HP服務(wù)器故障排除實戰(zhàn)
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，計算機網(wǎng)絡(luò)被廣泛應(yīng)用于學(xué)校、科研部門、政府機關(guān)及商業(yè)等各個領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)管理的好壞將直接影響網(wǎng)絡(luò)的有效使用，其中對于服務(wù)器的安全維護十分重要。服務(wù)器的管理維護包括軟件和硬件兩個方面，哪一方面出問題都會讓服務(wù)器運行出現(xiàn)故障甚至癱瘓。下面就給大家說一說本人在實際中遇到的一次HP服務(wù)器故障排除。
HP服務(wù)器故障排除一、出現(xiàn)故障
筆者單位使用的是HP NetServer LH3000服務(wù)器組成的局域網(wǎng)，自從建網(wǎng)以來服務(wù)器硬件一直良好。但有一次啟動服務(wù)器后發(fā)現(xiàn)有問題，剛開始自檢運行都正常，等到進入Windows2000主畫面時，發(fā)現(xiàn)服務(wù)器主機內(nèi)的噪音變大，開始認為是系統(tǒng)軟件加載錯誤導(dǎo)致的，多次重新啟動服務(wù)器，有時重啟后正常維持時間稍長，有時稍短。等到系統(tǒng)啟動完畢后，注冊進入系統(tǒng)，打開管理工具，查看系統(tǒng)日志，沒有發(fā)現(xiàn)故障提示。
HP服務(wù)器故障排除二、故障的排除
于是我們懷疑是感染了病毒，把服務(wù)器設(shè)置成從軟盤驅(qū)動器啟動，用KV3000殺毒王引導(dǎo)盤啟動服務(wù)器，之后掃描硬盤，查完后未發(fā)現(xiàn)病毒，排除了病毒感染的可能性。又懷疑與BIOS有關(guān)?檢查BIOS設(shè)置，查出版本號，到惠普網(wǎng)站查詢，找到了對應(yīng)的新BIOS版本，于是決定升級BIOS試一試。先到惠普網(wǎng)站下載了***的BIOS升級程序，拷貝到軟盤，為了保險，先將服務(wù)器現(xiàn)在的BIOS備份后再升級。從軟盤引導(dǎo)系統(tǒng)，運行升級程序，大約25分鐘之后，升級終于順利完成。再啟動進入BIOS設(shè)置，改為硬盤啟動。重啟服務(wù)器，進入系統(tǒng)后，過了一會兒，故障依舊。至此，我們才轉(zhuǎn)向服務(wù)器的硬件檢查，打開了機箱，檢查電源風(fēng)扇，運轉(zhuǎn)正常，粗略檢查其它風(fēng)扇也未見異常。***請HP專業(yè)維護人員來，并將系統(tǒng)I/O控制板和電源控制板予以更換，更換重啟服務(wù)器后，問題仍未解決。于是開始全面檢查服務(wù)器，在服務(wù)器面板主菜單中查看，意外發(fā)現(xiàn)“Event Log”中的“System Event”下有一提示，顯示“Fan Slow”。于是我們重新打開機箱，認真檢查每組風(fēng)扇，由于服務(wù)器內(nèi)部有多組風(fēng)扇，各自負責(zé)不同控制板的散熱。分別檢查，終于在機器隔板下的隱蔽處找到兩組風(fēng)扇，其中有一組風(fēng)扇停轉(zhuǎn)。原因找到后，換上新風(fēng)扇再啟動服務(wù)器，聲音小了。運行一切正常。至此服務(wù)器故障得以排除。
HP服務(wù)器故障排除三、故障排除分析
從以上故障排除過程得知，HP NetServer LH3000服務(wù)器的面板日志記錄中記載著系統(tǒng)每次啟動和關(guān)閉時的硬件檢測信息，如果系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我們可以直接查看系統(tǒng)事件，以便快速診斷故障部位，這將起到事半功倍的作用?，F(xiàn)將HPNetServer LH3000服務(wù)器面板的主要內(nèi)容簡單介紹一下：
Event Log
Fw lnfo：主要是一些設(shè)備信息，如BIOS版本號等。
System lnfo：主要是硬件信息，如CPU主頻、型號、CPU號(多處理器)、L2Cache、內(nèi)存容量及所在插槽等。
Component lnfo：主要是產(chǎn)品標號、序列號等。
Service：記錄一些服務(wù)信息。
Adjust Contrast：調(diào)整面板顯示的對比度。
按面板右側(cè)的上下箭頭，選擇進入子菜單；當(dāng)光標處于“Event Log”時回車進入，選擇“System Event”再進入，即顯示系統(tǒng)引導(dǎo)、死機、管理、硬件故障信息等內(nèi)容。通過查看記錄即可知道異常情況的原因及時間等信息，為解決問題提供依據(jù)。
HP服務(wù)器故障排除四、經(jīng)驗總結(jié)
HP服務(wù)器出現(xiàn)噪音變大的故障，初期可能只是風(fēng)扇轉(zhuǎn)速減慢，系統(tǒng)還能繼續(xù)工作，但由于系統(tǒng)負荷逐漸加大，環(huán)境溫度升高，使服務(wù)器內(nèi)部溫度升高，加大了風(fēng)扇的負荷，最終導(dǎo)致一組風(fēng)扇損壞，將排風(fēng)散熱的工作由另一組風(fēng)扇負擔(dān)，系統(tǒng)初始啟動時，系統(tǒng)產(chǎn)生熱量較小，一組風(fēng)扇還可以承擔(dān)。當(dāng)系統(tǒng)運行一段時間后，機箱內(nèi)溫度開始升高，當(dāng)系統(tǒng)檢測到溫度已超過其閾值時，于是發(fā)出指令提高風(fēng)扇轉(zhuǎn)速，加速散熱，從而導(dǎo)致服務(wù)器主機內(nèi)的聲音突然加大。如果各組風(fēng)扇都運行正常，則可以保證服務(wù)器主機內(nèi)的溫度在正常范圍內(nèi)，從而保證系統(tǒng)正常運行。
在檢查服務(wù)器的硬件問題時，***先查看服務(wù)器面板主菜單“Event Log”的內(nèi)容。由于服務(wù)器事件存儲容量有限，應(yīng)定期備份記錄，否則溢出后新事件將無法記錄，會導(dǎo)致系統(tǒng)實時信息丟失，不利于排查故障。建議用Navigator CD制作DiagTools啟動軟盤，需兩張軟盤。定期用軟盤啟動服務(wù)器，啟動后回車，即選擇Diagtools和Event Log Display Utility Ver 3.12，進入Event Log Display Utility Ver 3.12，即可導(dǎo)出Event Log記錄；否則按“ESC”，只有Diagtools不能導(dǎo)出事件日志。還可以通過Diagtools工具檢查系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的安全。
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