263副總裁張靖海和主持人

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263副總裁張靖海

新浪科技訊 11月2日上午消息，2009年互聯(lián)網(wǎng)大會于11月2日-3日在北京召開，263網(wǎng)絡(luò)通信股份有限公司副總裁張靖海在接受新浪科技專訪時表示，互聯(lián)網(wǎng)的前景仍然是被看好的，除了互聯(lián)網(wǎng)自身的發(fā)展之外，更看好互聯(lián)網(wǎng)對其他行業(yè)當(dāng)中的融入。張靖海還表示，垃圾郵件的危害給行業(yè)造成了莫大的損失，包括垃圾郵件在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)使用環(huán)境需要改善和凈化。

以下為專訪實錄：

主持人文元：各位新浪科技的網(wǎng)友大家好，我現(xiàn)在是在中國互聯(lián)網(wǎng)大會的直播間，今天很高興請到263網(wǎng)絡(luò)通信股份有限公司副總裁張靖海先生，跟大家做一個交流，張先生您好。

張靖海：你好。

主持人文元：我們看到一個現(xiàn)象，很多來賓包括互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)界人士談到3G發(fā)展對互聯(lián)網(wǎng)的影響，在您來看，怎么評價3G對互聯(lián)網(wǎng)的影響？

張靖海：作為年度的會議，3G無疑成為熱點(diǎn)，在2009年3G由一個技術(shù)，一個產(chǎn)業(yè)趨勢，一個牌照的話題變成現(xiàn)實的業(yè)務(wù)。雖然已經(jīng)產(chǎn)生的實際變化可能還離我們事先的希望有一點(diǎn)點(diǎn)距離，但是我們應(yīng)該看到它的前景和潛力是很大的。從產(chǎn)業(yè)的角度來看，3G***的變化是會讓上網(wǎng)的人，更多上網(wǎng)的人更加方便，上網(wǎng)的使用模式有很大的變化。這中間無疑是行業(yè)中所有的成員企業(yè)都會關(guān)心、關(guān)注的一個行業(yè)話題。

主持人文元：在3G時代，大家最關(guān)心還是應(yīng)用，大家想什么樣的應(yīng)用能夠帶給我們用戶一些新的改變，一些新的體驗，這些新的應(yīng)用當(dāng)中，大家談到創(chuàng)新的重要性，您感覺什么樣的應(yīng)用創(chuàng)新，可以給用戶帶來新的生活改變，也成為行業(yè)新的增長點(diǎn)呢？

張靖海：的確像你所說應(yīng)用本來是最終的技術(shù)，一種資源或者顯示出市場價值是有效應(yīng)的關(guān)鍵點(diǎn)。3G本身是技術(shù)，是一個網(wǎng)絡(luò)的增強(qiáng)用戶的擴(kuò)大，使用終端的豐富，它本身是解決了各種應(yīng)用被用戶接受和使用的可能性的變化。我們最看好的應(yīng)用是在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，已經(jīng)被驗證的，已經(jīng)獲得用戶承認(rèn)的這些應(yīng)用，在3G之下是有一個往縱深發(fā)展的機(jī)會。這中間的應(yīng)用是會有連續(xù)性的，今天互聯(lián)網(wǎng)每一位老大，每一個成功的，很有吸引力的業(yè)務(wù)，3G都會是一個助推器。第二另外有一個機(jī)會，是因為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有這樣的變化，用戶使用模式的變化，會帶來本身新的東西。在這點(diǎn)上，263作為用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來從事通信行業(yè)的企業(yè)，我們更多是在通信的范疇和領(lǐng)域當(dāng)中來看待這件事情的。我們已經(jīng)做的包括兩個都還是非常有限的動作，***個是我們加大了企業(yè)郵件用戶在手機(jī)上來使用的業(yè)務(wù)功能的力度。第二個在原來就有很好的用戶基礎(chǔ)上三方通話業(yè)務(wù)中，導(dǎo)入了手機(jī)3G網(wǎng)絡(luò)中發(fā)起和使用方式，這些都還是有限的。在3G的變化之下，找到更加創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式，是我們關(guān)注的課題。但是到今天為止，還沒有特別成型的和實際的動作，可以匯報給新浪的網(wǎng)友。應(yīng)該說這塊會一直做流行和調(diào)查，目前為止邊際條件有一定的模糊，還沒有直接的業(yè)績，沒有這方面的業(yè)務(wù)成績可以匯報。

