網(wǎng)絡(luò)運維管理的變革之道
在網(wǎng)絡(luò)的維護階段，很多網(wǎng)絡(luò)管理員選擇了集成多種系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的工具，但隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)在企業(yè)中的地位逐步提高，對應(yīng)用系統(tǒng)的有效性管理與簡陋工具的矛盾就越發(fā)體現(xiàn)出來。
2008年以前，我國網(wǎng)絡(luò)運維市場可以細分為四個典型方陣：以HP、IBM這樣的國際公司為代表的產(chǎn)品型企業(yè)；以游龍科技為代表的一批研發(fā)型企業(yè)；以托管服務(wù)為主的代維型企業(yè)（大約4000家）；以桌面管理產(chǎn)品為主的網(wǎng)管型企業(yè)。但隨著經(jīng)濟危機導(dǎo)致的經(jīng)濟萎縮，以創(chuàng)新為路子的企業(yè)可能將會在這次特殊的環(huán)境下贏得大量的市場份額。由于拉動內(nèi)需的IT建設(shè)資金大多被投入到國有企業(yè)、國家政策傾斜的行業(yè)、政府和金融單位，國外產(chǎn)品很有可能在這次變革中又會患上“水土不服”的老病。
縱觀國內(nèi)近幾年的網(wǎng)絡(luò)運維產(chǎn)品和技術(shù)，許多不能支持標準化、不能***運維管理方法的小型企業(yè)也被迫退出了歷史舞臺，這樣的隱患其實早在2006年時就被業(yè)內(nèi)專家指出過。依稀還記得游龍科技總經(jīng)理張澤軍先生做客賽迪網(wǎng)時就曾對IT運維市場的發(fā)展情景進行了大膽預(yù)測,他當(dāng)時指出：“運維的過程實際上就是IT運維執(zhí)行力的問題，再多的功能設(shè)置以及再好的行業(yè)標準，沒有本土用戶實際操練，產(chǎn)品就得不到真正意義的技術(shù)支撐與改進，這樣的產(chǎn)品及時部署到企業(yè)中，在IT運維方面的執(zhí)行力也不會得到真正的提高。”張澤軍的這些預(yù)測在當(dāng)時只被少數(shù)人所認可，但通過游龍產(chǎn)品在各個行業(yè)中的全線產(chǎn)品兌現(xiàn)，這足以證明他當(dāng)初走“面向業(yè)務(wù)的運維”廠商的路子是正確的。
如今，很多企業(yè)在選擇運維產(chǎn)品時更關(guān)注產(chǎn)品對IT管理流程架構(gòu)優(yōu)化的幫助，但很多遵循ITIL標準的產(chǎn)品又很難在企業(yè)中安家落戶。由于今天的IT組織面臨著諸如日益增長的基礎(chǔ)設(shè)施復(fù)雜性、技能方面的限制，加之經(jīng)濟危機下資金緊縮等相當(dāng)多的問題，因此，要實現(xiàn)ITIL并不容易。ITIL有著極其嚴密的體系框架，精細的流程，完善的理論和方法，似乎已經(jīng)趨向于***了，但要上馬ITIL絕不是一件簡單的事情。面對很多企業(yè)的疑惑，游龍科技研發(fā)的SiteView ITSM解決方案就是在這段時期正式投入市場的，這也使得很多IT部門從當(dāng)時的消防隊員變成了靈敏度極高的煙感器。
經(jīng)濟危機的寒冷對于每一個人都是相同的。在這個特殊的階段，游龍科技指出：深入理解客戶的實際需求，靈活的定制產(chǎn)品模塊，依存于ITIL但產(chǎn)品要貼合中國特有的流程進行設(shè)計，這才是國內(nèi)廠商要做的。遵循“人無我有，人有我優(yōu)、人優(yōu)我變”的思路才是網(wǎng)絡(luò)運維管理技術(shù)領(lǐng)先的內(nèi)涵。
【編輯推薦】
