2011年11月30日，由BMC軟件舉辦的云計(jì)算管理技術(shù)大會(huì)在上海舉行，會(huì)上各路專(zhuān)家將就云計(jì)算愿景、云計(jì)算應(yīng)用、云計(jì)算管理、業(yè)務(wù)服務(wù)管理（BSM）等話題展開(kāi)精彩探討。以下是BMC大中華區(qū)軟件咨詢(xún)部經(jīng)理謝瓏先生的精彩演講：

今天我們的大會(huì)整個(gè)的主題是云化管理，大家可能要問(wèn)，云跟我們傳統(tǒng)的IT管理到底有什么樣的聯(lián)系呢？可能每個(gè)人有自己不同的觀點(diǎn)，在BMC來(lái)看，其實(shí)我們認(rèn)為，云就是BMC業(yè)務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)***的應(yīng)用和實(shí)踐。今天我的主題就是講，云計(jì)算在BMC的實(shí)踐，以及云計(jì)算的解決方案。 

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BMC大中華區(qū)軟件咨詢(xún)部經(jīng)理 謝瓏

首先從BSM到云計(jì)算，你去看BMC的BSM早就為云計(jì)算做好了準(zhǔn)備，所以我們把這叫水到渠成。接下來(lái)我們一起來(lái)分享一下BMC云計(jì)算的戰(zhàn)略，以及BMC怎樣身體力行實(shí)踐云計(jì)算，再一個(gè)就是云計(jì)算的生命周期解決方案，***我們來(lái)分享一些案例。

在每一次BMC的研討會(huì)上，我們都會(huì)談到BSM，BSM是BMC在8年前由我們CEO首創(chuàng)提出來(lái)的，提出來(lái)之后BMC一直在圍繞著B(niǎo)SM這樣一個(gè)核心來(lái)構(gòu)建我們IT運(yùn)轉(zhuǎn)的統(tǒng)一平臺(tái)，今天我們?cè)侔袯SM回顧一下，現(xiàn)在我們進(jìn)入動(dòng)態(tài)BSM的階段，一個(gè)是用戶可以隨時(shí)隨地的來(lái)使用IT提供的服務(wù)。在BSM里面核心是CMDB，***個(gè)是IT服務(wù)的請(qǐng)求和支撐，會(huì)到具體的配置和部署的過(guò)程，之后會(huì)進(jìn)入到一個(gè)運(yùn)維階段，去監(jiān)控和管理整個(gè)環(huán)境的容量和性能方面的問(wèn)題，***會(huì)進(jìn)入到整個(gè)IT的規(guī)劃和治理，看一下我們?cè)诜?wù)的成本方面，還有在合規(guī)方面的問(wèn)題，這是我們大的BSM的藍(lán)圖?，F(xiàn)在BMC已經(jīng)形成一套基于BSM一整套的解決方案，核心是CMDB。BMC的云計(jì)算是通過(guò)BSM來(lái)實(shí)現(xiàn)落地，大家知道在云計(jì)算里面有一些很重要的特性，比如說(shuō)自服務(wù)，自服務(wù)就對(duì)應(yīng)到服務(wù)請(qǐng)求管理這樣一些工具，還有我們的服務(wù)目錄，在云里面用戶還希望做到彈性計(jì)算，這一定要用我們自動(dòng)化的服務(wù)引擎來(lái)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。在云里面，經(jīng)常還會(huì)涉及到計(jì)費(fèi)問(wèn)題，這就跟服務(wù)成本相關(guān)聯(lián)了。BSM已經(jīng)涵蓋了云計(jì)算的很多方面，基于BSM的解決方案，這些產(chǎn)品我們可以組合出各種各樣的服務(wù)提供給我們客戶，比如幫客戶做云的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，以及去實(shí)現(xiàn)一個(gè)混合云的交付，不光是針對(duì)用戶自己內(nèi)部的環(huán)境，還包括和公共云的結(jié)合方面。第三塊是幫用戶去運(yùn)維管理整個(gè)環(huán)境，第四是治理部分。

