今天 你被老板分析了嗎？
軟件監(jiān)測(cè)員工“好與壞”
今天 你被老板分析了嗎？
近日，有外媒報(bào)道稱，國(guó)外一些大型公司通過一種員工分析軟件對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)控和分析，并鑒定其工作能力。此行為引起了各界廣泛的討論。據(jù)介紹，這些軟件主要是通過電腦網(wǎng)絡(luò)、軟件進(jìn)行監(jiān)控，再分析員工日常的“電子足跡”，評(píng)定出員工的好壞，工作的位置，甚至是未來(lái)的去與留。
實(shí)際上，據(jù)記者了解到，在國(guó)內(nèi)，一些較為大型的企業(yè)和單位也在員工使用的電腦中安裝一些網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)軟件，或者是通過一些技術(shù)手段，隨時(shí)了解員工的網(wǎng)絡(luò)和工作狀態(tài)。
這些通過網(wǎng)絡(luò)、電腦和軟件等的監(jiān)控，就有如無(wú)數(shù)無(wú)形的電子眼，各位白領(lǐng)，在保護(hù)自己飯碗的同時(shí)，也別忘了保護(hù)好自己的隱私。
白領(lǐng)身邊的無(wú)形電子眼
有人曾經(jīng)說(shuō)過，只要進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，沒有個(gè)人隱私可言。日前，國(guó)外某公司開發(fā)了一項(xiàng)所謂“人力資源分析軟件”，該軟件是通過在辦公電子設(shè)備系統(tǒng)內(nèi)裝入一款監(jiān)控軟件，對(duì)使用該設(shè)備的雇員觀察一段時(shí)間后，就能得到一張“人力資源地圖”。
這款所謂的員工分析軟件，其核心部分是“監(jiān)控”。
而在國(guó)內(nèi)，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)、員工分析軟件以及電腦手段對(duì)員工日常工作狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控也是白領(lǐng)當(dāng)中公開的秘密。
一電腦技術(shù)人員告訴記者，現(xiàn)在許多公司和企業(yè)都有自己的局域網(wǎng)，只要是使用公司服務(wù)器登錄了內(nèi)部局域網(wǎng)上的電腦，都能輕而易舉地被別人“管理”——包括該電腦使用者登錄過什么網(wǎng)站、下載了什么東西、登錄了那些聊天工具，甚至是聊天的內(nèi)容，都能一一顯示。 三種手段分析員工網(wǎng)跡
記者在采訪中了解到，大部分企業(yè)和單位都是通過以下三種手段監(jiān)控員工。
***，使用公司內(nèi)部郵箱?！爸灰脙?nèi)部郵箱，所有的郵件都必定被公司查得一清二楚”。
第二，不能上QQ，只能登錄MSN，***使用公司內(nèi)部的即時(shí)通訊工具。知情人士表示，當(dāng)中的主要原因是，QQ的聊天內(nèi)容能加密，而MSN只要聊天雙方?jīng)]有安裝加密軟件，網(wǎng)管就能對(duì)你的聊天記錄一覽無(wú)余。另外，一些公司專門開發(fā)的內(nèi)部社區(qū)，或者即使聊天功能，都是便于管理人員及時(shí)知道員工的狀態(tài)，甚至是通訊的內(nèi)容。
第三，上班即進(jìn)入內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)，鏈接外網(wǎng)要使用賬號(hào)。據(jù)了解，許多公司為了防止員工在上班時(shí)沉迷網(wǎng)絡(luò)，都施行以上的制度。只要員工通過賬號(hào)登錄外網(wǎng)，網(wǎng)管就能知道，而且上什么網(wǎng)，上多長(zhǎng)時(shí)間，下載了什么，都看得清清楚楚。
對(duì)于監(jiān)控行為 白領(lǐng)心態(tài)各異
贊成：讓偷懶者無(wú)所遁形
據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，頗有一部分白領(lǐng)對(duì)這種公司監(jiān)控行為表示贊成。理由是，身邊一些同事整天都在上網(wǎng)聊天，自己盡職盡責(zé)，在加薪和提拔時(shí)，反而是那些整天偷懶并喜歡“夸夸其談”的人得到管理層的欣賞，有了這些監(jiān)控軟件，就能較為真實(shí)地反映每個(gè)員工每天的工作情況。
中間派：是否有效還言之過早
有白領(lǐng)則認(rèn)為，一個(gè)勤奮的員工，即使沒有監(jiān)控，也會(huì)兢兢業(yè)業(yè)，而一個(gè)偷懶的人，再監(jiān)控也能找到法子偷懶。這些“分析軟件”是否有用，還有待考察。而且，在工作時(shí)間上網(wǎng)聊天，也不代表一定就是偷懶或者工作能力差。這樣評(píng)價(jià)一個(gè)員工的好壞，并不客觀。
心理學(xué)人士指出，公司施行這些“軟件分析、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控”等手段，往往容易讓員工產(chǎn)生抵觸情緒，令大部分員工感覺缺乏被信任感。更嚴(yán)重的是讓員工缺乏歸屬感。
反對(duì)：失去個(gè)人隱私
白領(lǐng)阿瑩說(shuō)起公司管理層通過網(wǎng)絡(luò)和員工分析軟件對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)控的問題時(shí)，表現(xiàn)得十分激動(dòng)。“上班也有休息的時(shí)間，難道在休息時(shí)間和別人聊天也要被別人‘監(jiān)視’嗎？”阿瑩坦言，“即使是聊工作，讓人在背后監(jiān)視著也感覺不爽”。
記者在采訪中了解到，許多白領(lǐng)都像阿瑩一樣，對(duì)這些監(jiān)控手段頗為反感。尤其是公司通過一些技術(shù)手段看到某些即時(shí)聊天工具的聊天記錄時(shí)，白領(lǐng)認(rèn)為是侵犯了個(gè)人隱私。
就此，法律界人士表示，假如公司三令五申員工上班時(shí)間不能使用QQ、MSN進(jìn)行聊天，并利用員工分析軟件等手段對(duì)員工的聊天內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)控，也難以準(zhǔn)確地界定為該公司侵犯了員工的個(gè)人隱私。假如公司沒有規(guī)定，而暗地里進(jìn)行監(jiān)控，則要視具體情況而定。不過，無(wú)論如何，監(jiān)控個(gè)人通訊記錄都屬于不道德的行為，管理好員工，關(guān)鍵在于建立良好的管理制度。作為員工，在上班時(shí)間要遵守公司的規(guī)定，如需要談?wù)搨€(gè)人隱私，***使用私人的通訊工具。
專家：利用網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)定義不同用戶權(quán)限
針對(duì)這個(gè)問題，人力資源研究專家則表示，一味地監(jiān)視、限制不是有效可行的方法。對(duì)員工上網(wǎng)行為的有效監(jiān)控和管理，可借助一些先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)行為管理產(chǎn)品和技術(shù)，以定義出網(wǎng)絡(luò)用戶的類型，普通用戶、管理員、公司領(lǐng)導(dǎo)等都應(yīng)有不同的網(wǎng)絡(luò)權(quán)限去獲得網(wǎng)絡(luò)的資源，同時(shí)，能有效了解員工所使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和各個(gè)服務(wù)的流量，對(duì)敏感的流量和服務(wù)進(jìn)行分析，以保證公司的整體利益。
然而，一個(gè)員工的好與壞亦不能單憑員工分析軟件分析出來(lái)的數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明。
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