SaaS大發(fā)展當(dāng)以開放標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)
近期的兩則新聞使SaaS的用戶數(shù)據(jù)保障能力再次受到關(guān)注。國內(nèi)，著名的賬客網(wǎng)宣布停止運(yùn)營，20多萬注冊用戶的記賬數(shù)據(jù)無法使用;國外，雅虎計(jì)劃關(guān)閉其在線公文包免費(fèi)存儲文件服務(wù)，并警告用戶在這項(xiàng)服務(wù)關(guān)閉之前取回或者刪除自己的文件。
事實(shí)上，關(guān)于SaaS安全性和可靠性的爭論就一直未曾停息過。能否確保用戶對其數(shù)據(jù)的擁有權(quán)并實(shí)現(xiàn)長期、持續(xù)的可用性，是爭論的焦點(diǎn)之一，也是決定SaaS能否吸引到用戶的關(guān)鍵。
目前SaaS供應(yīng)商(包括軟件供應(yīng)商和服務(wù)供應(yīng)商)在數(shù)據(jù)方面多采用私有標(biāo)準(zhǔn)，用戶一旦選定某家供應(yīng)商就難再更改，否則就要承擔(dān)巨大的遷移成本，甚至冒原有數(shù)據(jù)無法繼續(xù)使用的風(fēng)險(xiǎn)。這造成了用戶對SaaS供應(yīng)商的依賴，使用戶在一定程度上受制。極端情況下，SaaS供應(yīng)商可能會因各種原因被淘汰出局。這就使選擇被淘汰SaaS供應(yīng)商服務(wù)的用戶可能會遭遇數(shù)據(jù)丟失的問題，或者數(shù)據(jù)僥幸保存下來，卻又會因?yàn)閿?shù)據(jù)格式獨(dú)特、不兼容而無法繼續(xù)使用，最終讓用戶蒙受損失?？梢?，采用私有標(biāo)準(zhǔn)會造成SaaS用戶的數(shù)據(jù)命脈在相當(dāng)程度上被供應(yīng)商所左右。
目前已有平臺供應(yīng)商注意到這一點(diǎn)，開始在數(shù)據(jù)通用性和服務(wù)兼容性上下功夫，在平臺內(nèi)倡導(dǎo)使用通用標(biāo)準(zhǔn)。例如阿里軟件引導(dǎo)SaaS軟件供應(yīng)商采用平臺提供的通用開發(fā)包、基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式進(jìn)行開發(fā)。由于平臺上提供相同服務(wù)的供應(yīng)商往往不止一家，當(dāng)其中一家出現(xiàn)問題或用戶對現(xiàn)有服務(wù)供應(yīng)商不滿意時(shí)，就能夠較為方便地進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移，繼而采用其他供應(yīng)商提供的服務(wù)，確保平滑過渡的實(shí)現(xiàn)。
以平臺供應(yīng)商為主體，引導(dǎo)供應(yīng)商采用通用標(biāo)準(zhǔn)，相對供應(yīng)商各自采用自己的私有標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)是一大進(jìn)步，但其中仍存在問題和局限性。簡單地說，這種做法只是使用戶數(shù)據(jù)可靠性和能用性的依賴對象由軟件供應(yīng)商和服務(wù)供應(yīng)商轉(zhuǎn)向了平臺供應(yīng)商，當(dāng)平臺供應(yīng)商出現(xiàn)問題時(shí)，仍可能損害用戶利益。同時(shí)，在產(chǎn)業(yè)層面上，平臺供應(yīng)商掌握的通用標(biāo)準(zhǔn)不是完全的開放標(biāo)準(zhǔn)，存在著知識產(chǎn)權(quán)等問題，容易造成壟斷，會在一定程度上損害SaaS領(lǐng)域的公平進(jìn)入、競爭和創(chuàng)新，并進(jìn)而損害用戶的選擇。即使對于平臺供應(yīng)商來說，也不利于其發(fā)展壯大后對其他平臺的整合。
總而言之，如果SaaS的數(shù)據(jù)格式等標(biāo)準(zhǔn)只適合于某一種產(chǎn)品(服務(wù))或某一個供應(yīng)商，就無法保證這些數(shù)據(jù)長時(shí)間之后是否依舊能存在并正常使用，無法保證用戶對自身數(shù)據(jù)的充分擁有和掌握，無法保證SaaS產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域必要的互聯(lián)互通，其結(jié)果就是無法保證用戶的切身利益，也不利于SaaS的持續(xù)發(fā)展。所以，SaaS領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)采用私有標(biāo)準(zhǔn)或半開放標(biāo)準(zhǔn)。
越來越多開放標(biāo)準(zhǔn)的制定和應(yīng)用是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)日新月異發(fā)展的重要原因。SaaS的出現(xiàn)和成長與互聯(lián)網(wǎng)緊密關(guān)聯(lián)，客觀上也需要以開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)作為推動其大發(fā)展的關(guān)鍵基礎(chǔ)。當(dāng)前SaaS發(fā)展還剛剛起步，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范仍處于討論階段且尚未有定論。在此情況下，政府有關(guān)部門應(yīng)盡快推動SaaS領(lǐng)域開放標(biāo)準(zhǔn)的制定和應(yīng)用，并努力實(shí)現(xiàn)我國SaaS標(biāo)準(zhǔn)的國際化。各供應(yīng)商也應(yīng)以開放統(tǒng)一的SaaS標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，營造平臺、開發(fā)軟件、提供服務(wù)，做大做強(qiáng)自身業(yè)務(wù)，并在將來以開放標(biāo)準(zhǔn)為重要基礎(chǔ)，形成大型SaaS企業(yè)。
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