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郵件服務(wù)器故障檢查全覽

運(yùn)維 服務(wù)器運(yùn)維
郵件服務(wù)器是我們經(jīng)常用到的,如果郵件服務(wù)器發(fā)生了故障,我們必須盡快地排除。本文就介紹了郵件服務(wù)器故障檢查的注意事項(xiàng),希望能對您有所幫助。

相關(guān)需要了解的詞匯:
內(nèi)域信件/域內(nèi)信件/內(nèi)部信件: "本地服務(wù)器上存在的賬戶"發(fā)送的郵件。
外域信件/域外信件/外部信件: "非本地服務(wù)器上存在的賬戶"發(fā)送的郵件。

接收郵件:
接收郵件包括兩層意思:
1) 接收外域發(fā)來的郵件。
2) 接收本域用戶發(fā)送的郵件。
因?yàn)槭褂每蛻舳税l(fā)送郵件時,郵件是先由客戶端發(fā)送到服務(wù)器端,再由服務(wù)器端發(fā)送出去,所以相對郵件服務(wù)器, 郵件是一個先IN 再OUT的過程。

日志:
日志是MDaemon郵件服務(wù)器的重要組成部分,請務(wù)必了解以下基本內(nèi)容。
1) MDaemon主界面打開后,右面很大面積的一個窗口就是日志顯示窗口,下方有日志分類標(biāo)簽,如果有標(biāo)簽無法看到,則需要點(diǎn)擊小箭頭將無法顯示的標(biāo)簽移出。
2) MDaemon主界面中只保留最近的一些日志,并非顯示所有的日志,完整的日志存放在 MDaemon安裝目錄下的Logs子目錄中。
3) 日志有多種記錄方式,請前往MDaemon控制臺"設(shè)置菜單(Setup)"→"日志(Logging)"→ 選擇每天新建一套完整的日志。選用此種方式記錄日志,更有利于檢查問題。
4)在日志中,從左向右的箭頭“→”代表你方服務(wù)器發(fā)送給對方的信息,從右向左的箭頭“←”表示對方發(fā)送給你方的信息。

常用日志文件內(nèi)容詳解:
1)SMTP-(in) / SMTP-(入)日志:
外部郵件服務(wù)器發(fā)送郵件給我方時,郵件進(jìn)入時的連接記錄;或者Outlook等郵件客戶端發(fā)送郵件時的連接記錄。

2)SMTP-(out) / SMTP-(出)日志:
本域郵件發(fā)送到外域地址時的連接記錄。

3)POP 日志:
本域用戶使用Outlook等郵件客戶端接收郵件時的記錄。

4) System / 系統(tǒng) 日志:
MDaemon郵件服務(wù)器啟動時啟用的服務(wù),設(shè)置更改后相關(guān)服務(wù)更新的記錄,以及動態(tài)屏蔽IP地址的記錄。

5)Routing / 路由 日志:
所有收發(fā)的郵件在本地經(jīng)過處理時的記錄,接收的郵件存放到用戶目錄中的記錄,以及外發(fā)郵件進(jìn)入郵件服務(wù)器后轉(zhuǎn)移到遠(yuǎn)程隊(duì)列的記錄。

6)Content Filter / 內(nèi)容過濾器 日志:
內(nèi)容過濾器規(guī)則處理的記錄。

7)AntiSpam / 垃圾郵件過濾器 日志:
啟發(fā)式評分制垃圾郵件過濾器的處理記錄。

8)AntiVirus / 病毒過濾插件 日志:
病毒過濾插件過濾的記錄。

郵件收發(fā)日志記錄大致流程:
1) 接收外部郵件:
Smtp In(Smtp 接收)→ AntiVirus(反病毒引擎)→ AntiSpam(反垃圾引擎)→
ContentFilter(內(nèi)容過濾器)→Routing(路由)
2) 收發(fā)本域郵件:
Smtp In(Smtp 接收)→ AntiVirus(反病毒引擎)→ AntiSpam(反垃圾引擎)→
ContentFilter(內(nèi)容過濾器)→Routing(路由)
3) 發(fā)送外域郵件:
Smtp In(Smtp 接收)→ AntiVirus(反病毒引擎)→ AntiSpam(反垃圾引擎)→
ContentFilter(內(nèi)容過濾器)→Routing(路由)→Smtp Out(Smtp發(fā)送)

