīng)運(yùn)而生，致力于助力企業(yè)業(yè)務(wù)人員全員創(chuàng)新，沉淀資產(chǎn)打造 AI 能力中心。

火山引擎副總裁張?chǎng)?/span>

從大模型到應(yīng)用落地，HiAgent更懂AI轉(zhuǎn)型、更靈活企業(yè)適配、更強(qiáng)安全保障

如今，越來(lái)越多企業(yè)把大模型作為彎道超車(chē)的新機(jī)會(huì)，開(kāi)始積極探索AI應(yīng)用的廣闊潛力。對(duì)企業(yè)而言，AI轉(zhuǎn)型不僅需要大模型，還需要一系列的平臺(tái)工具和工程化操作，才能把好的模型變成好的應(yīng)用。

現(xiàn)場(chǎng)，火山引擎HiAgent產(chǎn)品總監(jiān)潘娟進(jìn)行了《釋放創(chuàng)新靈感，讓企業(yè)對(duì)Agent說(shuō)Hi》的主題分享。她在分享中提到，企業(yè)落地 AI 應(yīng)用主要面臨四大挑戰(zhàn)：一是應(yīng)用場(chǎng)景的探索；二是是否有完整的方案部署支持 AI 落地；三是如何保障AI應(yīng)用的安全和隱私，避免企業(yè)資產(chǎn)泄露；四是如何實(shí)現(xiàn)一體化集成，讓Agent真正在企業(yè)內(nèi)打通，讓員工便捷使用。

針對(duì)以上難題，HiAgent 不僅提供了超 100 個(gè)行業(yè)應(yīng)用模板，幫助企業(yè)快速匹配價(jià)值場(chǎng)景，還提供AI咨詢服務(wù)，與企業(yè)共創(chuàng)應(yīng)用場(chǎng)景、落地標(biāo)桿、驗(yàn)證效果并沉淀資產(chǎn)。在技術(shù)層面，HiAgent支持多種模型部署模式，并支持通過(guò) GraphRAG構(gòu)建精準(zhǔn)問(wèn)答體系。同時(shí)，支持通過(guò)插件與工作流賦予智能體多樣技能，打造業(yè)務(wù)流。在安全層面，HiAgent采用數(shù)據(jù)不出域與安全平臺(tái)雙重保障，保障企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全。

火山引擎HiAgent產(chǎn)品總監(jiān)潘娟

從消費(fèi)教育到金融醫(yī)療，HiAgent落地實(shí)體產(chǎn)業(yè)

目前，HiAgent已在制造、消費(fèi)、教育、醫(yī)療、金融等眾多行業(yè)落地。在專(zhuān)場(chǎng)論壇現(xiàn)場(chǎng)，火山引擎也邀請(qǐng)了美宜佳、國(guó)信證券、同濟(jì)大學(xué)、軟通智慧等專(zhuān)家出席，分享了HiAgent助力實(shí)體產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí)的落地經(jīng)驗(yàn)。

美宜佳控股公司CIO代迪談到，隨著業(yè)務(wù)持續(xù)向上增長(zhǎng)，企業(yè)治理、用戶體驗(yàn)需要持續(xù)升級(jí)，AI建設(shè)可以幫助業(yè)務(wù)增效降本，助力美宜佳實(shí)現(xiàn) “十萬(wàn)店、千億營(yíng)收” 戰(zhàn)略目標(biāo)。為此，美宜佳攜手火山引擎HiAgent，致力于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)AI工具鏈平臺(tái)賦能，讓業(yè)務(wù)可以自助實(shí)現(xiàn)AI助理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。目前，在數(shù)字店員、AI營(yíng)銷(xiāo)與AI培訓(xùn)場(chǎng)景展開(kāi)相關(guān)探索，幫助營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)更高的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化與效率提升。同時(shí)，他強(qiáng)調(diào)，AI應(yīng)用目前發(fā)展快速但仍需穩(wěn)健前行，需要先進(jìn)行咨詢規(guī)劃再落地實(shí)施。美宜佳希望通過(guò)與火山引擎持續(xù)合作，以AI提升效率，在業(yè)務(wù)場(chǎng)景中落實(shí)業(yè)績(jī)改善閉環(huán)，更好地服務(wù)生態(tài)伙伴，推動(dòng)零售智能化發(fā)展。

