從shopex和wordpress看web軟件運(yùn)營(yíng)
ShopEx是上海商派開(kāi)發(fā)的開(kāi)放式電子商務(wù)軟件系統(tǒng)，wordpress是美國(guó)automattic開(kāi)發(fā)的開(kāi)源博客程序，他們都是免費(fèi)提供給站長(zhǎng)和個(gè)人使用的web程序，前者是開(kāi)網(wǎng)店的程序，后者是開(kāi)博客的程序，他們都是web2.0程序的優(yōu)秀代表和佼佼者。
Web2.0帶來(lái)了一個(gè)更加開(kāi)放、透明、交互的互聯(lián)網(wǎng)，這改變了企業(yè)的營(yíng)銷方式，顛覆了過(guò)去的媒體觀念，而這些都要通過(guò)web軟件來(lái)去實(shí)現(xiàn)，那么在2.0時(shí)代如何去運(yùn)營(yíng)一款成功的web程序呢?我們今天以Shopex和wordpress做例子來(lái)討論這個(gè)熱門問(wèn)題。
走近用戶、走進(jìn)用戶
這也是這兩家軟件公司的市場(chǎng)成功秘訣，shopex每年有用戶溝通交流會(huì)議，wordpress也進(jìn)行了不同地區(qū)的交流會(huì)。
走近用戶，才能傾聽(tīng)到用戶的真實(shí)心聲;走進(jìn)用戶，才能做出用戶喜歡的產(chǎn)品。
免費(fèi)策略
Shopex的程序是免費(fèi)提供給大家下載使用的，而wordpress是開(kāi)源免費(fèi)的，這樣子對(duì)于中小企業(yè)和站長(zhǎng)的使用成本就大幅度降低了，對(duì)于熟練的站長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，使用和學(xué)習(xí)成本幾乎為零，免費(fèi)策略帶來(lái)了這兩個(gè)軟件的用戶數(shù)都爆炸式增長(zhǎng)。
對(duì)用戶免費(fèi)，通過(guò)vip服務(wù)、企業(yè)定制等來(lái)賺錢，是這兩家公司的營(yíng)收模式，由于免費(fèi)帶來(lái)了大量的用戶，所以付費(fèi)的vip用戶自然也隨之增長(zhǎng)，免費(fèi)策略既是推廣策略，也是用戶習(xí)慣培養(yǎng)訓(xùn)練，在長(zhǎng)期內(nèi)可完全壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
模板豐富、制作容易
有很多免費(fèi)、漂亮的模板和皮膚，讓用戶沒(méi)有設(shè)計(jì)上的壓力和成本也是用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)的重要一部分。
大多數(shù)人還是沒(méi)有設(shè)計(jì)模板和美工的能力的，比如我這個(gè)老網(wǎng)民了，設(shè)計(jì)和做圖就一直很差勁，但是有很多免費(fèi)漂亮的主題可用，我就很容易上手，越簡(jiǎn)單、越喜歡。
開(kāi)放式插件系統(tǒng)、集成能力
豐富的插件是wordpress在美國(guó)成功的重要因素，這些插件有的是官方開(kāi)發(fā)的、有的是第三方開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)的，有一大群開(kāi)發(fā)者環(huán)繞在周圍做插件開(kāi)發(fā)。
與其他成熟的程序集成方面也是成功web軟件的不可忽視策略，輕松、快速地集成到其他系統(tǒng)中，會(huì)讓被集成系統(tǒng)的用戶使用我們的程序，協(xié)同發(fā)展。
開(kāi)放的social os 平臺(tái)
Shopex在最近發(fā)布了“雙核網(wǎng)店”，提出了多核概念，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是一個(gè)網(wǎng)店主可以用shopex的一個(gè)店掌柜來(lái)統(tǒng)一管理獨(dú)立網(wǎng)店、淘寶店等多個(gè)店鋪，這個(gè)店掌柜事實(shí)上就是一個(gè)social os的平臺(tái)，可以管理所有相關(guān)的商品訂購(gòu)、反饋等信息，所以是社交化的電子商務(wù)統(tǒng)一管理系統(tǒng)。
Wordpress 則是加強(qiáng)了openid和open login的設(shè)計(jì)，通過(guò)yahoo、google、facebook帳號(hào)可以完成登錄，并可以發(fā)布文章、評(píng)論、發(fā)布facebook消息等各種社交活動(dòng)，這也是一個(gè)很典型的social os
Shopex和wordpress的social os平臺(tái)化設(shè)計(jì)，營(yíng)銷上看，是減少了用戶切換不同地址的辛苦、增強(qiáng)了用戶黏度和依賴度，成為用戶的home.
