探索Google Wave的商業(yè)潛力：挑戰(zhàn)Sharepoint
譯文【51CTO精選譯文】Google這些日子來大加推崇、號稱HTML 5推動者的Google Wave在九月底開始公測了。跟其他社會網(wǎng)絡(luò)工具一樣，Google Wave可以對商業(yè)有所幫助。
Google Wave是一個實時協(xié)作工具，提供快速的媒體和文件共享、即時通訊等服務(wù)。他面向一般的社交網(wǎng)絡(luò)用戶，已經(jīng)有人說Google wave是微軟sharepoint服務(wù)和一些協(xié)作工具（面向多個地區(qū)辦公項目管理團(tuán)隊）潛在的競爭對手。
用戶可以在wave上創(chuàng)建各種圖片、視頻、地圖和文檔，其他人可以對這些東西進(jìn)行修改并作出實時反應(yīng)，而且可以在wave上添加他們自己的文件和內(nèi)容。
團(tuán)隊成員、客戶或者供貨商、有關(guān)各方都可以進(jìn)入到你的wave中，獲得更新通知，甚至與你和其他有關(guān)人員用類似msn或者yahoo聊天工具的方式進(jìn)行即時通訊?；胤拍Ｊ剑≒layback mode）甚至可以讓每個人重新瀏覽wave發(fā)生了什么，可以看到誰說過什么做過什么——這對于分析項目怎樣進(jìn)行的管理人員來說是一個有用的查賬索引。
它是怎么工作的呢？
Google Wave的結(jié)構(gòu)像一個三層的酪餅，由產(chǎn)品、平臺和協(xié)議三個層次構(gòu)成。
產(chǎn)品或者應(yīng)用層是用HTML 5建立的，它是互聯(lián)網(wǎng)主要語言的***版本。HTML 5使Google Wave具有文檔編輯和歷史管理的脫機(jī)數(shù)據(jù)存儲能力，這些對公司業(yè)務(wù)來講非常有用。
HTML 5也包括對新型視頻和多媒體日志的支持，可以使用Adobe flash插件和微軟silverlight插件（一個過時的東西）。新一代的瀏覽器，像google chrome，已經(jīng)支持HTML 5的媒體回放功能。
Google Wave的平臺層是用不同的開源API程序建立起來的，這些API程序允許開發(fā)人員使用Wave功能并建立新的自動程序和附加軟件，分別叫做機(jī)器人（Robots是Wave中的一個自動參與者，他們能和用戶討論并且互動，他們能提供其他地方的信息，比如Twitter，他們也能確認(rèn)檢查并獲得相關(guān)結(jié)果，比如有股票的名字涉及到時會給你提供股票的即時股價）和應(yīng)用小工具（gadget就是一個用戶可以參與的，基于Google的開放社會化平臺的第三方應(yīng)用）。
***，還有Google Wave對話聯(lián)盟協(xié)議，這個協(xié)議可以處理在google服務(wù)器上的Wave，這包含文件，媒體和實時聯(lián)系，還支持并行編輯，支持在幾個不同網(wǎng)站上同時發(fā)布線狀對話。
Wave能夠與我們的商業(yè)系統(tǒng)相結(jié)合嗎？
隨著由Wave媒體所支持的視頻電話會議的出現(xiàn)，與電子郵件、博客以及wiki等商業(yè)領(lǐng)域的結(jié)合成為可能。
但是，對于google Wave與現(xiàn)有商業(yè)系統(tǒng)所結(jié)合的程度還不是很明確，比如在客戶資源、管理安排等方面。
一些地圖小工具已經(jīng)被應(yīng)用，例如對于像開會這些事情，員工們可以采用谷歌地圖進(jìn)行安排。其他一些將Wave技術(shù)與日常事物相結(jié)合的應(yīng)用還將出現(xiàn)，比如與outlook和lotus notes。
通過采用谷歌地圖來繪制數(shù)據(jù)、覆蓋統(tǒng)計數(shù)據(jù)，谷歌Wave還將成為mashup等應(yīng)用軟件的溫床。隨著Wave已經(jīng)提供了客戶自定義的html格式，Wave還可以為客戶提供可定制外觀和風(fēng)格的網(wǎng)站，并運用相同的CSS來管理你的網(wǎng)站。
