云計算應(yīng)用：CIO們看過來
對于已經(jīng)涉足云計算的CIO們來說，原先所期望的成本節(jié)約是否能夠?qū)崿F(xiàn)還是存在爭議的。而樂觀的分析師和心情急切的廠商則更多地在夸耀云計算的誘人前景。
然而，正如各種告誡紛至沓來一樣，關(guān)于安全、可靠性和企業(yè)數(shù)據(jù)的控制權(quán)等大量的問題也同樣洶涌而至。而籠罩在這一切之上的最大的暗影，還是云計算的定義。
最新的一份學術(shù)研究發(fā)現(xiàn)，至少有22種“云計算”的定義在普遍使用，既有非常寬泛的概念，即利用互聯(lián)網(wǎng)訪問任何形式可管理的技術(shù)服務(wù)(例如SaaS)，也有非常樂觀的看法，即認為多樣性的、強大的云服務(wù)陣容能夠?qū)崟r地通過安全分布的服務(wù)器進行交付，而“不必擔心復(fù)雜的部署問題”。
而眼下不景氣的經(jīng)濟狀況也在推動更多的CIO去探討云計算，以及它所承諾的節(jié)約成本的預(yù)期，勞斯萊斯前任全球CTO Doug Tracy說?！安贿^，云計算仍然還是一個大多數(shù)人一時間說不清楚的概念?！?/P>
云計算最主要的吸引力在于，企業(yè)能夠免去購買和維護硬件、軟件以及其他設(shè)備的煩惱，直接與一家云服務(wù)廠商簽訂合同，便可在云服務(wù)廠商的虛擬服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)施上運行自己選擇的系統(tǒng)或應(yīng)用。企業(yè)所購買的這些“服務(wù)”是以標準化的、多重任務(wù)處理的方式獲得的，觀察家們認為，這些服務(wù)能夠降低現(xiàn)有成本1/3到1 /2。
這當然有著很不錯的吸引力，因為經(jīng)濟衰退正迫使CIO們必須找到能夠從已如餓狼般消瘦的IT基礎(chǔ)設(shè)施上榨取更大效率的辦法。
“ 我們頂著巨大的壓力，必須提供靈活而敏捷的服務(wù)，同時還要削減成本，”摩托羅拉寬帶移動解決方案業(yè)務(wù)部的IT副總裁Charles Soto說，他的部門已經(jīng)針對4種不同的應(yīng)用測試了不同的云計算服務(wù)。但要是認為云計算馬上就能帶來成本上的節(jié)約，那卻是不對的，他補充說。
而對于英國電信(BT)集團負責定價的Arthur Winn來說，“云”只不過是個營銷術(shù)語而已。這家市值達410億美元的倫敦電信公司近年來一直在考慮是否應(yīng)使用云計算的問題。因為這將意味著，要把BT 的客戶呼叫數(shù)據(jù)交給一家第三方廠商去分析，然后讓BT通過互聯(lián)網(wǎng)去訪問分析結(jié)果?！爸灰覀兠磕昊ê苌俚腻X能得到更多的服務(wù)，又何樂而不為呢?”Winn 說。
在現(xiàn)今嚴峻的經(jīng)濟環(huán)境壓力下，要想對一項過度炒作而服務(wù)種類又不豐富的技術(shù)做出決策也絕非易事。為了去掉企業(yè)思想上的云翳，我們需要仔細地考察一下不同行業(yè)中正在試驗云計算的幾家企業(yè)的實例。
超越炒作
CIO們意識到，關(guān)于云計算的這一輪炒作又把一切吹得太好了。上世紀90年代初，炒作的是客戶機/服務(wù)器計算，每家廠商無論買什么東西，也無論客戶機/服務(wù)器是否跟自己的產(chǎn)品相適合，都得加上這個噱頭。然后是數(shù)據(jù)倉庫，號稱能將企業(yè)的所有客戶塞進一個單一視圖，一鍵搞定。再然后是ERP系統(tǒng)，力圖取代在不同的行業(yè)中完全不同的軟件系統(tǒng)。
所有這些過度炒作的技術(shù)最終都對企業(yè)的計算環(huán)境造成了重要影響，然而每一次和最初的承諾相比，都帶來了更大程度的復(fù)雜性和高成本。
那么云計算會不會有所不同呢?
公用云還是私用云?
