近日，趨勢(shì)科技宣布推出針對(duì)中小型企業(yè)的免費(fèi)應(yīng)急服務(wù)，即“專家服務(wù)贈(zèng)送計(jì)劃”，這對(duì)于中小型企業(yè)（少于300個(gè)端點(diǎn)）來說，是一次輕松擁有大客戶服務(wù)收益的最佳機(jī)會(huì)。凡在即日起至2009年12月31日，在指定區(qū)域(上海、江蘇、浙江、北京、天津、河北、河南、遼寧、山東、廣東、四川、重慶)購(gòu)買趨勢(shì)科技防病毒軟件產(chǎn)品的新客戶（除中小企業(yè)包BOX產(chǎn)品），都可獲贈(zèng)趨勢(shì)科技一年1~2次的免費(fèi)專家應(yīng)急服務(wù)。

趨勢(shì)科技以支持大型企業(yè)用戶的經(jīng)驗(yàn)、方案和流程措施，針對(duì)中小型企業(yè)的特點(diǎn)和需求，在云安全2.0 的平臺(tái)上推出領(lǐng)先的安全防護(hù)策略，為中小企業(yè)提供一個(gè)完善專業(yè)的建議。獲贈(zèng)趨勢(shì)科技專家服務(wù)的中小企業(yè)客戶，將指派趨勢(shì)科技病毒監(jiān)控中心（MOC）的工程師親自上門實(shí)施的應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，可以幫助中小企業(yè)迅速應(yīng)對(duì)隨時(shí)可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)威脅攻擊、病毒和各種其它風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于中小企業(yè)來說，信息安全方面的積累和應(yīng)對(duì)緊急事件的能力都相對(duì)薄弱，但這并不意味著中小企業(yè)對(duì)安全保護(hù)可以降低需求。由于在安全防護(hù)方面的資金、人員有限，因此中小企業(yè)中針對(duì)病毒爆發(fā)、安全應(yīng)急響應(yīng)、管理人員的經(jīng)驗(yàn)，往往都不足以應(yīng)對(duì)這種海嘯般的威脅襲來。雖然企業(yè)購(gòu)買了防毒產(chǎn)品，并且已經(jīng)獲得免費(fèi)的800電話技術(shù)支持服務(wù)，但單一的遠(yuǎn)程響應(yīng)服務(wù)形式，可能仍然無法滿足企業(yè)內(nèi)部多樣化的實(shí)際環(huán)境。

當(dāng)面臨緊急防毒安全事件時(shí)候，大量癱瘓的電腦急待修復(fù)，承受著用戶抱怨和領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑的壓力，這些中小型企業(yè)網(wǎng)管人員往往更需要幫助：“誰能幫我第一時(shí)間找到感染源頭和控制病毒爆發(fā)呢？我們?cè)摬扇∈裁创胧┎拍苡行ё柚共《镜膫鞑ツ兀俊?/P>

客觀的說，信息安全領(lǐng)域的知識(shí)和技能在IT領(lǐng)域可歸類于高階層面，因?yàn)樾畔踩珡臉I(yè)人員不只縱向要對(duì)各項(xiàng)工作有精深的理解，橫向還需要對(duì)信息系統(tǒng)的整體邏輯乃至企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯有豐富的認(rèn)知，特別是在經(jīng)驗(yàn)上往往有相當(dāng)高的要求，這從很大程度上造成了中小企業(yè)很難具備足夠的技術(shù)力量來保障信息安全設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)。

趨勢(shì)科技一直致力于建設(shè)“可信賴的網(wǎng)絡(luò)安全專家”服務(wù)的基礎(chǔ)構(gòu)架和服務(wù)模式，針對(duì)企業(yè)信息安全管理上經(jīng)常遇到的以上困擾，趨勢(shì)科技為不同行業(yè)客戶量身定制的專家服務(wù)，通過MOC 7×24小時(shí)不間斷響應(yīng)、原廠專家遠(yuǎn)程分析診斷并提供解決方案，TMSN緊急上門處理、MOC全程監(jiān)控案件的處理直至問題得到滿意的流程。同時(shí)，趨勢(shì)科技將7大服務(wù)模塊進(jìn)行緊密銜接，也可協(xié)助中小企業(yè)快速有效處理緊要的防毒安全事件并加固防毒體系，提升防護(hù)能力。

趨勢(shì)科技專家應(yīng)急服務(wù)內(nèi)容包括

病毒爆發(fā)控制

MOC專家?guī)椭脩舳ㄎ桓腥緛碓矗琓MSN在現(xiàn)場(chǎng)配合快速部署爆發(fā)阻止策略，盡早控制病毒，避免病毒擴(kuò)散而帶來的大規(guī)模病毒爆發(fā)。

頑固病毒查殺

MOC專家診斷和分析相關(guān)病毒日志，TMSN在現(xiàn)場(chǎng)配合抓取有效的可疑病毒樣本，并優(yōu)先提交到病毒實(shí)驗(yàn)室測(cè)試和制作專殺工具，為用戶提供頑固病毒查殺的客制化的解決方案。

產(chǎn)品故障修復(fù)

通過MOC專家的分析診斷及測(cè)試，修復(fù)防病毒產(chǎn)品本身使用上的故障。專署服務(wù)通道，提供7×24不間斷的專家在線咨詢，協(xié)助客戶快速有效的解決防毒產(chǎn)品方面的疑難雜癥。

防毒體系加固建議

 MOC專家分析客戶企業(yè)的病毒日志，總結(jié)案件處理過程中發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)，協(xié)助您幫助客戶正確分析企業(yè)的防毒狀況與風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，找給出改善建議，防患于未然。

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