是不是有了云，我們其他的都不需要呢？其實(shí)不是。因?yàn)樵苹@部分只是企業(yè)在現(xiàn)階段而言只是一小部分，傳統(tǒng)的IT部分還是需要的。不是說(shuō)IT批上一個(gè)云的時(shí)髦的外衣，我們就可以不去管傳統(tǒng)的那一塊，不是這樣的。就這一點(diǎn)而已，BSM完全具有現(xiàn)實(shí)意義，因?yàn)锽SM不僅覆蓋到傳統(tǒng)的管理還覆蓋到云的管理。接下來(lái)我們看一下BMC云計(jì)算的戰(zhàn)略，我們的戰(zhàn)略無(wú)外乎也是圍繞著我們BSM業(yè)務(wù)服務(wù)管理來(lái)構(gòu)建我們相應(yīng)的解決方案，首先是面向運(yùn)營(yíng)商提供公共云的領(lǐng)域，接下來(lái)是幫助企業(yè)或者一些銀行、證券機(jī)構(gòu)去構(gòu)建企業(yè)自己的私有的數(shù)據(jù)中心，第三部分是把這兩者結(jié)合起來(lái)，可能這個(gè)企業(yè)主要是以自己的私有云來(lái)滿足它的要求，但是偶爾需要跟外部的環(huán)境去進(jìn)行整合，之前Suhas提到，現(xiàn)在一個(gè)很重要的趨勢(shì)，IT作為內(nèi)部和外部的一個(gè)中介來(lái)存在，這在一點(diǎn)上IT顯得尤為重要。第四個(gè)層面，就是把管理作為服務(wù)來(lái)提供，這里面有很多大家耳熟能詳?shù)拿~，比如說(shuō)IaaS，PaaS，SaaS等。

BMC不光在做云計(jì)算，還有BSM的解決方案，同時(shí)我們也是在身體力行云計(jì)算。BMC到底怎么做？我們的云之旅主要有三個(gè)部分，***階段，我們會(huì)充分利用SaaS云服務(wù)改變IT的效率。第二部分是從虛擬化到構(gòu)建內(nèi)部的IaaS云。第三部分與公共云整合，建立混合云模式。首先***個(gè)旅程，就是我們充分利用SaaS的服務(wù)，借助這個(gè)我們實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，比如我們減少了10個(gè)開(kāi)發(fā)和維護(hù)的人員。我們相關(guān)系統(tǒng)，因?yàn)檫w移到SaaS之上，相關(guān)系統(tǒng)占的空間就減少了三分之二。第二段旅程從虛擬化開(kāi)始，大家看到在08年的時(shí)候，我們差不多有一萬(wàn)五千多臺(tái)服務(wù)器，到11年現(xiàn)在我們的物理服務(wù)器已經(jīng)減少了差不多一萬(wàn)臺(tái)左右，總體的設(shè)備數(shù)量包括虛擬機(jī)，總數(shù)是在增加的，這就帶來(lái)一個(gè)直接好處，就是你在硬件方面支出減少，同時(shí)你對(duì)機(jī)房的空間占用也少了，還節(jié)約了很多能耗。管理員的比例是1：610，但是光有這些虛擬化夠不夠，如果你只有虛擬化的話，我們相應(yīng)會(huì)帶來(lái)很多管理方面的問(wèn)題，所以只有虛擬化是不夠的。我們這里還引進(jìn)了BMC自己云計(jì)算的平臺(tái)，把IT很多服務(wù)轉(zhuǎn)到IaaS基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)平臺(tái)上來(lái)。BMC在2010財(cái)年的時(shí)候，有1884個(gè)服務(wù)請(qǐng)求，同時(shí)會(huì)涉及2千多個(gè)服務(wù)的實(shí)例，還有2040多個(gè)服務(wù)實(shí)例在項(xiàng)目結(jié)束之后被回收掉了，帶來(lái)的效果是什么呢？我們50%的請(qǐng)求可以在一天之內(nèi)就交付，而且得到客戶的確認(rèn)。以前我們差不多要用一周的時(shí)間，這是一個(gè)很大變化。另外就是節(jié)省了很多成本。第三個(gè)旅程，就是進(jìn)一步邁向公共云，比如像亞馬遜，我們借助這些公共云的供應(yīng)商跟他們合作，BMC在大部分情況下，我們內(nèi)部的容量滿足我們一般的容量的要求就可以了，我們不需要買(mǎi)太多的服務(wù)器，當(dāng)我們?nèi)萘坎粔虻臅r(shí)候，我們會(huì)把它送到公共云合作伙伴的系統(tǒng)里面去進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。這樣帶來(lái)的好處是，***有更好的彈性。同時(shí)成本也會(huì)更低，因?yàn)槟悴恍枰３?**的容量需要。但是你要做到這個(gè)并不是那么容易，必須有一個(gè)前提你必須要對(duì)你的容量有精確的分析，同時(shí)要有足夠的手段，當(dāng)你需要公共云的時(shí)候能夠自動(dòng)的調(diào)度。

