軟件不是有形產(chǎn)品，也不會(huì)存在磨損，然而最近暴風(fēng)公司就“5·19斷網(wǎng)”事件***召開說明會(huì)并宣布“召回”1.2億播放軟件，且被認(rèn)為是國內(nèi)軟件行業(yè)***“召回”行動(dòng)。但是，軟件存在召回這檔子事嗎?

一、暴風(fēng)創(chuàng)造軟件“召回”新概念

6月1日，暴風(fēng)公司就“5·19斷網(wǎng)”事件***召開說明會(huì)，宣布將于6月19日召回1.2億播放軟件，為用戶提供全新的軟件，這件事被某些媒體認(rèn)為是中國軟件史上***次大規(guī)模召回事件。

暴風(fēng)公司CEO馮鑫表示，因互聯(lián)網(wǎng)軟件的特性在特定環(huán)境下經(jīng)過海量用戶的放大給中國互聯(lián)網(wǎng)帶來了壓力。為了給中國互聯(lián)網(wǎng)減負(fù)，暴風(fēng)啟動(dòng)了面向1.2億用戶的召回行動(dòng)，如果1.2億用戶都替換成新版，在網(wǎng)絡(luò)再次出現(xiàn)異常的情況下，播放軟件帶來的DNS請求負(fù)擔(dān)將降低94%，大大增強(qiáng)整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

對暴風(fēng)公司的這一行動(dòng)應(yīng)該持肯定態(tài)度，因?yàn)橹辽偎麄冊谧鲆欢ǖ难a(bǔ)救工作，至少他們提到了“社會(huì)責(zé)任”，但是軟件存在“召回”這回事嗎?

二、不會(huì)磨損的軟件需要“召回”嗎?

在談到暴風(fēng)公司的“召回”行動(dòng)的同時(shí)，我們不得不理解一下軟件的特征。軟件是代碼組成的，可以很容易地復(fù)制，但是軟件并不存在“磨損”，即它不同于機(jī)械零件或電子配件，軟件不會(huì)因?yàn)槭褂脮r(shí)間長而造成本身的損壞。

如果說軟件存在問題，那是在設(shè)計(jì)和修改過程留下了一些漏洞(俗稱BUG)。如果有漏洞，一般可以采取發(fā)面補(bǔ)丁的方法，特別是對于已經(jīng)使用的軟件，如WINDOWS等經(jīng)常會(huì)發(fā)布補(bǔ)丁。當(dāng)然也有問題比較嚴(yán)重的漏洞的情況，或者被病毒破壞，此時(shí)可能采取整個(gè)軟件全部卸載，然后重新裝一套沒問題的軟件。

暴風(fēng)公司的所謂“召回”行動(dòng)采取的就是后者。但是，因?yàn)檐浖吘故擒浖?，不是電子或機(jī)械設(shè)備，所以之前幾乎沒有聽說過軟件需要“召回”的。因?yàn)椤罢倩亍备拍钍侵笇⒂腥毕莸纳唐肥栈氐皆瓘S，然后處理或換新的。而由于軟件的可復(fù)制性，所以不需要也沒有什么值得送回原廠的。

況且，此次“5·19斷網(wǎng)”事件是在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生的，而且在互聯(lián)網(wǎng)上，無論當(dāng)初絕大多數(shù)用戶***次安裝暴風(fēng)影音，還是如果出現(xiàn)漏洞需要補(bǔ)丁，或者需要升級等時(shí)，都幾乎是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下完成的。在有互聯(lián)網(wǎng)存在的前提下，再提“召回”二字實(shí)際根本沒必要。

三、屬于偷換概念，炒作同時(shí)公關(guān)

陳永東認(rèn)為，雖然我們不能否定暴風(fēng)公司的所謂“召回”行動(dòng)，至少之前暴風(fēng)也道歉了，現(xiàn)在也算是“亡羊補(bǔ)牢”，但是暴風(fēng)在采取行動(dòng)時(shí)使用“召回”這個(gè)詞是不恰當(dāng)?shù)?，基本屬于對“召回”一詞的偷梁換柱，偷換概念。似乎讓中國的軟件業(yè)眼前一亮，似乎創(chuàng)造了中國軟件業(yè)的一件壯舉，似乎還獲得了國內(nèi)軟件業(yè)首創(chuàng)“召回”的稱號(hào)。但這些都是“似乎”。

暴風(fēng)公司之所以將“召回”一詞偷換概念，應(yīng)該是想在采取補(bǔ)救行動(dòng)的同時(shí)進(jìn)行一次炒作與危機(jī)公關(guān)，看來暴風(fēng)公司還是有一個(gè)公關(guān)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作整個(gè)事情。也許暴風(fēng)的公關(guān)團(tuán)隊(duì)還想到，一旦大家注意力都在軟件業(yè)***“召回”行動(dòng)時(shí)，可能對于暴風(fēng)軟件漏洞的關(guān)注度會(huì)減弱，進(jìn)而會(huì)減少對暴風(fēng)公司是否需要賠償?shù)挠懻摗?/P>

對于賠償問題，暴風(fēng)公司口封還是比較嚴(yán)的，他們一直說他們也是受害者，要賠也得黑客賠。不過原以為黑客比較難抓到，但***消息已經(jīng)有幾名涉及“5·19斷網(wǎng)”的黑客被捕獲，接下去會(huì)怎樣?如果有人索賠，該誰賠?怎么賠?暴風(fēng)公司能逃干系嗎?看來要看法院如果判了。

無論如何，我認(rèn)為暴風(fēng)公司的“召回”行動(dòng)基本值得肯定，但是行動(dòng)本身用“召回”來叫是不合適的。如果因?yàn)檫@個(gè)“首創(chuàng)”的行動(dòng)，暴風(fēng)公司就被寫入中國的軟件發(fā)展史，似乎會(huì)讓被國外同行納悶的。

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