Wave今后可以應(yīng)用到客戶關(guān)系管理中嗎？
Google Wave中包含一個名叫Twiliobot的自動應(yīng)用程序，它可以用來記錄和復(fù)制電話交談。通過靠一些Twilio Phone API、Python和XML代碼，Twiliobot讓你只需要撥一下客戶的號碼或點一個鏈接就可以為客戶提供相關(guān)信息。
當(dāng)接通客戶的電話后，Twiliobot將那些text文件的交談記錄將會轉(zhuǎn)化成音頻文件，如MP3、wav、aiff等格式，以供客戶接收。
這項技術(shù)為應(yīng)用到CRM提供了可能性，但仍然存在一些安全和數(shù)據(jù)保護(hù)方面的隱患。無法避免的，這些對話中會有一些私密內(nèi)容，并不是所有人都愿意把它放在網(wǎng)絡(luò)上。
這就是說，Twilio現(xiàn)在還受到兩方面限制：它現(xiàn)在僅限于美國和加拿大的10位號碼；這種將電話號碼轉(zhuǎn)化成URL的應(yīng)用程序可能會受到未經(jīng)授權(quán)的訪問。
Wave能取代Sharepoint服務(wù)嗎？
微軟的協(xié)作工具SharePoint Services 3.0與Google Wave有很多相同的特征，但是在運行方面卻完全不同的，SharePoint Services 3.0利用SQL Server 技術(shù)來儲存內(nèi)容，基于Microsoft’s .NET 和Sharepoint服務(wù)器架構(gòu)。
Google Wave確實很吸引人，因為它是免費的，不會引起啟動和安裝費用，并且也不需要SQL/.NET/Windows服務(wù)器等一套技術(shù)來支持Wave。Wave的發(fā)展意味著需要依靠另外一套與XML、JavaScript和APIs相關(guān)的IT技術(shù)。
目前，SharePoint服務(wù)仍然有優(yōu)勢，這得益于微軟Office的集成和內(nèi)容控制功能，例如權(quán)限、版本歷史、文件登記以及審批工作流程。但是，它很有可能被開源的Google Wave迎頭趕上。
什么業(yè)務(wù)應(yīng)用可以在Wave中使用？
有很多商業(yè)應(yīng)用可以在Wave中使用，包括股票，允許你通過把一個像美元標(biāo)志的符號輸入Wave中，來獲取實時的股票價格數(shù)據(jù)信息。
另外Wave中還內(nèi)置了一個名叫Rosy的工具，可以實時翻譯你用外國語言寫的信息，以及當(dāng)你輸入用外國語言寫的商業(yè)合同時，可以給你提供建議，它最多能支持40種語言。
盡管仍然很簡單，Bidder是一個實時拍賣工具，它能顯示當(dāng)前***的出價，允許輸入一個產(chǎn)品您自己的出價。在將來，企業(yè)可以建立產(chǎn)品產(chǎn)品的銷售Wave，包括視頻、圖像和文檔，它們將和一個具有類似拍賣價格的銷售項目或立即購買的功能關(guān)聯(lián)起來。
是時候注冊使用Wave了嗎？
隨著日益增多的應(yīng)用軟件在實際工作中被證明是可行的，Google Wave展現(xiàn)出了作為一個商業(yè)工具的真正潛力。
就在一周前，硅谷一家名為Ribbit的電話公司宣布，他們推出了一個名叫Conference的Wave擴(kuò)展，這使得Wave會議的參與者能夠進(jìn)行實時的音頻協(xié)作，人們一邊敲擊鍵盤一邊進(jìn)行談話。
該公司的***執(zhí)行官Ted Griggs表示：“網(wǎng)絡(luò)電話的真正的希望在于使語音成為一個可編程的特性，從而很容易地將它添加在網(wǎng)頁、widgets、在線社區(qū)和應(yīng)用程序里面?！?
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原文：How Google Wave could work for businesses
作者：Petra Jones
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