接下來(lái)看BMC云計(jì)算的生命周期解決方案。這是我們的示意圖，講了云計(jì)算生命周期到底怎么回事。從左邊用戶發(fā)起請(qǐng)求開(kāi)始，用戶是我們CLM的中心，用戶有兩類(lèi)一類(lèi)是普通的業(yè)務(wù)用戶，還有一類(lèi)是管理員用戶。BMC現(xiàn)在做的按照當(dāng)前業(yè)界的趨勢(shì)，去配合這些趨勢(shì)做一些研發(fā)，很快大家會(huì)看到，我們的云計(jì)算跟移動(dòng)性，跟IT的消費(fèi)化有很多結(jié)合，以后用戶很可以在IPDA，IPHOEN提供請(qǐng)求，當(dāng)他需要相應(yīng)服務(wù)的時(shí)候都可以和系統(tǒng)連起來(lái)。用戶要做的就是你進(jìn)入星巴克，你首先看到星巴克的菜單，然后你需要你需要什么樣的咖啡，這就是我們一個(gè)基本的服務(wù)目錄，但是配合這個(gè)服務(wù)目錄還有很多的玄想，你需要什么樣的杯子，要加糖還是不加糖等等服務(wù)。另外還有一個(gè)服務(wù)策略引擎來(lái)決定用戶的請(qǐng)求是由什么樣的資源來(lái)履行，服務(wù)級(jí)別是怎么樣的，怎么關(guān)聯(lián)?？赡苁歉鶕?jù)用戶的角色來(lái)決定服務(wù)的級(jí)別，也可能是根據(jù)用戶跟我們簽署的協(xié)議來(lái)決定，有可能是根據(jù)資源可用性的狀態(tài)，以及它的容量，同時(shí)又兩個(gè)服務(wù)器可以滿足你要求的話，那我們會(huì)繼續(xù)落后看一下每個(gè)服務(wù)器負(fù)載的情況，它的容量情況，然后再?zèng)Q定具體映射到什么樣的服務(wù)上面去。之后這個(gè)服務(wù)交付使用，進(jìn)入到一個(gè)運(yùn)維的階段，關(guān)于云運(yùn)維我們也有一系列的解決方案，***當(dāng)客戶項(xiàng)目要撤銷(xiāo)，我們可以做一些回收的動(dòng)作。
這是我們的CLM云計(jì)算周期解決方案組成的部分，從門(mén)戶和服務(wù)目錄角度來(lái)說(shuō)，比如說(shuō)服務(wù)請(qǐng)求，變更以及服務(wù)級(jí)別管理。在服務(wù)策略引擎里面，主要是對(duì)應(yīng)到自動(dòng)化管理，再加上容量管理，還有用戶體驗(yàn)管理，***下是資源層面，怎么樣具體調(diào)度各種各樣資源，我們也有對(duì)應(yīng)一系列的解決方案。

