【51CTO精選譯文】資深I(lǐng)T專業(yè)人士Trevor Thorpe目前供職于Draker這家太陽(yáng)能公司，擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)管理員一職。他在這家公司為大約100名最終用戶提供支持。Thorpe在該公司經(jīng)常使用開(kāi)源和免費(fèi)技術(shù)來(lái)完成工作，之前他在別的公司時(shí)也是這么做的。

　　盡量省著用預(yù)算是Thorpe這么做的一個(gè)明擺著的原因，這也是許多中小企業(yè)一種標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作手法。但是他明明在成本不大成問(wèn)題的時(shí)候也使用開(kāi)源和免費(fèi)工具，比如他在加盟Draker之前供職于一家有300名員工的公司時(shí)也這么做。畢竟，如果你告訴上司IT項(xiàng)目沒(méi)有超預(yù)算，他們常常會(huì)很開(kāi)心。

　　Thorpe在接受采訪時(shí)說(shuō)："如果你用不著花錢，哪怕明明有錢，何必花冤枉錢呢？"通常需要進(jìn)行某種成本效益分析，無(wú)論是正式的分析還是非正式的分析。在一些情況下，能夠具有付費(fèi)工具80%功能特性的免費(fèi)工具可能足夠好。Thorpe建議："就跟其他方面一樣，你一定要將付費(fèi)方案與其他方案作一番比較。"

　　錢不是唯一要考慮的因素。開(kāi)源平臺(tái)讓技能嫻熟的動(dòng)手一族可以隨意搗鼓和擺弄。Thorpe說(shuō)："你的手腳不會(huì)被現(xiàn)成軟件牢牢綁住。大多數(shù)開(kāi)源工具允許你進(jìn)去，自己改動(dòng)一番。你可以配置它；把它與其他工具集成起來(lái)更容易一點(diǎn)；可以針對(duì)它編寫(xiě)腳本和程序，以便處理它一開(kāi)始無(wú)法完成的任務(wù)?？梢愿膩?lái)改去。如果你購(gòu)買現(xiàn)成軟件，得到的只是它現(xiàn)有的功能特性。"

　　"免費(fèi)"通常對(duì)幾乎每個(gè)人來(lái)說(shuō)都很好。不過(guò)，開(kāi)源并非總是適合膽小怕事者。Thorpe特別指出，通常需要企業(yè)具備一定的內(nèi)部技術(shù)技能才不至于出錯(cuò)。他說(shuō)："你需要能力強(qiáng)的員工來(lái)進(jìn)行配置，需要很優(yōu)秀的故障排查人員和問(wèn)題解決人員。不存在抄起電話、尋求幫助一說(shuō)。你得自個(gè)深入研究問(wèn)題，解決問(wèn)題。"

　　的確，支持通常很少或根本不存在，除非你愿意，而且能夠購(gòu)買到收費(fèi)支持，這是一種常見(jiàn)的開(kāi)源收入渠道。至于利好方面，Thorpe特別指出開(kāi)源社區(qū)是一個(gè)龐大的、積極合作的社區(qū)。這意味著，你常常可以從網(wǎng)上獲得幫助和建議。

　　用戶們對(duì)開(kāi)源軟件可能也很挑剔，如果開(kāi)源軟件要取代他們?cè)疽咽煜さ墓ぞ?，更是如此。Thorpe說(shuō)："人們反對(duì)變化。這完全好比把一臺(tái)Mac扔給一直在使用Windows電腦的人，或者把一臺(tái)Windows電腦扔給一直在使用Mac的人。你可以處理同樣的任務(wù)，區(qū)別就在于方式不一樣。"

