IT之家 4 月 14 日消息，據(jù) Windows Latest 核實(shí)的多份報(bào)告顯示，部分用戶在安裝 Windows 11 KB5055523 更新時(shí)遇到了諸多問(wèn)題，該更新因 0x80070306、0x800f0905 和 0x800704ec 錯(cuò)誤而無(wú)法安裝。此外，還有用戶反饋更新會(huì)在 20% 或 70% 的進(jìn)度處卡住，但更多的問(wèn)題是更新后 Windows Hello 功能完全沒(méi)法使用。

據(jù)IT之家了解，Windows 11 KB5055523 是一個(gè)強(qiáng)制性的安全補(bǔ)丁，會(huì)自動(dòng)下載或安裝，用戶無(wú)法跳過(guò)。此次更新還因意外創(chuàng)建了一個(gè)名為 inetpub 的文件夾而引發(fā)了一些混亂，因?yàn)槲④浲浽谖臋n中說(shuō)明這一變化。盡管該文件夾本身并無(wú)害，但除此之外，還有其他問(wèn)題需要關(guān)注。

首先，一個(gè)大問(wèn)題是，當(dāng)用戶嘗試安裝“2025 年 4 月累積更新（KB5055523）”時(shí)，更新會(huì)因出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼 0x800704ec 而失敗。在測(cè)試中，一名用戶發(fā)現(xiàn) Windows 更新日志指向了一個(gè) .dll 問(wèn)題，而解決方法是運(yùn)行 sfc /scannow 命令，該命令確實(shí)可以找到并修復(fù)操作系統(tǒng)損壞的問(wèn)題，但更新仍然會(huì)失敗。在反饋中心的一篇帖子中，一名用戶指出 KB5055523 雖然能夠下載，但在安裝時(shí)會(huì)在 100% 的進(jìn)度處報(bào)錯(cuò)。微軟表示正在調(diào)查此問(wèn)題，這表明至少他們已經(jīng)知曉了安裝失敗的情況。

2025 年 4 月更新還可能因出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼 0x80070306 和 0x800f0905 而失敗，但目前用戶對(duì)此無(wú)能為力。在使用 Windows 11 并幫助企業(yè)管理電腦補(bǔ)丁的過(guò)程中，當(dāng) Windows 更新毫無(wú)明顯原因地崩潰時(shí)，使用微軟更新目錄中的 .msu 離線安裝程序通常都能奏效。但如果即使使用了微軟更新目錄，仍然遇到問(wèn)題，建議使用更新助手工具刷新 Windows 11（這不會(huì)刪除用戶數(shù)據(jù)）。

KB5055523 更新還會(huì)導(dǎo)致 Windows Hello 功能失效，Windows Hello 完全無(wú)法使用。如果用戶使用內(nèi)置隱私功能關(guān)閉攝像頭，但保留紅外傳感器開(kāi)啟，Windows 11 KB5055523 更新將使 Windows Hello 無(wú)法使用。例如，如果你使用的是聯(lián)想筆記本電腦，可能會(huì)有一個(gè)物理按鍵來(lái)關(guān)閉攝像頭。而在一些現(xiàn)代惠普筆記本電腦上，攝像頭切換是與一個(gè)功能鍵相關(guān)聯(lián)的。這是一種隱私功能，隱藏了攝像頭鏡頭，因此驅(qū)動(dòng)程序仍然可以工作，但應(yīng)用程序無(wú)法進(jìn)行錄制。然而，如果安裝了 KB5055523 更新，一些用戶將無(wú)法在出于隱私原因關(guān)閉攝像頭的情況下使用 Windows Hello。

在微軟發(fā)布 Windows 11 2025 年 4 月更新之前，出于安全原因，用戶可以覆蓋網(wǎng)絡(luò)攝像頭的主鏡頭，但仍可以使用網(wǎng)絡(luò)攝像頭提供的紅外傳感器進(jìn)行面部識(shí)別。但在安裝了 KB5055523 更新之后，這種情況不再可能實(shí)現(xiàn)。其中一名用戶指出：“我已經(jīng)多次重現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，進(jìn)行了多次全新安裝。我們使用的網(wǎng)絡(luò)攝像頭是 Logitech Brio 4k，具有最新的固件和驅(qū)動(dòng)程序，與 Windows Hello 兼容。”Windows Latest 也在我們的惠普 Spectre 上重現(xiàn)了這一問(wèn)題。用戶仍然可以使用指紋傳感器或四位數(shù)字 PIN 碼登錄。

那么，如何解決 Windows 11 2025 年 4 月更新之后的 Windows Hello 問(wèn)題呢？在某些情況下，用戶可以從設(shè)備管理器中禁用彩色（RGB）攝像頭，從而讓 Windows Hello 再次工作，但這個(gè)解決方法對(duì)一些用戶來(lái)說(shuō)是無(wú)效的。

根據(jù)一份更新的支持文檔，微軟已經(jīng)確認(rèn)，他們知道 Windows Hello 在某些情況下會(huì)出現(xiàn)故障，錯(cuò)誤消息顯示為：

• “發(fā)生了一些事情，你的 PIN 碼不可用。點(diǎn)擊此處重新設(shè)置你的 PIN 碼?！?/li>
• “抱歉，面部設(shè)置出了點(diǎn)問(wèn)題?！?/li>

但這些似乎與更新之后用戶所看到的問(wèn)題無(wú)關(guān)。如果用戶遇到上述兩個(gè)錯(cuò)誤，重新配置 Windows Hello 應(yīng)該可以解決問(wèn)題。否則，用戶必須移除該更新，盡管它包含重要的安全修復(fù)。用戶可以從設(shè)置 > Windows 更新 > 更新歷史記錄 > 卸載更新中移除該補(bǔ)丁，并暫停更新。