對(duì)于一個(gè)擁有著13億人口的大國(guó)來(lái)說(shuō)，3.38億網(wǎng)民的占有量是巨大的，很難想象半年的時(shí)間達(dá)到4000萬(wàn)網(wǎng)民速度的增長(zhǎng)是怎樣的讓人瞠目，更讓人難以相信的是據(jù)預(yù)測(cè)到2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲玩家總數(shù)將超過(guò)1億。

在過(guò)去的2008年平均每月至少使用過(guò)一次大型多人在線游戲產(chǎn)品的用戶(hù)，其規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了5550萬(wàn)人，CNNIC報(bào)告數(shù)據(jù)還顯示，在網(wǎng)絡(luò)游戲用戶(hù)整體規(guī)模增長(zhǎng)的同時(shí)，付費(fèi)用戶(hù)的比例也進(jìn)一步增加，付費(fèi)用戶(hù)占到整體玩家的76.5%，可以明顯看出網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)將是巨大的。

面對(duì)如此讓人興奮的龐大數(shù)字，各網(wǎng)游企業(yè)永遠(yuǎn)都不會(huì)擔(dān)心蛋糕不能足夠大，可光鮮數(shù)字背后卻隱含著一些固有的弊端，它們成了網(wǎng)游企業(yè)的***憂患。有數(shù)字統(tǒng)計(jì)，2008年與2007年相比，與網(wǎng)民急速增長(zhǎng)的還有投訴量高達(dá)467.7%的增長(zhǎng)（這個(gè)數(shù)字已經(jīng)遠(yuǎn)超過(guò)了網(wǎng)游用戶(hù)的增長(zhǎng)比率），在投訴比率中，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)問(wèn)題的投訴占了8.99%，主要表現(xiàn)在服務(wù)器卡、頻繁掉線、登陸困難，服務(wù)器維護(hù)不按時(shí)開(kāi)放等方面，服務(wù)器穩(wěn)定性和卡機(jī)掉線的常見(jiàn)問(wèn)題已經(jīng)成了網(wǎng)游企業(yè)特別要面對(duì)的問(wèn)題。

   
傳統(tǒng)策略難長(zhǎng)久，變革思路已成定局

眼下，各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用于改善上述糟糕狀況所采用的普遍方法是，花大把精力妥善做好投訴安撫工作，培訓(xùn)專(zhuān)門(mén)的人員與用戶(hù)保持順暢溝通，改善服務(wù)器狀況，加大服務(wù)器裝備的不斷升級(jí)等方式來(lái)提高用戶(hù)體驗(yàn)。但理性分析，這種滯后的解決方案絕非長(zhǎng)久之計(jì)。

如今，激增的網(wǎng)民用戶(hù)所帶來(lái)的市場(chǎng)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，尋求產(chǎn)業(yè)思路的再調(diào)整才是應(yīng)對(duì)之道?！爸袊?guó)網(wǎng)游行業(yè)要想有實(shí)質(zhì)性的發(fā)展，需要提升的絕不僅僅是規(guī)模?！币荒暧忠荒昶恋慕y(tǒng)計(jì)數(shù)字，沒(méi)有足夠的駕馭能力，市場(chǎng)再大你也是根本摸不到的。面對(duì)今后更加龐大的用戶(hù)群體。不能僅僅看到利潤(rùn)市場(chǎng)也要有前瞻性的戰(zhàn)略準(zhǔn)備，適宜調(diào)整運(yùn)行新模式，這樣才能對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的掌控有更加扎實(shí)的把握。

為了讓互聯(lián)網(wǎng)能夠更好的被使用，將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在管理架構(gòu)中把基礎(chǔ)設(shè)施的管理工作拆分出來(lái)，這種拆分出來(lái)的外包服務(wù)思路已成為解決網(wǎng)游行業(yè)發(fā)展另一種重要選擇。目前，作為國(guó)內(nèi)老資格的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商-世紀(jì)互聯(lián)，擁有著如互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)（IDC）、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容分發(fā)/加速服務(wù)（CDN）、云計(jì)算等不同服務(wù)產(chǎn)品，并針對(duì)性地研發(fā)出適合于不同企業(yè)規(guī)模的服務(wù)產(chǎn)品，切實(shí)地幫助各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)完成業(yè)務(wù)的發(fā)展需要。

個(gè)性外包與推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)邁進(jìn)

正確認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)外包服務(wù)的必要性是降低未來(lái)網(wǎng)游企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的先決條件，而合理并針對(duì)性地選擇適合于各網(wǎng)游企業(yè)的外包服務(wù)就成為企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵。一套完整并具有“企業(yè)個(gè)性化”的基礎(chǔ)服務(wù)，既可以縮減不必要的人員資源浪費(fèi)，又能降低額外的人力成本，集中企業(yè)精力發(fā)揮業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)，避免繁瑣的維護(hù)，助力企業(yè)快速成長(zhǎng)，大力提升業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)終端玩家的高體驗(yàn)滿意度，而基礎(chǔ)設(shè)施方面的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)也不會(huì)再是阻礙企業(yè)運(yùn)作的瓶頸，企業(yè)將會(huì)以更加穩(wěn)定靈活的方式實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。

在全球經(jīng)濟(jì)走低的大環(huán)境下，網(wǎng)游行業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中發(fā)展最迅猛且最盈利的一個(gè)行業(yè)，同時(shí)也是對(duì)服務(wù)器等基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)要求很高的一個(gè)行業(yè)。伴隨著網(wǎng)民需求的不斷提高和用戶(hù)的不斷增長(zhǎng)，無(wú)論是網(wǎng)游企業(yè)本身還是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施提供商，讓終端客戶(hù)獲得高質(zhì)量的使用體驗(yàn)才是最終目的，也才是各網(wǎng)游企業(yè)和整個(gè)網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)的生存之本。因此，二者之間良好的合作才能實(shí)現(xiàn)日后網(wǎng)游行業(yè)飛躍性的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

放眼互聯(lián)網(wǎng)那充滿無(wú)限變數(shù)的未來(lái)，如今的應(yīng)用也僅僅是一個(gè)開(kāi)始，而這個(gè)開(kāi)始則需要打造一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)，用以支撐未來(lái)的不斷挑戰(zhàn)。在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，網(wǎng)游行業(yè)可以說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)模型改造的一塊試金石，日后的互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)視頻或是網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議的需求很可能會(huì)是下一個(gè)巨大的應(yīng)用市場(chǎng)。無(wú)論怎樣，互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的發(fā)展是無(wú)限大的，它還可以飛的更遠(yuǎn)更高。