　　對(duì)于使用開(kāi)源技術(shù)方面經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足的其他IT專業(yè)人士，Thorpe給出的建議是：仔細(xì)閱讀。他建議在選擇開(kāi)源工具之前，閱讀評(píng)論、論壇和管理員和用戶的類似反饋信息。此外，他建議在開(kāi)始安裝之前，仔細(xì)閱讀說(shuō)明文檔。而且要有耐心：有些平臺(tái)需要一段時(shí)間才能學(xué)會(huì)。Thorpe說(shuō)："一開(kāi)始可能難度極大。它未必只需要五分鐘就能配置完畢。有時(shí)候，開(kāi)源平臺(tái)頗具挑戰(zhàn)性。"

　　另外值得一提的是，"免費(fèi)"并不總是意味著"開(kāi)源"。比如說(shuō)，你可以免費(fèi)下載和運(yùn)行VMware的vSphere虛擬機(jī)管理程序，但是別指望可以獲得源代碼。開(kāi)源也并不總是意味著"免費(fèi)"--開(kāi)源平臺(tái)常常對(duì)支持或功能升級(jí)收取費(fèi)用。而且一旦用戶數(shù)量達(dá)到一定規(guī)?；蛘呒夹g(shù)方面達(dá)到一定階段，另一些開(kāi)源平臺(tái)會(huì)逐漸棄用免費(fèi)版。#p#

　　熱衷于開(kāi)源技術(shù)嗎？需要一款免費(fèi)工具來(lái)幫助緊張的預(yù)算盡量省著用嗎？不妨閱讀Thorpe部署在企業(yè)環(huán)境，并且收到良好成效的九項(xiàng)技術(shù)。

　　Linux操作系統(tǒng)，用于PC和服務(wù)器

　　只要一談?wù)?a target="_blank">開(kāi)源，恐怕需要從Linux開(kāi)始說(shuō)起。這款開(kāi)源操作系統(tǒng)為臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦和服務(wù)器提供了一個(gè)替代選擇。Windows/Mac/Linux之爭(zhēng)也不一定非得爭(zhēng)個(gè)有你沒(méi)我。Thorpe在其目前的環(huán)境中同時(shí)運(yùn)行Windows和Linux，這種情形也并非罕見(jiàn)。后一種操作系統(tǒng)至少提供了一個(gè)明顯的優(yōu)勢(shì)："不需要許可費(fèi)用，"Thorpe說(shuō)。

　　Nagios，用于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控

　　Thorpe喜歡使用Nagios，這款開(kāi)源IT監(jiān)控平臺(tái)可用于密切監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的情況。他說(shuō)："這是一款優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)，為用戶提供了該應(yīng)用程序本身不直接提供的監(jiān)控途徑。你可以監(jiān)控想監(jiān)控的幾乎任何對(duì)象，只需要把結(jié)果傳遞給Nagios，它就會(huì)執(zhí)行相應(yīng)的動(dòng)作。"Thorpe進(jìn)而推薦用其他"組件"來(lái)增強(qiáng)Nagios，包括SmokePing、Cacti和NetDisco，從而提供"一套非常全面的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控解決方案。"

　　BackupPC，用于備份臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦

　　BackupPC的功能完全恰如其名--它備份PC里面的內(nèi)容。在這里，這款開(kāi)源工具可以把多臺(tái)基于Windows或Linux的工作站里面的內(nèi)容備份到服務(wù)器的磁盤(pán)上。重復(fù)數(shù)據(jù)刪除技術(shù)減少了對(duì)存儲(chǔ)空間和帶寬的需要。Thorpe說(shuō)："易于配置、安裝快捷，易于入手，可以滿足許多最常見(jiàn)的備份要求。"

　　vSphere虛擬機(jī)管理程序，用于免費(fèi)的虛擬化

　　對(duì)首次大膽嘗試虛擬化的中小企業(yè)及其他公司來(lái)說(shuō)，VMware的vSphere虛擬機(jī)管理程序是入門套件--其用意似乎是，隨著用戶的需求不斷增長(zhǎng)，用這個(gè)平臺(tái)牢牢吸引住他們。這不是開(kāi)源產(chǎn)品，卻是免費(fèi)的。Thorpe說(shuō)："它提供了很大的靈活性和可用性。眼下，我們?cè)趲讉€(gè)ESXi物理主機(jī)上運(yùn)行20多個(gè)虛擬服務(wù)器。許可費(fèi)用只針對(duì)我的一小批活動(dòng)目錄服務(wù)器收取。"