BMC的CLM有幾個(gè)巨大的特點(diǎn)，***是我們是以開(kāi)放性為本，大家也看到了這個(gè)趨勢(shì)，異構(gòu)的趨勢(shì)是非常明顯的，也就意味著如果我們的平臺(tái)不夠開(kāi)放，不能支持異構(gòu)環(huán)境的話最終很難生存，可能用戶就被綁定到一兩個(gè)廠商上去了這肯定不是我們所期望的。BMC做非常好，我們已經(jīng)做了很多的廠商，跟他們有接口，同時(shí)你有一些新的設(shè)備，或者說(shuō)一些要連接的環(huán)境，這時(shí)候我們還提供專(zhuān)門(mén)的API，可以讓你很快做開(kāi)放，***就是開(kāi)放性。第二，BMC做的是同時(shí)可配置又可定制的平臺(tái)。一般廠商提供可定制的能力，而B(niǎo)MC的特點(diǎn)是我們可以同時(shí)做這兩樣，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)特點(diǎn)必須要有配套的產(chǎn)品邏輯和架構(gòu)架構(gòu)。這部分主要有四個(gè)模塊跟它相關(guān)，比如說(shuō)服務(wù)目錄，服務(wù)藍(lán)圖，服務(wù)策略以及資源管理四大塊。

在這為了讓大家更容易理解可配置的概念，我舉一個(gè)小小的例子，比如現(xiàn)在IT為我們的開(kāi)發(fā)部門(mén)提供一種業(yè)務(wù)，當(dāng)開(kāi)始業(yè)務(wù)比較少的時(shí)候，可能我們提供的環(huán)境是放在一個(gè)設(shè)備里面，但是后面可用戶上來(lái)了，很多的開(kāi)發(fā)用戶都要使用這個(gè)環(huán)境，這時(shí)候?qū)MC來(lái)說(shuō)，只要在服務(wù)藍(lán)圖里面去選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)牟渴鹉Ｊ?，現(xiàn)在我把不同的組件分開(kāi)來(lái)，你只要選一下就可以，不需要再重新開(kāi)發(fā)一個(gè)程序?qū)崿F(xiàn)。另外，可能過(guò)了一段時(shí)間，用戶又想我還需要做一些防護(hù)手段，保護(hù)我的開(kāi)發(fā)環(huán)境，就是在服務(wù)目錄和服務(wù)藍(lán)圖里面，管理員可以把防火墻，甚至一些具體的防火墻的策略都可以跟服務(wù)關(guān)聯(lián)上，這是可配置的一個(gè)概念。

下面一個(gè)特點(diǎn)就是多租戶，因?yàn)樵谱龅氖虑槭前押芏噘Y源給它集中起來(lái)，然后再分享給大量用戶使用。所以這里面用戶非常關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題就是安全性，所以BMC的做法是，我們內(nèi)置一種多租戶，就是把不同的用戶單位或者組織給它分開(kāi)來(lái)，然后在不同的租戶之間我們會(huì)有對(duì)應(yīng)的安全的措施，這是和解決方案一起來(lái)的，不需要額外做開(kāi)發(fā)。同時(shí)我們也可以針對(duì)不同用戶給它不同等級(jí)的安全性。

前面我們把幾個(gè)主要的CLM特點(diǎn)給大家介紹一下，BMC在云計(jì)算這一塊具有什么樣的交付能力呢？現(xiàn)在我們?cè)趪?guó)內(nèi)，包括臺(tái)灣在同時(shí)實(shí)施幾個(gè)云計(jì)算的項(xiàng)目。比如其中有一種快速的云的實(shí)施服務(wù)，我們可以在三周到一個(gè)月時(shí)間內(nèi)給用戶交付一個(gè)具有40個(gè)左右的用戶場(chǎng)景的云的系統(tǒng)，當(dāng)然也允許我們后面再去做一些配套的開(kāi)發(fā)。同時(shí)我們還有跟云相關(guān)的培訓(xùn)服務(wù)。

***我們看一些案例，BMC在云計(jì)算的部分，案例已經(jīng)越來(lái)越豐富了。除了常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)商方面的客戶，我們對(duì)銀行，對(duì)一些企業(yè)我們也提供這種云計(jì)算的服務(wù)，同時(shí)很多大型的外包商也在跟BMC做合作。