Sybase的CIO Jim Swartz看到了云計算的未來發(fā)展，但也并未打算把公司的數(shù)據(jù)拱手交給某個第三方去托管。相反，他已經(jīng)把Sybase的服務(wù)器進行了虛擬化——基本上創(chuàng)建了屬于企業(yè)自己的私用云——他認為這樣可以更好地研究使用云體系的方法。
在Sybase，由企業(yè)數(shù)據(jù)中心內(nèi)的服務(wù)器構(gòu)成的私用云，從2006年以來每年可節(jié)省將近200萬美元的運營成本，Swartz說，因為公司內(nèi)部可以跨服務(wù)器共享計算能力和存儲資源。虛擬化還讓Sybase能夠?qū)?shù)據(jù)從一個物理地點電子遷移到另一個地點，實現(xiàn)了迅速敏捷的災(zāi)難恢復(fù)計劃。
對于美國肯塔基州路易斯維爾的非贏利醫(yī)療機構(gòu)諾頓醫(yī)療中心來說，虛擬化肯定是省錢的，但其CIO Joe DeVenuto卻拒絕舉出具體的數(shù)據(jù)。諾頓中心最近重新對其數(shù)據(jù)中心進行了整改，添置了艾默生的網(wǎng)絡(luò)電源、安裝了160臺虛擬服務(wù)器。目的當然是要盡可能地用盡數(shù)據(jù)中心內(nèi)所有設(shè)備的計算能力和存儲能力。虛擬服務(wù)器可以很方便地進行擴容或收縮，DeVenuto說，新增一臺虛擬服務(wù)器所花的時間要比配置一臺傳統(tǒng)服務(wù)器少多了。
DeVenuto說，如果讓云廠商來做，可能比他自己干的效率更高，但是要把諾頓中心4家醫(yī)院、10家急救中心和60 個醫(yī)生辦公室的病歷數(shù)據(jù)都交給云廠商去管理，這樣的風險是不值當去冒的。在他看來，云計算用于災(zāi)難恢復(fù)不錯，但不能用于主要的企業(yè)計算?！拔疫@個人相當保守。要讓我把病人的信息放到公用云中去，我還真得思想斗爭一番?！?/P>
利用郵件服務(wù)進行探索
有一家非常愿意把數(shù)據(jù)交托出去的機構(gòu)，那就是美國高爾夫協(xié)會(USGA)，該機構(gòu)制定高爾夫球賽規(guī)則，每年要舉辦13次聯(lián)賽。USGA郵件系統(tǒng)的日常運營非常繁忙，因為它們需要不斷地跟贊助商、各州和地區(qū)的高爾夫協(xié)會、USGA的會員、參加聯(lián)賽的各俱樂部以及普通的高爾夫社區(qū)進行聯(lián)絡(luò)。哪怕只是一個小時的聯(lián)絡(luò)中斷，都會嚴重影響其工作流程，USGA的IT運營經(jīng)理Jessica Carroll說。
Carroll想要修改現(xiàn)有的e-mail備份計劃，這樣的備份一做起來就得花費數(shù)小時，甚至數(shù)天的時間。執(zhí)行這樣的計劃，IT部門的工作差不多就全花在了備份上。為了卸掉這副沉重的擔子，又要確保公司的數(shù)據(jù)不會丟失，她去年便與IBM簽署了一份協(xié)議，由后者在IBM的數(shù)據(jù)中心托管USGA郵件系統(tǒng)的副本。
如果USGA的服務(wù)器除了問題，Carroll便可點擊一個按鈕馬上切換到IBM為她保存的郵件系統(tǒng)副本上去，USGA的用戶完全注意不到這樣的切換。在這之后，她領(lǐng)導(dǎo)的IT部門便可集中處理各種內(nèi)部問題。
Hamilton Beach Brands公司也是通過郵件服務(wù)涉足云計算的。去年，當Lotus Motes到了該升級的時候，這家公司開始犯愁了。Hamilton Beach三年都沒有升級Notes，其信息服務(wù)總監(jiān)Jerry Hodge直到，要從Notes 6.53一下子升級到Notes 8，他就必須還要更新IBM的i系列服務(wù)器，重新連接系統(tǒng)上的500多個客戶。僅僅為了升級郵件系統(tǒng)，就得做大量成本高昂的工作。
Hodge 為此要求他的手下人去考察一下Google的Gmail服務(wù)，以便留出退路。經(jīng)過一番思索，他認為公司的郵件系統(tǒng)并非差異化競爭的手段。為每個客戶按月訂閱Gmail，Hamilton Beach就能免去購買新的硬件、軟件許可證以及培訓的費用。因為Google可提供存檔和檢索服務(wù)，Hodge還可以計算出他能在哪些項目上省錢，比如節(jié)省了備份用的磁盤和磁帶，節(jié)省了為訴訟或?qū)徲嬎秒娮影l(fā)現(xiàn)而提供的IT技術(shù)支持。Hodge看著電子表格上Notes升級費用與Gmail的成本對比 說，“有那么5年，我們就能省下一半的成本?！?