　　Request Tracker，用于排查軟件錯(cuò)誤、求助臺(tái)故障單及更多內(nèi)容

　　十多年來(lái)，Thorpe一直在使用Request Tracker。這款開(kāi)源工具顯然很適合跟蹤軟件錯(cuò)誤或處理求助臺(tái)故障單之類的功能，不過(guò)它也可以應(yīng)用在變更管理或外部客戶服務(wù)等方面。

　　Spiceworks，用于免費(fèi)的IT應(yīng)用程序及社區(qū)

　　Thorpe喜歡將Spiceworks提供的免費(fèi)IT管理應(yīng)用程序用于處理跟蹤IT資產(chǎn)庫(kù)存之類的事務(wù)（注意：它不是開(kāi)源工具。）但他認(rèn)為這個(gè)工具在中小企業(yè)參與其論壇的IT專業(yè)人員社區(qū)當(dāng)中最有價(jià)值。"有了它，我就沒(méi)必要為了遇到的某個(gè)問(wèn)題而注冊(cè)10個(gè)不同的論壇，四處搜索解決辦法。"

　　Alfresco，用于企業(yè)內(nèi)容管理

　　Alfresco的內(nèi)容管理軟件對(duì)Thorpe來(lái)說(shuō)比較新穎，不過(guò)他喜歡到目前為止看到的功能特性。這個(gè)開(kāi)源平臺(tái)可放在云端，也可以放在網(wǎng)絡(luò)防火墻后面的企業(yè)內(nèi)部，或者同時(shí)放在這兩種環(huán)境下。除了PC外，其注重移動(dòng)設(shè)備的用戶界面在平板電腦和智能手機(jī)上也顯得很漂亮。請(qǐng)注意：免費(fèi)版本只可以管理10GB的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。

　　OpenOffice，用于文檔、電子表格及其他

　　OpenOffice辦公套件提供了除微軟Office或其他商業(yè)辦公套件之外的一個(gè)免費(fèi)選擇。它支持用戶通常處理的對(duì)象：文檔、電子表格、演示文稿和數(shù)據(jù)庫(kù)等等。Draker在位于得克薩斯奧斯汀的分部使用OpenOffice.org，而在佛蒙特州伯靈頓的總部使用微軟Office。Thorpe特別指出，決定把哪種辦公套件安裝到員工的電腦上時(shí)，考慮每個(gè)員工或每個(gè)部門的實(shí)際應(yīng)用情況，實(shí)乃明智之舉。比如說(shuō)，將微軟Excel提供給經(jīng)常處理電子表格的員工，而將OpenOffice提供給不常處理電子表格的用戶，這有望減少棘手問(wèn)題和員工抱怨。他說(shuō)："這種安排對(duì)整個(gè)公司的人來(lái)說(shuō)都比較好。"

　　Asterisk，用于通話和會(huì)議

　　Asterisk是一款開(kāi)源軟件，可用于運(yùn)行PBX電話系統(tǒng)及其他通信工具。Thorpe表示，它擁有運(yùn)行自己上一個(gè)東家的電話系統(tǒng)所必不可少的"所有花哨的功能特性"，當(dāng)時(shí)該公司六個(gè)辦事處的300名員工使用該電話系統(tǒng)。Thorpe說(shuō)："我仍在購(gòu)買電話和服務(wù)器，但是不需要每年支付許可費(fèi)用。"

　　原文鏈接：http://www.informationweek.com/smb/hardware-software/9-bargain-it-tools-for-smbs/240144347?pgno=1