隊(duì)列:
入站隊(duì)列(Inbound Queue):
進(jìn)入郵件服務(wù)器的隊(duì)列,包括外域發(fā)入的郵件和本域用戶使用OutLook等客戶端工具向外發(fā)送的郵件。

本地隊(duì)列(Local Queue):
本地處理中的隊(duì)列,包括外域發(fā)來的郵件和本域發(fā)送的郵件。

遠(yuǎn)程隊(duì)列(Remote Queue):
向外發(fā)送的隊(duì)列,為本地用戶向外域發(fā)送的郵件。

重試隊(duì)列(Retry Queue):
向外發(fā)送暫時失敗,等待重試發(fā)送的郵件。

壞隊(duì)列(Bad Queue):
接收到的無此收件人以及本地發(fā)送失敗超過生命周期的郵件或者匹配內(nèi)容過濾器中默認(rèn)安全規(guī)則的郵件被投遞到壞的隊(duì)列中,其中多數(shù)為垃圾郵件。

保持隊(duì)列(Holding Queue):
當(dāng)郵件不能被AntiVirus AntiSpam ContetFilter進(jìn)行掃描處理或郵件接收過程中發(fā)生意外錯誤時被投遞到Holding隊(duì)列中。該隊(duì)列中的郵件多數(shù)為垃圾郵件,但當(dāng)系統(tǒng)級殺毒軟件干涉了MDaemon的郵件處理進(jìn)程時,可能造成正常郵件進(jìn)入該隊(duì)列。

未處理隊(duì)列(RAW queue):
翻譯問題,應(yīng)該為“系統(tǒng)自動產(chǎn)生郵件的隊(duì)列”,系統(tǒng)自動產(chǎn)生的郵件在此處理,如退信、系統(tǒng)提示郵件、系統(tǒng)歡迎郵件等。

檢查域名MX PTR(反向解析)記錄的方法:
1) 在Windows系統(tǒng)中點(diǎn)擊"開始"菜單→"運(yùn)行"→"輸入cmd"(Windows98系統(tǒng)為command),打開windows系統(tǒng)的MS-DOS界面。輸入"nslookup"命令,進(jìn)入域名解析界面。

2) 輸入" set q=mx "回車,進(jìn)入MX記錄查詢狀態(tài)
輸入您公司郵件服務(wù)器的主域名,即為用戶郵件地址的"@"之后的部分
如:163.com,China.com等
本文以China.com為例返回如下大致信息(藍(lán)色部分為注釋):

> china.com ――這是所查詢的主域
Server: ns-pd.online.sh.cn--這是當(dāng)前所使用的DNS主機(jī)名
Address: 202.96.209.133--這是當(dāng)前所使用DNS主機(jī)地址
Non-authoritative answer:
china.com MX preference = 10, mail exchanger = mta1.china.com
china.com MX preference = 10, mail exchanger = mta2.china.com
china.com MX preference = 10, mail exchanger = mta3.china.com
--這是china.com的MX記錄指向的3個郵件主機(jī)名

mta1.china.com internet address = 211.99.189.179
mta2.china.com internet address = 211.99.189.180
mta3.china.com internet address = 211.99.189.184
--這是china.com的MX記錄指向的3個郵件主機(jī)名對應(yīng)的IP地址

china.com nameserver = ns2.china.com
china.com nameserver = ns1.china.com
--這兩個是負(fù)責(zé)解析china.com的DNS服務(wù)器主機(jī)名

ns1.china.com internet address = 61.151.243.136
ns2.china.com internet address = 202.84.1.101
--這兩個是負(fù)責(zé)解析china.com的DNS服務(wù)器主機(jī)名對應(yīng)的IP地址