#p#對云安全的疑慮
但是，像郵件系統(tǒng)這樣簡單而且?guī)缀酹毩⒌南到y(tǒng)交給外部的云服務(wù)廠商去管是一回事，而要想把復(fù)雜、相互依存、包含敏感的客戶或競爭性數(shù)據(jù)的應(yīng) 用推卸給外部人就完全是另一回事了，Tracy說。他最近已離開勞斯萊斯做了Dana公司的CIO?！拔也徽J為會有人沖動到把ERP系統(tǒng)都托付給云的地 步，”他說。
前不久，由IDG集團《CIO》周刊在紐約舉辦的“CIO洞察力論壇”，聚集了數(shù)百家企業(yè)的IT高管，共同探討了云計算的未來發(fā)展和相關(guān)問題。
對于Tracy和其他懷疑云計算的人來說，安全和可靠性等問題是很嚴重的問題。今年2月和4月，Google的Gmail數(shù)次斷網(wǎng)數(shù)小時之久，令很多用戶感到失望。Amazon因為身份認證流量超載和其他問題也發(fā)生過斷網(wǎng)事故。
在勞斯萊斯，安全尤為重要，因為它為空軍制造飛機發(fā)動機，為海軍制造動力系統(tǒng)。作為軍火承包商，勞斯萊斯要受到聯(lián)邦政府有關(guān)技術(shù)和物理安全法規(guī)的嚴格限制。所以Tracy雖然對云計算抱有期望，但卻不敢用Amazon或者Google提供的服務(wù)，因為這兩家公司都不允許客戶考察其數(shù)據(jù)中心。
Google聽到了此類批評。而它的回復(fù)是客戶對Google的應(yīng)用可以放心，因為Google的系統(tǒng)和作業(yè)流程已經(jīng)通過了SAS 70 Type II級審計準則對于數(shù)據(jù)保護的認證。Google還在其企業(yè)博客上公開了它管理客戶信息的一些方法。
但Tracy認為，這些措施沒多大用處，并沒有解決他所擔心的敏感數(shù)據(jù)外泄的問題?！斑@需要我們必須了解數(shù)據(jù)托管在哪里，誰有權(quán)訪問，甚至包括系統(tǒng)管理員的國籍等，我們都需要知道，”他解釋說。
人力資源的問題
根據(jù)麥肯錫的調(diào)查，企業(yè)如果徹底采用云計算，大約能減少10%到15%的人力資源。而這也正是CIO級別以下的IT人員無法接受的。在Hamilton Beach，它們只將e-mail業(yè)務(wù)交給了Google，Hodge說他看到了一些人的擔憂。“我的團隊都對公用云表示、出了不安。認為云可能會讓他們 失去工作?！钡墙Y(jié)果并沒有人因為云而失去工作，他說。相反地，他可以重新指派任務(wù)，讓手下在諸如業(yè)務(wù)連續(xù)性方面做更多的工作。
再回到紐約，回到CIO洞察力論壇上來，關(guān)于云計算未來的熱情由于一些初期碰到的困難而逐漸冷靜下來。當然，與會者們?nèi)匀活A(yù)計說，在未來5年內(nèi)，大約會有25%到30%的企業(yè)IT戰(zhàn)略將會包含云服務(wù)。
“嘗試還將繼續(xù)，”IT服務(wù)公司ZSL的高級副總裁Shiva Swamy說。“糟糕的經(jīng)濟環(huán)境肯定會提供某種推動力，但仍然存在很多的未知數(shù)。” (責編：yangyang)
首先，云的定義對于大多數(shù)CIO來說還是有吸引力的：企業(yè)自己不必購買軟件或硬件，而且和外包不同的是，沒有為企業(yè)所專用的設(shè)備。企業(yè)只是以某種安全的方式去使用云廠商在互聯(lián)網(wǎng)上的系統(tǒng)。然后根據(jù)你使用了多少系統(tǒng)、多長時間支付一定的費用。
以Google為例，它提供諸如e-mail和字處理等辦公應(yīng)用，提供密碼保護，并按人頭收費。Amazon也提供完整的電子商務(wù)或存儲功能，根據(jù)不同的配置按小時或者按流量收費。還有一些新來者如Skytap，可提供虛擬數(shù)據(jù)中心服務(wù)，企業(yè)可以按月付費，或者每個虛擬機單獨付費，或者按存儲和數(shù)據(jù)傳輸付費等。廠商所提供的云服務(wù)組合從網(wǎng)絡(luò)管理到商務(wù)應(yīng)用都有。
這樣的消費模式吸引了很多IT負責人在考慮云計算，咨詢公司Transition的管理合伙人Tom Pettibone說。一直以來，CIO們必須設(shè)計自己的數(shù)據(jù)中心以承受峰值負載。但是在非峰值期間，數(shù)據(jù)中心的容量完全處于高運營成本的閑置狀態(tài)，Pettibone說，“這樣的成本每天都要發(fā)生?！?/P>