美宜佳控股公司CIO代迪

國(guó)信證券軟件架構(gòu)與平臺(tái)研發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人鄧啟翔提到，國(guó)信證券直走在探索大模型技術(shù)的前列，雖然在生成式人工智能技術(shù)方面具備良好的發(fā)展基礎(chǔ)，但仍然存在數(shù)據(jù)、算力、人才等方面的困難。通過(guò)引入火山引擎HiAgent平臺(tái)開(kāi)展了大模型平臺(tái)化建設(shè)，以 “技術(shù)底座賦能 N 個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景” 模式加速業(yè)務(wù)創(chuàng)新。同時(shí)，推行 “AI for all” 與 “AI for everyone” 雙戰(zhàn)略，通過(guò)課程培訓(xùn)、項(xiàng)目競(jìng)賽、資源共享及合作交流等方式，健全AI人才培養(yǎng)體制，目前已取得顯著成果。此外，聯(lián)合火山引擎，國(guó)信證券還在內(nèi)部舉辦了智能體大賽，吸引了百余名員工參與，進(jìn)一步提升了全員創(chuàng)新的積極性。

國(guó)信證券軟件架構(gòu)與平臺(tái)研發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人鄧啟翔

同濟(jì)大學(xué)信息化辦公室主任、教育技術(shù)與計(jì)算中心主任、網(wǎng)絡(luò)管理中心主任許維勝談到，當(dāng)前社會(huì)各行業(yè)都在積極推動(dòng)智能化升級(jí)轉(zhuǎn)型，教育行業(yè)也不例外，同濟(jì)大學(xué)一直在教學(xué)、校園管理等多場(chǎng)景上不斷探索大模型應(yīng)用落地，致力通過(guò)人工智能賦能教育的創(chuàng)新發(fā)展。同濟(jì)大學(xué)通過(guò)與HiAgent合力打造了首個(gè)校園大模型應(yīng)用創(chuàng)新平臺(tái)，并基于HiAgent GraphRAG打造了新一代知識(shí)圖譜平臺(tái)，為全校師生提供在教學(xué)、科研、管理、服務(wù)等場(chǎng)景應(yīng)用的智能問(wèn)答底座。

同濟(jì)大學(xué)信息化辦公室主任、教育技術(shù)與計(jì)算中心主任、網(wǎng)絡(luò)管理中心主任許維勝

軟通智慧AI首席科學(xué)家徐爭(zhēng)重點(diǎn)分享了大模型在產(chǎn)業(yè)園區(qū)智能化發(fā)展中的應(yīng)用成果。徐爭(zhēng)表示，基于大模型的人工智能使產(chǎn)業(yè)鏈更細(xì)分，軟通智慧聚焦為大模型提供外掛知識(shí)與裝備，通過(guò)與火山引擎HiAgent合作，攜手開(kāi)發(fā)出多款開(kāi)箱即用的智能體應(yīng)用產(chǎn)品，助力通用人工智能發(fā)展，為產(chǎn)業(yè)園區(qū)智能化升級(jí)提供有力支撐。

軟通智慧AI首席科學(xué)家徐爭(zhēng)

在大模型落地加速的浪潮下，HiAgent作為火山引擎推出的企業(yè)專(zhuān)屬AI應(yīng)用創(chuàng)新平臺(tái)，提供專(zhuān)屬部署模式、專(zhuān)屬應(yīng)用插件、專(zhuān)屬集成方案、專(zhuān)屬功能定制四大特性，助力企業(yè)突破chatbot局限，構(gòu)建企業(yè)級(jí)AI原生應(yīng)用，重塑業(yè)務(wù)范式，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。