Web 2.0巨頭危機(jī)四伏 領(lǐng)先地位難持續(xù)
北京時(shí)間5月11日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，谷歌、Facebook和Twitter是當(dāng)下最炙手可熱的三家Web 2.0企業(yè)。但是從科技產(chǎn)業(yè)以往的歷史來(lái)看，這種領(lǐng)先地位卻非常難以持續(xù)，必將面臨巨大的挑戰(zhàn)。因此，這些Web 2.0巨頭在滿足用戶當(dāng)下需求的同時(shí)，還要著眼于用戶今后的需求，同時(shí)還要重視市場(chǎng)新秀，避免被后來(lái)者居上。
過(guò)往歷史
站在高科技產(chǎn)業(yè)的頂峰，感覺(jué)或許非常棒，但是如果回顧一下科技產(chǎn)業(yè)以往的歷史，就不難發(fā)現(xiàn)，這個(gè)頂峰并非安全之地。
市場(chǎng)***不僅必須密切關(guān)注自己的競(jìng)爭(zhēng)者和效仿者，還要避免內(nèi)部出現(xiàn)錯(cuò)誤。企業(yè)的高管們也不應(yīng)當(dāng)被早期的成功沖昏頭腦，在必要的時(shí)候還要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變方向。
Web 2.0以及整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)就是典型的例子。MySpace和雅虎等早期***的市場(chǎng)都被新秀們快速瓜分。而如今，Twitter和Facebook也在極力避免同樣的命運(yùn)。即使是業(yè)已取得巨大成功的谷歌也承認(rèn)，它正在為保住市場(chǎng)***的地位而苦苦掙扎。
有些科技公司的確經(jīng)歷了較長(zhǎng)時(shí)間的繁榮，IBM、微軟、惠普和甲骨文皆屬此列，但是它們此前也都經(jīng)歷過(guò)這樣或那樣的挫折，并最終重振旗鼓。
一家公司今天或許還是眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，明天沒(méi)準(zhǔn)兒就發(fā)現(xiàn)，自己需要面臨無(wú)法克服的困難，隨后便會(huì)逐漸淡出人們的視野。這雖然需要幾年的時(shí)間，但是DEC和Sun的確經(jīng)歷了這樣的命運(yùn)。
基于這一歷史，谷歌、Facebook和Twitter這些居于行業(yè)領(lǐng)先地位的Web 2.0企業(yè)想要保持自己的地位，就必須要加倍努力。
眾矢之的
這三家公司都擁有沖勁，且受到廣泛的關(guān)注，它們各自的用戶數(shù)也達(dá)到數(shù)百萬(wàn)以上。Google甚至已經(jīng)成為了搜索的代名詞，人們想要搜索信息時(shí)，都會(huì)直接說(shuō)Google它。想要向外公布什么消息時(shí)，美國(guó)著名脫口秀主持人奧普拉-溫弗瑞（Oprah Winfrey）和美國(guó)宇航員麥克-馬西米諾（Mike Massimino）則會(huì)選擇使用Twitter。而當(dāng)人們想要了解好友的假期有何收獲或者看看自己的親朋好友近期的照片時(shí)，無(wú)論男女老少，都會(huì)選擇Facebook。
美國(guó)咨詢公司GCG（Gabriel Consulting Group Inc.）分析師丹-奧爾茲（Dan Olds）說(shuō)：這些公司成為眾矢之的。大家都沖著這三家公司而來(lái)。每家Web 2.0企業(yè)都想成為Twitter或Facebook，最終的目標(biāo)則是成為谷歌。這些企業(yè)已經(jīng)為大眾所熟知，而且成為了大家的目標(biāo)所在。
想要抵御競(jìng)爭(zhēng)者并非只是找出并滿足用戶的需求。雖然這些企業(yè)是憑借這一點(diǎn) 登上頂峰的，但奧爾茲認(rèn)為，想要保持領(lǐng)先地位還需要著眼于核心業(yè)務(wù)并避免注意力分散。
科技領(lǐng)先
當(dāng)然，專家認(rèn)為，與科技進(jìn)步保持一致同樣非常重要。
Facebook工程副總裁邁克-斯科洛普夫(Mike Schroepfer)說(shuō)，是技術(shù)幫助Facebook飛速增長(zhǎng)并超越社交網(wǎng)絡(luò)先驅(qū)MySpace，這一點(diǎn)毫無(wú)疑問(wèn)。斯科洛普夫表示，這兩家公司的重要不同在于，F(xiàn)acebook將自己標(biāo)榜為一家科技企業(yè)，而MySpace則認(rèn)為自己更像是一家傳媒企業(yè)。
例如，當(dāng)Facebook想要拓展至非英語(yǔ)國(guó)家時(shí)，它會(huì)創(chuàng)建一個(gè)引擎，讓用戶自行將Facebook的英文界面翻譯成自己的語(yǔ)言。斯科洛普夫指出，目前，用戶已經(jīng)將Facebook翻譯成了35種語(yǔ)言。他說(shuō)：這使得Facebook可以更快的推出更多語(yǔ)言版本，從而加速了我們的普及。我們猶如雜草一般，在國(guó)際市場(chǎng)迅速蔓延。兩周內(nèi)便出現(xiàn)了西班牙文和德文版，24小時(shí)之內(nèi)又出現(xiàn)了法文版。
事實(shí)上，根據(jù)美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)流量檢測(cè)機(jī)構(gòu)comScore的數(shù)據(jù)，MySpace在美國(guó)本土的用戶數(shù)仍然高于Facebook，前者為7590萬(wàn)人，后者為5500萬(wàn)人。但是，從全球來(lái)看，F(xiàn)acebook的用戶數(shù)卻幾乎是MySpace的兩倍。comScore的數(shù)據(jù)顯示，去年12月，F(xiàn)acebook的全球獨(dú)立訪客數(shù)已經(jīng)接近2.22億，而MySpace僅為1.25億。