在Skytap提供的測試中，摩托羅拉在Skytap的服務(wù)器上放了4個應(yīng)用：項目管理跟蹤系統(tǒng)、Web設(shè)計應(yīng)用、IT資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)庫和微軟 Active Directory?；ㄙM1000美元，摩托羅拉的一個小組在30天內(nèi)就能測試這些應(yīng)用在Skytap云中的運行情況。
摩托羅拉曾經(jīng)用過不少的外包IT服務(wù)，共有33種SaaS服務(wù)，包括Salesforce.com。但Soto說，云計算的測試結(jié)果表明，權(quán)衡下來，云計算的便捷性與成本節(jié)約還是相當明顯的。他估算的結(jié)果是，使用云的成本要比摩托羅拉在這些應(yīng)用上的正常支出能節(jié)省1/3到1/2，但是Skytap 云的安全性還需要改進。他解釋說，摩托羅拉的人員彼此都可看到其他人的數(shù)據(jù)，“這是不能接受的?！?/P>
摩托羅拉IT戰(zhàn)略與架構(gòu)總監(jiān)Sujit Sinha補充說，就法規(guī)遵從而言，想在云中分清各自的責任看起來很困難。
“我們看不出有什么辦法可以分清楚誰有權(quán)做什么，”Sinha說。這樣一來，企業(yè)對于如何通過薩班斯(SOX)法案的審核就會有顧慮，因為該法案明確要求員工各負其責，在處理企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)時不能因責權(quán)不清而相互推諉。
Skytap正在接受客戶們的意見，該公司的產(chǎn)品經(jīng)理Ian Knox說。安全設(shè)置可加以改變，以保證其他人不會看到不該看的數(shù)據(jù)，他說。在摩托羅拉的測試結(jié)束幾周之后，Skytap就增加了多種報表功能，和基于規(guī)則的訪問限制，以便解決法規(guī)遵從的擔憂。Sinha指出，云計算還需要解決其他的一些問題，例如誰有權(quán)看到你的數(shù)據(jù)。
盡管存在這些障礙，摩托羅拉還是準備考慮云計算。下一步，它們將試用一家重要廠商的一些云服務(wù)。下個季度，它們希望能在生產(chǎn)現(xiàn)場用上一些小型的云應(yīng)用。
定價模式的改變者
在BT，Winn幾年前就已開始考察云計算了。Winn的小組負責設(shè)定手機收費計劃的費率和交易，它們有時需要和BT內(nèi)部的其他部門競爭并行服務(wù)器的使用權(quán)。Winn說，他的小組常常得不到足夠的時間來運行大量的查詢以測試新的定價模式，所以他們不得不到公司外面去尋找計算資源。
BT曾與Kognitio簽過“數(shù)據(jù)倉庫作為服務(wù)”的合同，該廠商的服務(wù)器會對BT經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)進行分析。每個月，BT會發(fā)送給該廠商數(shù)千萬條呼叫中心記錄，數(shù)據(jù)量大約為3.6TB。然后Kognitio進行回歸分析，BT就能研究客戶的周轉(zhuǎn)量，利用假設(shè)分析可以發(fā)現(xiàn)新的定價計劃能否實施。
BT的定價專家們可以登錄Kognitio的服務(wù)器來檢查這些數(shù)據(jù)，利用商務(wù)對象工具進行查詢?！袄嫦嚓P(guān)的人共用一個資源，這種概念早就有了，”Winn說?！捌鋵嵾@就是聯(lián)合收割機的模式。”
用這種方法增加計算資源，才使得BT能夠發(fā)布突破性的手機收費計劃。要是回到幾年前，手機業(yè)的競爭只會讓每分鐘的費率降至最低。
BT希望知道這樣的上限定價模式是否能夠盈利。所謂上限定價，就是說無論什么時候，主叫的每分鐘費率都不會高于比如說5個便士。通過應(yīng)用這樣的定價機制，就能計算出每個BT客戶每月的實際話費，BT已經(jīng)肯定，這樣的收費計劃是賺錢的。所以BT決定繼續(xù)使用云計算?！癇T永遠不會把每分鐘的話費降至最低，”Winn說?！拔覀冃枰氖歉淖冇螒蛞?guī)則。”
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