中國(guó)北京，2009年8月12日——全球領(lǐng)先的IT運(yùn)營(yíng)管理廠商Avocent公司（Nasdaq：AVCT）近日發(fā)布了其LANDesk Service Desk®IT業(yè)務(wù)管理套件的重大升級(jí)版本。該套件可幫助企業(yè)提高工作效率，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量并降低IT管理成本。即將全面上市的新版本將繼續(xù)貫徹Avocent的LANDesk產(chǎn)品線戰(zhàn)略：針對(duì)企業(yè)內(nèi)從數(shù)據(jù)中心到臺(tái)式機(jī)的廣泛使用環(huán)境，提供全面、集成的服務(wù)臺(tái)和IT服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施和資產(chǎn)管理解決方案。

Avocent旗下藍(lán)代斯克（LANDesk）的產(chǎn)品線管理副總裁Steve Workman表示：“在收購(gòu)Touchpaper公司后，我們的最新版LANDesk Service Desk采用了許多先進(jìn)、可靠的服務(wù)臺(tái)技術(shù)，這是客戶所期待的。Avocent的LANDesk IT服務(wù)管理產(chǎn)品線可以幫助企業(yè)在節(jié)約成本的同時(shí)，將服務(wù)臺(tái)從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)中心，在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)改進(jìn)服務(wù)流程，提高工作效率，進(jìn)而優(yōu)化其IT投資?！?nbsp;

新解決方案——進(jìn)一步提高生產(chǎn)力

由于能夠與其它LANDesk解決方案和系統(tǒng)緊密集成，此最新版本可幫助IT部門進(jìn)一步提高工作效率。與同類產(chǎn)品相比，它支持企業(yè)更迅速地實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)。從基礎(chǔ)的事故管理演進(jìn)到實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的IT目標(biāo)和ITIL主動(dòng)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)（如問(wèn)題和變更管理），企業(yè)需要的是能夠與其共同成長(zhǎng)的解決方案。LANDesk Service Desk 7.3支持管理人員對(duì)IT資產(chǎn)進(jìn)行更深入的分析，從而就企業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量作出更明智的決策。Avocent的LANDesk產(chǎn)品線可以幫助每個(gè)人——從服務(wù)臺(tái)管理人員到IT主管——通過(guò)在服務(wù)臺(tái)中采用關(guān)鍵性能指標(biāo)（KPI），降低IT的復(fù)雜性。

英國(guó)敦提大學(xué)（University of Dundee）計(jì)算服務(wù)總監(jiān)Tom Mortimer表示：“用以加快響應(yīng)速度的瀏覽器，便于隨時(shí)隨地訪問(wèn)的Web Desk軟件，以及簡(jiǎn)潔直觀的控制面板，這些都是新版本的顯著優(yōu)勢(shì)，可以幫助我們簡(jiǎn)化IT運(yùn)營(yíng)。由Avocent的LANDesk產(chǎn)品線構(gòu)成的此解決方案可以幫助我們開發(fā)并改進(jìn)使用IT系統(tǒng)的途徑，其前所未有的響應(yīng)速度給我們留下了深刻印象?！?/P>

為推動(dòng)更為主動(dòng)的服務(wù)管理，升級(jí)版LANDesk Service Desk解決方案中增加了許多強(qiáng)大的新特性（如Web Desk軟件和增強(qiáng)的控制面板），可以幫助服務(wù)臺(tái)快速解決故障，讓分析人員騰出更多時(shí)間預(yù)防并解決問(wèn)題。Web Desk應(yīng)用軟件支持用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接隨時(shí)隨地訪問(wèn)LANDesk Service Desk。由于無(wú)需在本地安裝LANDesk Service Desk，該軟件對(duì)于經(jīng)常奔波在外的IT管理人員尤為適用。

Whitbread集團(tuán)（Whitbread Group Plc.）是總部位于英國(guó)的一家著名酒店管理公司，負(fù)責(zé)管理多家著名品牌的酒店、餐廳和咖啡廳。其IT業(yè)務(wù)管理經(jīng)理Giovanni Vitale表示：“在提供可滿足不同支持需求的客戶端解決方案方面，新的Web Desk應(yīng)用軟件模塊無(wú)疑是一個(gè)巨大的進(jìn)步。該應(yīng)用軟件具有豐富的特性，其功能與控制臺(tái)類似，但無(wú)需部署規(guī)模龐大、配置復(fù)雜的整套客戶端，因此特別適合現(xiàn)場(chǎng)支持人員使用。借助它，我們可以提供更出色的客戶體驗(yàn)?！?

LANDesk Service Desk 7.3的主要特性包括：

•新增的LANDesk Web Desk應(yīng)用軟件——全新的瀏覽器軟件，便于用戶遠(yuǎn)程或在移動(dòng)辦公時(shí)訪問(wèn)LANDesk Service Desk。

•與領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品SolarWinds® Orion® NPM（網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)視器）集成。通過(guò)新增的事件管理功能，可以自動(dòng)向服務(wù)臺(tái)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的事件。

•改進(jìn)的查詢結(jié)果——進(jìn)行了一些重大升級(jí)，便于用戶更輕松迅速地獲取查詢結(jié)果，并利用查詢結(jié)果進(jìn)行設(shè)計(jì)和互動(dòng)，從而提高服務(wù)管理效率。

•多個(gè)控制面板——增強(qiáng)的圖形控制面板，用戶可以集中發(fā)布和管理一個(gè)或多個(gè)控制面板。

•查詢結(jié)果（Query）和表格上的計(jì)算——擴(kuò)展了服務(wù)臺(tái)的主動(dòng)服務(wù)管理功能，可以執(zhí)行許多新的數(shù)學(xué)運(yùn)算。因此，用戶可以在表格、查詢結(jié)果上以及相關(guān)流程中進(jìn)行實(shí)時(shí)計(jì)算和“按需”計(jì)算。

關(guān)于Avocent公司的LANDesk產(chǎn)品線

Avocent提供種類齊全的IT運(yùn)營(yíng)管理解決方案。通過(guò)集中部署的集成軟件，這些解決方案可幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本，簡(jiǎn)化管理，提高關(guān)鍵IT環(huán)境的24/7全天候可用性。Avocent的藍(lán)代斯克（LANDesk）提供一系列經(jīng)濟(jì)高效、安全可靠的流程管理解決方案，能夠幫助IT團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)臺(tái)式機(jī)、服務(wù)器和移動(dòng)設(shè)備的自動(dòng)化管理并簡(jiǎn)化管理過(guò)程。藍(lán)代斯克已幫助全球眾多領(lǐng)先企業(yè)成功部署了卓越的解決方案，并與其建立了長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。為幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo)并迅速獲得投資回報(bào)，藍(lán)代斯克將努力推出更多創(chuàng)新產(chǎn)品。