【51CTO獨(dú)家報(bào)道】企業(yè)的業(yè)務(wù)績(jī)效與IT管理之間的聯(lián)系變得越來(lái)越緊密，IT系統(tǒng)已然成為了生產(chǎn)系統(tǒng)之一。然而在中國(guó)，八成以上的企業(yè)仍然在采用手工的方式來(lái)管理IT基礎(chǔ)架構(gòu)，面對(duì)越來(lái)越復(fù)雜的IT環(huán)境，企業(yè)在這方面的投入猶如跌進(jìn)了無(wú)底深淵。

近兩年在國(guó)內(nèi)關(guān)注度不斷上升的虛擬化技術(shù)，再度為已經(jīng)面臨巨大挑戰(zhàn)的IT運(yùn)維管理帶來(lái)了壓力?！坝脩暨x擇進(jìn)行虛擬化，首先考慮的是能夠提供高可用性、應(yīng)用的靈活性以及可以根據(jù)使用的情況動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)資源和服務(wù)，使應(yīng)用變得更加快捷”惠普軟件及解決方案部總經(jīng)理謝少毅在接受51CTO.com記者專訪時(shí)談到：“這是虛擬化技術(shù)帶來(lái)的益處，但是，一定需要自動(dòng)化來(lái)更好的管理虛擬化，我們才能更好的體驗(yàn)虛擬化帶來(lái)的價(jià)值?！?/P>

管理虛擬化技術(shù)下日益復(fù)雜的IT環(huán)境

對(duì)虛擬化的自動(dòng)化管理主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：
1、 可視性
在優(yōu)化、檢索以及試圖描述服務(wù)器狀態(tài)的同時(shí)，虛擬化把整個(gè)情況變得比較復(fù)雜。當(dāng)IT環(huán)境中的各個(gè)要素的狀態(tài)瞬息萬(wàn)變的時(shí)候，你并沒(méi)有很好的辦法非常清晰的跟蹤、理解各個(gè)組件與服務(wù)器之間的關(guān)系，實(shí)際上要做到這一點(diǎn)也是非常困難的；所以說(shuō)自動(dòng)化提供幫助的第一個(gè)方面，就是自動(dòng)化能夠優(yōu)化資源的監(jiān)控，并且使你可以持續(xù)地跟蹤、分析各個(gè)組件的工作情況，從而讓你真正掌握虛擬服務(wù)器實(shí)時(shí)的工作狀態(tài)。

2、變更管理
當(dāng)虛擬機(jī)做一些變動(dòng)的時(shí)候，絕大部分是其相應(yīng)存儲(chǔ)的變化，比如容量的變大變小等，當(dāng)變更發(fā)生的時(shí)候，能夠在不同的組件之間建立起更好的聯(lián)系，讓你明白發(fā)生變化的時(shí)候，有哪些相關(guān)元素也同時(shí)發(fā)生了相應(yīng)的變化。

3、流程調(diào)度
當(dāng)一個(gè)虛擬機(jī)發(fā)生變化時(shí)，必然會(huì)影響到它的方方面面，比如是否要通知監(jiān)控系統(tǒng)，是否啟動(dòng)或取消相應(yīng)的監(jiān)控狀態(tài)。使得各個(gè)組件之間有很好的聯(lián)系，并且能夠以標(biāo)準(zhǔn)化的方式運(yùn)行和工作。

謝少毅向51CTO的記者透露：“惠普業(yè)務(wù)服務(wù)自動(dòng)化解決方案不但可以解決這三大難點(diǎn)，而且在為企業(yè)降低成本、快速實(shí)現(xiàn)變更以及控制風(fēng)險(xiǎn)方面也有突出的表現(xiàn)。自動(dòng)化幫助用戶更快的生成遵從狀態(tài)的報(bào)表”，謝少毅說(shuō)：“我們有一個(gè)客戶他總是用手工的方式做這方面的檢查，以往他是要4到6周的時(shí)間才能夠把所有IT設(shè)施進(jìn)行一個(gè)遵從方面的檢查；那么檢查結(jié)果是非常令人失望的，只有3%到4%是符合這些規(guī)定的，符合這些遵從要求的；那么，現(xiàn)在有了我們這個(gè)自動(dòng)化，它能夠持續(xù)性的做這些檢查，是每分鐘或者說(shuō)每小時(shí)，同時(shí)3%到4%的遵從率也可以提高到100%?！?/P>

[[866]] 

中國(guó)惠普TSG軟件及解決方案部總經(jīng)理謝少毅

惠普業(yè)務(wù)服務(wù)自動(dòng)化的BSA架構(gòu)

