如今，消息推送對(duì)開發(fā)者來說，不再是單純的快捷信息傳遞工具，越來越多的運(yùn)營(yíng)人員利用消息推送來提升自己的App活躍度。有案例顯示，合理使用推送服務(wù)后的App用戶留存率較使用前，能提升近一倍。

在日前友盟開放日上，友盟消息推送的產(chǎn)品經(jīng)理孟慶宇從統(tǒng)計(jì)分析和運(yùn)營(yíng)兩個(gè)層面分享了使用推送組件的核心策略。

基于統(tǒng)計(jì)分析的精準(zhǔn)推送新維度：按活躍度推送

首先，開發(fā)者要通過統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)去了解用戶的興趣標(biāo)簽、地域分布、機(jī)型、版本和渠道等基礎(chǔ)信息，以此來了解用戶的行為特征、活躍度、分享喜好甚至是付費(fèi)習(xí)慣等。掌握了這些信息，就可以做一些基礎(chǔ)維度的分組推送。

其次，針對(duì)不同活躍度的用戶群，推送不同的消息。譬如友盟消息推送的一個(gè)游戲CP，就曾針對(duì)三天不活躍、七天不活躍、十四天不活躍這三類玩家推送不同的禮包獎(jiǎng)勵(lì)，刺激玩家回歸，從而提升游戲的留存率。

基于運(yùn)營(yíng)層面的推送策略：內(nèi)容、形式、時(shí)機(jī)

內(nèi)容上，推送用戶關(guān)注的內(nèi)容。消息推送組件***的優(yōu)勢(shì)在于它的主動(dòng)權(quán)掌握在開發(fā)者手里，正由于此，容易產(chǎn)生一些沒價(jià)值的推送，引起用戶反感。什么消息是用戶感興趣的消息?舉例來說，近兩年中國(guó)霧霾現(xiàn)象嚴(yán)重，市面出現(xiàn)一款監(jiān)測(cè)空氣質(zhì)量指數(shù)的App，它每天實(shí)時(shí)推送當(dāng)天的空氣質(zhì)量給到用戶，并提醒用戶是否需要戴口罩。這種抓住熱門話題，并且把握用戶需要的推送，就是個(gè)好示例。

形式上，要根據(jù)不同的內(nèi)容來選擇對(duì)應(yīng)的推送形式，是純文字推送，還是采用音頻、圖片或者視頻。今年3月份《我是歌手》總決賽期間，歌手孫楠臨時(shí)退出引發(fā)廣泛關(guān)注，暴風(fēng)影音及時(shí)推送了一條相關(guān)的消息，用戶點(diǎn)擊后可以直接觀看總決賽視頻。據(jù)暴風(fēng)影音運(yùn)營(yíng)人員反饋，當(dāng)天這條推送消息的打開率就很高。

時(shí)機(jī)上，要善于掌握推送的***時(shí)機(jī)。即便是推送用戶感興趣的內(nèi)容，也要選好時(shí)間點(diǎn)，譬如有妖氣漫畫會(huì)在App用戶活躍度***的時(shí)段(20：30)推送漫畫更新。

還有一點(diǎn)是，要給用戶一個(gè)免擾時(shí)段，譬如夜間不推送消息、讓用戶自主選擇是否接收消息提醒。開發(fā)者還可以設(shè)置用戶每天接收的消息條數(shù)，建議最多不要超過 3-5 條這個(gè)區(qū)間，從而避免用戶受到太多干擾。

內(nèi)容和時(shí)機(jī)結(jié)合，盡可能做到“按需推送”。推送消息是為了引導(dǎo)用戶更好的使用產(chǎn)品，那么，在用戶打開消息后，是引導(dǎo)他們打開指定頁(yè)面查看詳情，還是下載劇集，或者是更新App 版本?譬如澎湃新聞會(huì)在早晨8：00給用戶推送新聞，用戶點(diǎn)擊后可以打開連接閱讀詳情。

正式推送前做好A/B測(cè)試。先圈定小部分目標(biāo)人群做測(cè)試，可以測(cè)試消息的打開率，優(yōu)化推送的效果;此外還可以有效的避免誤推事故。

在開放日廣州站，小恩愛聯(lián)合創(chuàng)始人鐘超也曾提到，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)最重要的是站在用戶角度去考慮問題，要知道用戶真正想要什么，而不是說去考慮運(yùn)營(yíng)的 KPI。重要的是怎么服務(wù)好你的用戶，用戶滿意度高不高，這些從后臺(tái)數(shù)據(jù)上能夠感知到。

繼北上廣深一線城市后，友盟開放日還陸續(xù)走入蘇州、杭州、廈門等新一批創(chuàng)業(yè)者聚集的城市，4月16日，美柚CTO錢自立將在廈門站現(xiàn)場(chǎng)分享他們?cè)谔嵘舸媛史矫娴膶?shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

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