主持人文元：263用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來做通信的技術(shù)，這是行業(yè)融合的大趨勢所在，這也是一直談的各種行業(yè)的融合。目前這個階段，這種融合還有哪些問題需要解決？

張靖海：您這個問題提得很高。我更愿意這么解釋，實際上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在263眼里是廣義和狹義兩種概念存在，并且急需劃分清楚。一個差不多叫狹義的互聯(lián)網(wǎng)，就是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)資源上直接生成互聯(lián)網(wǎng)與信息服務(wù)為主的應(yīng)用。它有非常明顯的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和資源的特征，這其實是狹義的互聯(lián)網(wǎng)概念。第二個互聯(lián)網(wǎng)十多年在國內(nèi)的發(fā)展，就已經(jīng)呈現(xiàn)出第二種力量，它作為非常有生命力的力量，已經(jīng)開始有第二種作用，開始滲透到其他行業(yè)，哪怕是傳統(tǒng)行業(yè)當(dāng)中。對被滲透的行業(yè)里產(chǎn)生了較大的變化。這是第二種互聯(lián)網(wǎng)力量發(fā)揮作用的表現(xiàn)方式。后者有點(diǎn)像您剛才提到的融合，但是這個融合，在后者力量方式里，互聯(lián)網(wǎng)是作為那個產(chǎn)業(yè)當(dāng)中一種生產(chǎn)要素被結(jié)合進(jìn)來，改變了產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，在追尋產(chǎn)業(yè)基本規(guī)律前提下，改變了其運(yùn)作和生產(chǎn)方式當(dāng)中的部分環(huán)節(jié)的效率和效能，從而釋放出互聯(lián)網(wǎng)的力量。比方說今天的互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中有過較大成績和作為的，實際***一看，它實際把互聯(lián)網(wǎng)的力量放到了一個商品行業(yè)，放到了新聞媒體行業(yè)。263無非我們是后一類業(yè)務(wù)當(dāng)中，我們是把它在電信行業(yè)中尋找互聯(lián)網(wǎng)帶來的變化和機(jī)會而已。

主持人文元：剛才提到了你們的規(guī)劃，在接下來的一年當(dāng)中或者在接下來非常關(guān)鍵的3G發(fā)展時期當(dāng)中，你們的規(guī)劃或者有沒有具體的目標(biāo)可以跟我們透露。

張靖海：對263企業(yè)來說，我們會基于之前的設(shè)想和基礎(chǔ)，主要看幾個關(guān)鍵的探索，***個是在數(shù)字通信領(lǐng)域當(dāng)中，用電子郵件來為企業(yè)服務(wù)，希望能做出綜合的貢獻(xiàn)。第二在263基礎(chǔ)營銷合作當(dāng)中，我們除了已有較大的程度的發(fā)展，較長的合作期多方通話業(yè)務(wù)外，還做滿足企業(yè)的升級需求新的業(yè)務(wù)。后者跟前者都一樣，都會較多利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和手段。虛擬呼叫中心把傳統(tǒng)呼叫中心的應(yīng)用帶到網(wǎng)上去，為企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的營銷也好，客服也好，提供變化的呼叫中心的幫助。

主持人文元：您剛才提到非常好的規(guī)劃，我們還非常關(guān)心的一個問題，企業(yè)的需求方面，目前您感受到整個市場的需求是什么樣的情況，在經(jīng)濟(jì)情況下，企業(yè)會不會節(jié)省這方面的開支，您怎么來說服您的企業(yè)，可能像在通信的服務(wù)會給他們企業(yè)帶來的效益的增長？