--有時,查詢MX紀(jì)錄的結(jié)果中只有MX對應(yīng)的主機(jī)名,但沒有主機(jī)名對應(yīng)的IP地址顯示(如上海電信DNS的MX解析結(jié)果),還需要輸入:
> set q=a --進(jìn)入A紀(jì)錄解析模式 再輸入主機(jī)名解析IP地址:
> mta1.china.com --輸入郵件服務(wù)器主機(jī)名進(jìn)行查詢

>Non-authoritative answer:
Name: mta1.china.com
Address: 211.99.189.179 --得到IP地址

3) 規(guī)范的MX記錄應(yīng)當(dāng)由主域解析出一個主機(jī)名(本例中是mta.china.com),再由此主機(jī)名解析出一個或多個IP地址(本例中是 211.99.189.179和211.99.189.180),而不能直接由主域解析出一個IP地址,而且,主域解析出的主機(jī)名不應(yīng)當(dāng)同主域名相同。

4) 輸入" set q=ptr"回車,進(jìn)入PTR記錄查詢狀態(tài)
> set q=ptr
> 211.99.189.179 ――輸入所查詢郵件服務(wù)器的IP地址
Server: ns-pd.online.sh.cn ――這是當(dāng)前用來解析的DNS服務(wù)器主機(jī)名
Address: 202.96.209.133 ――這是用來解析的DNS服務(wù)器地址

Non-authoritative answer:
179.189.99.211.in-addr.arpa name = mta.china.com --這是該IP地址的PTR記錄所指向的主機(jī)名

189.99.211.in-addr.arpa nameserver = ns.intercom.com.cn
189.99.211.in-addr.arpa nameserver = ns1.intercom.com.cn
ns.intercom.com.cn internet address = 211.99.207.229
ns1.intercom.com.cn internet address = 211.152.53.3

5) 注意:域名解析修改和添加只是在域名提供商的個別DNS上修改,其他人所使用的DNS服務(wù)器未必和您申請域名解析的DNS服務(wù)器相同,因此當(dāng)您的域名添加或者修改后,只有等DNS服務(wù)器之間資料同步后才能看到正確的解析結(jié)果。同一個地區(qū)的同步可能需要幾小時,全國DNS同步可能需要2天,全球DNS同步可 能需要4天或者更長時間,因此域名解析更改后無法立刻全球生效。

測試MDaemon是否可訪問的方法:
1) 在Windows系統(tǒng)中點(diǎn)擊"開始"菜單→"運(yùn)行"→"輸入cmd"(Windows98系統(tǒng)為command),打開windows系統(tǒng)的MS-DOS界面。

2) 輸入" telnet IP 25"回車。其中"IP"是可以連通的,MDaemon郵件服務(wù)器的IP。
例如:
測試本機(jī)命令為:telnet 127.0.0.1 25
測試局域網(wǎng)是否可以正常連接:telnet 〔內(nèi)網(wǎng)地址〕 25
測試公網(wǎng)地址是否可以連接:telnet 〔公網(wǎng)地址〕 25

如果能返回MDaemon的信息,則說明連接正常。

郵件服務(wù)器發(fā)送郵件的流程:
1) 使用OutLook或者FoxMail等客戶端發(fā)送:
OutLook客戶端計(jì)算機(jī)通過DNS服務(wù)器解析發(fā)送郵件服務(wù)器地址 → 連接發(fā)送郵件服務(wù)器的25端口 → 身份口令驗(yàn)證 → 發(fā)送郵件到郵件服務(wù)器 → 郵件服務(wù)器處理 → 郵件服務(wù)器根據(jù)收信者主域后綴解析該域MX記錄 → 連接收信者域的郵件服務(wù)器

2) 使用Web客戶端發(fā)送:
登陸Web系統(tǒng),完成身份驗(yàn)證 → 發(fā)送郵件到MDaemon隊(duì)列中 → 郵件服務(wù)器根據(jù)收信者后綴解析該域MX記錄 → 連接收信者域的郵件服務(wù)器

【編輯推薦】

  1. Imail郵件服務(wù)器常見問題解答
  2. 郵件服務(wù)器配置管理大匯總
  3. 郵件服務(wù)器變慢的原因
責(zé)任編輯:桑丘 來源: 365MASTER.COM
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