comScore分析師安德魯-利普斯曼（Andrew Lipsman）認(rèn)為，簡(jiǎn)單的語(yǔ)言翻譯流程是Facebook得以實(shí)現(xiàn)快速全球擴(kuò)張的重要因素。
各有問(wèn)題
盡管Facebook和Twitter在吸引用戶方面擁有很多頗具創(chuàng)意的方法，但是它們?nèi)匀幻媾R需要挑戰(zhàn)，就連谷歌也在努力克服這些挑戰(zhàn)。例如，谷歌利用搜索引擎獲取的收入來(lái)資助谷歌地圖、谷歌新聞以及谷歌健康（Google Health）等產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，這都會(huì)稀釋谷歌的收入。
Twitter的業(yè)務(wù)仍然非常單一。盡管它的用戶過(guò)去一年來(lái)一直都在迅猛增長(zhǎng)，但是它依然只是一個(gè)專業(yè)化的博客網(wǎng)站。Twitter已經(jīng)遭遇了來(lái)自Facebook的競(jìng)爭(zhēng)。今年3月，F(xiàn)acebook增加了一款工具，允許用戶向好友發(fā)送簡(jiǎn)短信息。而且，Twitter的成功還吸引了一大批創(chuàng)業(yè)企業(yè)競(jìng)相參與到競(jìng)爭(zhēng)中，并希望取代Twitter成為這一領(lǐng)域的霸主。
美國(guó)市場(chǎng)研究公司Technology Business Research Inc.高級(jí)分析師約翰-伯恩（John Byrne）認(rèn)為，盡管Twitter目前仍在微型博客網(wǎng)站中占據(jù)領(lǐng)先地位，但它的地位并不穩(wěn)固。他說(shuō)：他們的新鮮期似乎很有限。這一概念非常膚淺，所有人都可以模仿。
那么要模仿Twitter究竟有多容易呢？
Twitter聯(lián)合創(chuàng)始人比茲-斯通（Biz Stone）指出，目前模仿Twitter的網(wǎng)站約有250家。斯通還表示，目前而言，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛力的確很重要，但是這并不會(huì)影響Twitter的決策。他說(shuō)：你得繼續(xù)向前，并且保持創(chuàng)新。
奧爾茲指出，F(xiàn)acebook必須不斷更新并提升其用戶體驗(yàn)，例如，定期增加新的功能，并盡可能的簡(jiǎn)化界面。他說(shuō)，如果做到了這一點(diǎn)，F(xiàn)acebook就能夠很好的保住領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橛脩敉ǔ６疾辉父鼡Q社交網(wǎng)絡(luò)。
奧爾茲說(shuō)：Facebook需要緊緊著眼于用戶。他們必須完全理解用戶希望從Facebook獲得什么，與此同時(shí)，還要找到其他一些能夠很好契合自己網(wǎng)站的服務(wù)。例如最近增加的模仿Twitter的功能，它甚至可以與Twitter這樣的新秀建立合作關(guān)系。
全能比賽
創(chuàng)新是獲得長(zhǎng)期成功最為重要的因素，谷歌***技術(shù)顧問(wèn)邁克爾-瓊斯（Michael T. Jones）對(duì)此表示贊同。他說(shuō)：真正的問(wèn)題在于不斷重塑自我，以應(yīng)對(duì)持續(xù)的挑戰(zhàn)。這可不僅僅是一場(chǎng)賽跑，而是全能比賽。我們對(duì)跑步很在行，但是現(xiàn)在，我們還得擅長(zhǎng)游泳。關(guān)鍵要意識(shí)到，沒(méi)有哪個(gè)游戲可以一勞永逸。成功的企業(yè)必須不斷追求卓越。
瓊斯指出，谷歌的每個(gè)員工都可以提出自己的想法，無(wú)論是新員工還是***工程師，都是如此。所有的員工都擁有20%的工作時(shí)間來(lái)從事自己喜歡的事情，既可以是新的商業(yè)模式也可以是谷歌的新功能。
瓊斯說(shuō)：我們創(chuàng)建產(chǎn)品的依據(jù)并非五年計(jì)劃，而是用戶需求。就算你是資格最老的CEO，你能想出Twitter的創(chuàng)意嗎？這與石油和木材公司不同，這兩類企業(yè)都是依靠足夠的資源來(lái)獲取成功的。而在我們的領(lǐng)域里，每個(gè)用戶都可以根據(jù)自己的喜好來(lái)決定選用或不選用我們的產(chǎn)品。如果你使用谷歌地圖，那是因?yàn)槟悴辉敢庥肕apQuest的服務(wù)。如果你使用谷歌搜索，那是因?yàn)槟阌X(jué)得雅虎搜索不好用。
而這并不僅僅適用于谷歌、Facebook和Twitter。在經(jīng)歷了為領(lǐng)先地位而做的斗爭(zhēng)之后，大多數(shù)公司都會(huì)正視一個(gè)現(xiàn)實(shí)：沒(méi)有誰(shuí)能夠擁有一直領(lǐng)先的戰(zhàn)略。在滿足用戶當(dāng)下需求的同時(shí)還要探索用戶今后的需求，這是一種藝術(shù)。
瓊斯說(shuō)：如果你想要永遠(yuǎn)生存下去，那么50年后的公司就一定要與現(xiàn)在有所不同，因?yàn)槟愕目蛻舨豢赡?0年不變。我們?cè)谟脩舢?dāng)下的需求中投入了一定的精力，在用戶將來(lái)的需求中也投入了一些精力，而在用戶未來(lái)有可能存在的需求中同樣投入了一點(diǎn)精力。
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