惠普軟件商業(yè)服務(wù)自動(dòng)化解決方案銷售總監(jiān)Jennifer向51CTO的記者詳細(xì)介紹了惠普BSA的組成架構(gòu)，“首先它囊括了所有的IT基礎(chǔ)架構(gòu)的各個(gè)組件，包括本來(lái)就有的存儲(chǔ)、還有客戶端，同時(shí)還融入了Opsware這家公司擁有的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、流程還有自動(dòng)化”，Jennifer特別談到：“這里我們還看到“流程調(diào)度”這樣一個(gè)功能，這就使得我們可以把幾個(gè)方面自動(dòng)化輕易的融合起來(lái)，把它集成，包括BSA這邊的監(jiān)控以及報(bào)警，到后面的出單系統(tǒng)?！?/P>

當(dāng)企業(yè)發(fā)出一項(xiàng)變更，希望這項(xiàng)變更在整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)中自動(dòng)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)它進(jìn)行排序，使得它的可重復(fù)性更強(qiáng)，響應(yīng)更快，并且變得更加的可靠。而通常情況下，用戶會(huì)選擇不同的廠商提供服務(wù)器、存儲(chǔ)器、網(wǎng)絡(luò)等，需要一個(gè)工具對(duì)這樣的異構(gòu)環(huán)境統(tǒng)一管理，在Jennifer介紹的BSA的核心中，我看看到了這樣的自動(dòng)化的流程，涵蓋了IT基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)的方方面面，包括數(shù)據(jù)中心和用戶端。

“通過(guò)業(yè)務(wù)自動(dòng)化，能夠看到它如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)制定的，然后依據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有的服務(wù)器進(jìn)行配置，而不需要像以前那樣，用幾周甚至是幾個(gè)月的時(shí)間逐一的看，再用手工的方式進(jìn)行配置，這樣的話能夠節(jié)省我們的很多精力”，Jennifer談到：“還有一點(diǎn)就是它的可視性和產(chǎn)生報(bào)表的功能，比如用戶發(fā)出一個(gè)變更，這個(gè)變更會(huì)對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)所涉及的各個(gè)方面產(chǎn)生什么樣的影響？首先就是要使這種業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)性有更好的視野；第二個(gè)方面就是它能夠產(chǎn)生報(bào)表，把各個(gè)比例的組件集合起來(lái)，形成一個(gè)非常清晰的視圖?！?BR>   
“自動(dòng)化還會(huì)幫助客戶提高平均修復(fù)、解決問(wèn)題的時(shí)間”，Jennifer說(shuō)：“我們的這個(gè)客戶每個(gè)月可能遇到有5到8千個(gè)這樣的問(wèn)題，平均都是需要2到3個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在我們只用更短的時(shí)間就可以解決這些問(wèn)題。有了我們自動(dòng)化的功能，從對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的監(jiān)控到提出報(bào)警，到診斷，最后提出修復(fù)，這個(gè)時(shí)間從原先的幾個(gè)小時(shí)縮短到了幾秒鐘。”

[[867]] 

HP TSG BSA營(yíng)銷總監(jiān)Jennifer Johnson

實(shí)施經(jīng)典案例

謝少毅也向51CTO的記者詳細(xì)介紹了惠普業(yè)務(wù)服務(wù)自動(dòng)化解決方案在國(guó)內(nèi)的成功案例：“某一個(gè)銀行客戶的網(wǎng)頁(yè)，對(duì)300臺(tái)服務(wù)器做分發(fā)，現(xiàn)在它的網(wǎng)頁(yè)系統(tǒng)都在更新，60頁(yè)的文檔更新，300臺(tái)服務(wù)器要全部保證沒(méi)有問(wèn)題，我們用了12分鐘。為什么能夠做到？我們將運(yùn)維專家所有的經(jīng)驗(yàn)，都集成的放在這個(gè)工具上面，讓它來(lái)自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)。所以我們不需要敲鍵盤(pán)，不需要一個(gè)個(gè)的服務(wù)器跑過(guò)去，打開(kāi)看它的狀況，我們就可以完成這項(xiàng)任務(wù)，時(shí)間就省在了這里，就是將一切人工的操作變成自動(dòng)化的操作，而且不需要跑到物理的位置去執(zhí)行，而是變成用一個(gè)服務(wù)器遠(yuǎn)程的控制實(shí)現(xiàn)?！?/P>

在BSA中，除了這種任務(wù)的自動(dòng)化，還一個(gè)重要的方面就是協(xié)調(diào)性，惠普的流程調(diào)度臺(tái)能夠創(chuàng)造協(xié)調(diào)性。比如一個(gè)新業(yè)務(wù)的推出需要涉及到20個(gè)任務(wù)，并且需要這20個(gè)團(tuán)隊(duì)以某種特定的順序進(jìn)行工作，流程調(diào)度臺(tái)所做的事情就是不同的團(tuán)隊(duì)、不同的系統(tǒng)和任務(wù)之間創(chuàng)造這種協(xié)調(diào)的銜接，這也促成實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。（文/馬沛）