近日BMC軟件公司在華正式宣布將業(yè)務(wù)服務(wù)管理（ BSM ）應(yīng)用于云計算環(huán)境，為中國客戶提供對物理、虛擬和云環(huán)境的統(tǒng)一管理，以幫助企業(yè)更有效率的發(fā)展業(yè)務(wù)。

云計算的強大魅力正在日漸彰顯，它能夠讓企業(yè)通過可高度擴(kuò)展且深具成本效益的基礎(chǔ)架構(gòu)來實現(xiàn)隨需應(yīng)用與服務(wù)。這對于那些以服務(wù)為導(dǎo)向和對成本極為敏感的IT機(jī)構(gòu)而言尤其有吸引力。

而當(dāng)許多IT廠商還在辛苦創(chuàng)建云計算解決方案之時，有些企業(yè)已經(jīng)在其現(xiàn)有的IT環(huán)境中借助BMC軟件公司BSM 平臺所提供的工具、技術(shù)和程序，從云計算中獲益了。通過與IT機(jī)構(gòu)及服務(wù)供應(yīng)商合作，BMC正在將用戶現(xiàn)有的物理和虛擬環(huán)境所具備的服務(wù)管理能力、自動化及控制引入云環(huán)境中，并確保其保持在原來的水準(zhǔn)之上。

BSM平臺的核心能力包括服務(wù)自動化、服務(wù)支持、服務(wù)保障、服務(wù)優(yōu)化和Atrium平臺，應(yīng)用于云環(huán)境中，則能夠幫助用戶實現(xiàn)如下應(yīng)用：
•建立私有云，以作為新一代自動化和虛擬數(shù)據(jù)中心
•為內(nèi)部和外部的IT服務(wù)、服務(wù)級聯(lián)合協(xié)議及費用建立一個統(tǒng)一的、可操作的服務(wù)目錄
•根據(jù)不同云客戶集，設(shè)置分層式服務(wù)等級并進(jìn)行管理 
•提供自助式服務(wù)要求，并為用戶提供云資源和服務(wù)
•實現(xiàn)云資源的協(xié)調(diào)、供應(yīng)、服務(wù)變更、監(jiān)測和管理自動化
•工作量管理自動化，包括虛擬機(jī)實時配置
•準(zhǔn)確預(yù)測和跟蹤在云環(huán)境中產(chǎn)生的服務(wù)費用
•即使云環(huán)境發(fā)生演變，也能在配置管理數(shù)據(jù)庫（ CMDB）中保持 “單一真實數(shù)據(jù)來源”

如今，大多數(shù)企業(yè)和分析師都將私有云視為一個重要的起點，對于IT架構(gòu)調(diào)整而言，其意義深遠(yuǎn)。業(yè)界領(lǐng)先的獨立分析公司Forrester Research認(rèn)為：“許多企業(yè)中的架構(gòu)專家和運營專家都開始采用這種‘云計算’概念并建立自己的內(nèi)部云……盡管云計算很炫，但如果繞開IT運營而采取行動，則可能是危險的。 ”（ 出自：《“云”在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)的效益》， Forrester研究公司， 2009年4月） 。

使用私有云很可能面臨的實際風(fēng)險在于，IT費用將僅從硬件支出轉(zhuǎn)向操作支出，而不是實現(xiàn)理想的全面開支削減。而對于那些剛剛在其IT環(huán)境中熟悉了諸如堅持遵循標(biāo)準(zhǔn)流程、實現(xiàn)可擴(kuò)展性以及保持遵從等操作的企業(yè)而言，進(jìn)入云環(huán)境就成為了一個新的挑戰(zhàn)。BSM能夠?qū)I(yè)務(wù)服務(wù)管理的優(yōu)勢引入云計算，從而幫助用戶有效地消除這些風(fēng)險，確?？蛻裟軌虬踩?、經(jīng)濟(jì)地執(zhí)行戰(zhàn)略性云計劃。

BMC公司***技術(shù)官Kia Behnia表示：“我們都知道有效的IT管理師成功的關(guān)鍵，云計算的價值清晰可見。問題在于如何實現(xiàn)這種價值。BMC的BSM平臺能夠跨越物理、虛擬和云架構(gòu)，實現(xiàn)統(tǒng)一管理、自動化、流程控，從而幫助企業(yè)在使用云計算的過程中降低風(fēng)險。 ”

云計算主要以虛擬化為基礎(chǔ)。如果大型機(jī)構(gòu)考慮將應(yīng)用程序和基礎(chǔ)架構(gòu)遷至私有云環(huán)境，則其必須首先落實并解決IT基礎(chǔ)架構(gòu)虛擬化所帶來的管理挑戰(zhàn)。BSM平臺是一種業(yè)經(jīng)證實的并以服務(wù)為中心的解決方案，能夠幫助用戶實現(xiàn)對虛擬化的部署及日常管理?；贗TIL作為對現(xiàn)有管理程序和政策的自然延伸，BMC可以幫助IT管理員實現(xiàn)對虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)、私有云，和服務(wù)生命周期進(jìn)行規(guī)劃、交付、操作和管理。該生命周期涵蓋了資源識別、供給，設(shè)置和法規(guī)遵從，以及監(jiān)測和資產(chǎn)的重新分配。

當(dāng)企業(yè)創(chuàng)建自己的私有云解決方案時，服務(wù)方案供應(yīng)商同時也在繼續(xù)擴(kuò)大公共云的容量與靈活性。Behnia 還指出：“隨著時間推移，我們希望看到更多能夠?qū)⑺接性瀑Y源與公共云資源相結(jié)合的混合云解決方案，同時也是能夠整合并監(jiān)控所有資源的管理解決方案。我們的目標(biāo)是為用戶提供一個統(tǒng)一的、基于平臺的管理解決方案，使用戶能在盡享公共云所帶來的可用性、靈活性和敏捷性的同時，確保內(nèi)部數(shù)據(jù)中心的可控性和安全性。”