隨著生成式人工智能（Gen-AI）鋪天蓋地的宣傳，首席財務(wù)官們（CFO）往往按捺不住內(nèi)心的焦慮，不得不關(guān)注 Gen-AI 的采用成本或其近期可能產(chǎn)生的影響。但我相信CFO一定會打破傳統(tǒng)慣例，并成為組織內(nèi)Gen-AI技術(shù)倡導(dǎo)者，原因有以下三個方面：

• CFO的角色正在從財務(wù)管理擴(kuò)展到戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)層；
• 金融領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)采用 Gen-AI 的商業(yè)案例；
• 就像云技術(shù)那樣，如果完全不采用 Gen-AI 可能會導(dǎo)致競爭風(fēng)險，因?yàn)?Gen-AI會很快從“個性品”演變?yōu)椤氨匦杵贰薄?/li>

首席財務(wù)官的角色扮演

CFO打破人工智能傳統(tǒng)方法的首要原因是他們在企業(yè)中所扮演角色的擴(kuò)展。在最近的一項研究中，85%的首席財務(wù)官表示，他們希望在制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方面發(fā)揮更重要的作用。研究發(fā)現(xiàn)，CFO平均每天花四個小時以上的時間從事非傳統(tǒng) CFO 活動——技術(shù)決策、人才管理、戰(zhàn)略規(guī)劃等。

CFO希望自己不僅能管理組織的財務(wù)健康，還能推動企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。毫無疑問，Gen-AI將在下一波企業(yè)轉(zhuǎn)型中發(fā)揮關(guān)鍵作用——無論是從生產(chǎn)力還是創(chuàng)新的角度來看，CFO更早獲得這項技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)，會更有效地發(fā)揮他們的力量，這將是毋庸置疑的。

Gen-AI的商業(yè)案例

采用Gen-AI技術(shù)的商業(yè)案例日益完善。與Gen-AI項目測試前期相比，目前試點(diǎn)項目的成本相對較低。這要?dú)w功于Gen-AI技術(shù)本身適合大量的金融用例（例如：自動數(shù)據(jù)管理、合同審查、預(yù)測和場景分析、報告創(chuàng)建、風(fēng)險和合規(guī)管理），以及市場上解決這些用例的工具的激增。

雖然這些工具仍處于萌芽階段，但最近的調(diào)查顯示，采用Gen-AI工具的首席財務(wù)官已經(jīng)感受到了這種深刻的影響。對來自多個不同行業(yè)的375名首席財務(wù)官進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過四分之三（76%）的人表示，他們“注意到效率和流程的顯著提高”；其中68%的人表示，由于采用了Gen-AI工具，他們明顯看到了“準(zhǔn)確性和錯誤減少”。最后，超過三分之一（36%）的受訪者表示，“生成式人工智能已經(jīng)賦能并影響了他們的收入來源”；另有40%的受訪者表示，由于Gen-AI技術(shù)的助力，“預(yù)計在一年內(nèi)達(dá)成有關(guān)目標(biāo)”。

競爭的風(fēng)險

Gen-AI可能會導(dǎo)致競爭風(fēng)險。它并非只是炒作而火熱起來的。就像之前的云計算，這是另一項早期被“炒的很熱”的技術(shù)，但后來成為企業(yè)計算的關(guān)鍵組成部分。在2010年，企業(yè)關(guān)注云的成本和安全性；而到2015年，這項技術(shù)已經(jīng)成為了一種商業(yè)“必需品”?！疤鞂⒔荡笕斡谒谷艘病保粓鐾蝗缙鋪淼摹耙咔椤背蔀榱嗽朴嬎愕钠鯔C(jī)，促使企業(yè)將采用云計算的時間提前了7年。同樣預(yù)測，Gen-AI也可能很快從一種“新產(chǎn)品”演變?yōu)橐环N”必需品“，而搶占先機(jī)者不更有競爭優(yōu)勢嗎？

Gartner的最新調(diào)查凸顯了這一競爭風(fēng)險。在關(guān)于2023年生成式人工智能（Gen-AI）采用情況的調(diào)查中，Gartner發(fā)現(xiàn)，“與財務(wù)部門相比，人力資源、法律和采購等其他行政職能部門甚至愿意投資兩倍成本去實(shí)施人工智能解決方案。” 然而，在2024年9月進(jìn)行的同一項對比調(diào)查中，“這一差距幾乎不存在了。” 在對跨行業(yè)121名CFO的調(diào)查中，Gartner發(fā)現(xiàn)“58%的受訪者表示他們的團(tuán)隊正在使用人工智能，比2023年增加了21個百分點(diǎn)?！贝送?，“目前42%的尚未使用人工智能的財務(wù)職能部門中，有一半正在計劃實(shí)施?！?/p>

下一步

任何重大技術(shù)的成功都離不開動力和方法。如上所述，隨著CFO角色的轉(zhuǎn)變、金融領(lǐng)域采用Gen-AI的商業(yè)案例的日趨完善以及面臨的競爭風(fēng)險，都應(yīng)該成為充分的驅(qū)動力。那么，如何走上高效的新一代人工智能道路，又充分扮演好其作為財務(wù)管理者的傳統(tǒng)角色，CFO應(yīng)先從以下幾個方面入手：

• 鼓勵小規(guī)模試點(diǎn)項目：通過支持小規(guī)模試點(diǎn)，CFO能把控生成式人工智能的重要影響程度，幫助自己制定預(yù)算，評判項目的成功與否，如果合適的話，再擴(kuò)展計劃。
• 為有用的創(chuàng)新提供資金：當(dāng)整個IT團(tuán)隊將一項新技術(shù)視為一場閃亮的游戲時，背后的風(fēng)險總是存在的。在新一代人工智能的風(fēng)浪下，CFO應(yīng)只為真正促進(jìn)業(yè)務(wù)利益的創(chuàng)新提供獎勵，來改善這種風(fēng)險。
• 尋找經(jīng)驗(yàn)豐富的合作伙伴：全球人才短缺是阻礙新一代人工智能發(fā)展的主要因素之一。CFO應(yīng)考慮與能夠成功實(shí)施該技術(shù)的專業(yè)供應(yīng)商合作；在生成式人工智能發(fā)展的過程中，這可能比在內(nèi)部培養(yǎng)人才更經(jīng)濟(jì)、更可行。

當(dāng)然，CFO必須牢記利益合作者的使命——但就生成式人工智能而言，這種非常規(guī)的方式可以鼓勵實(shí)踐和創(chuàng)新，并成為金融管理者擴(kuò)大影響力的橋梁。

原文標(biāo)題：??CFOs Should Embrace Gen AI’s Potential and Encourage Innovation, Not Obsess Over Its Cost or Likely Scale of Impact??，作者：Jatin Dalal