張靖海：您這個問題問得非常好。跟263所有業(yè)務(wù)理念也是非常相符的，263的理念叫更方便，更便宜。無論是電子郵件也好，企業(yè)綜合通信也好，剛才說的虛擬呼叫中心也好，多方通話也好，263為企業(yè)提供多種新的通信方式，通信方式無外乎滿足企業(yè)的兩種需求，一種是管理需求，第二個是營銷的需求。管理需求當(dāng)中，我們是以降低它的管理成本，提高管理效率，增加溝通效率來服務(wù)于企業(yè)的。像營銷技術(shù)當(dāng)中是通過讓企業(yè)的營銷投入的效果更加精準(zhǔn)來體現(xiàn)，使得它有效果保證，效果體現(xiàn)情況下，來檢驗和調(diào)整各種各樣的營銷投入，這樣的話也能夠幫助企業(yè)***程度地提高效率，降低它的成本。這是一脈相承。

主持人文元：***回到產(chǎn)業(yè)的話題，您對整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)來說，剛才也提到創(chuàng)新的趨緩或者新的盈利模式，比如在3G業(yè)務(wù)上，現(xiàn)在還正在探索，您對整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)新，從機(jī)制上，從理念上，從整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向上，有什么建議呢？

張靖海：互聯(lián)網(wǎng)的前景仍然是被看好的，看好的話，除了互聯(lián)網(wǎng)自身的發(fā)展之外，就是剛才說的狹義互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自身還是廣闊的發(fā)展空間之外，我們更看好互聯(lián)網(wǎng)對其他行業(yè)當(dāng)中的融入，所以有這兩駕馬車，兩種力量和價值釋放的方向，對整個互聯(lián)網(wǎng)的積極性和重要性，應(yīng)該是非常容易想象的。

創(chuàng)新無疑是實現(xiàn)這兩種價值體現(xiàn)都共同依托的手段，在這個階段，我們還非?？粗亓硗庖患虑?，愿意在這樣的機(jī)會與新浪網(wǎng)友分享的，就是在創(chuàng)新的同時，把基本功，把行業(yè)的環(huán)境、秩序、規(guī)范，能夠做得更好，甚至把以前的不足來做一個清理和整頓。我方便談的是263一直以來最關(guān)心的領(lǐng)域就叫垃圾郵件，這個話題不新鮮，但是問題可一點(diǎn)都不小。***的一個消息是海外的知名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴了一個垃圾郵件的群發(fā)商，索賠數(shù)億美元。這個不是一個訴訟案的標(biāo)的的大小吸引所謂的關(guān)注度，而是以訴訟案標(biāo)的大小的體現(xiàn)是垃圾郵件的危害，對行業(yè)的影響，對用戶的影響，給行業(yè)造成了莫大的損失。263因為我們非常專注把郵件當(dāng)成電信服務(wù)來提供，所以我們就非常關(guān)注這個領(lǐng)域當(dāng)中的服務(wù)品質(zhì)。其中影響服務(wù)品質(zhì)的一個業(yè)務(wù)環(huán)境是垃圾郵件。我們這塊有連續(xù)的投入，也有一些較好的技術(shù)成果，甚至我們也正在尋求行業(yè)的一些力量，社會的一些力量，一起來把263已經(jīng)形成的反垃圾的技術(shù)，能夠在更多的互聯(lián)網(wǎng)上郵件的使用者以及電子郵件運(yùn)營商范圍內(nèi)來做分享和提供，一起來改善包括垃圾郵件在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)使用環(huán)境，凈化這個環(huán)境。

主持人文元：在關(guān)注創(chuàng)新的同時，要關(guān)注秩序的建立和環(huán)境的優(yōu)化對嗎？

張靖海：恩。

主持人文元：今天謝謝你接受新浪科技的專訪，也謝謝廣大網(wǎng)友的關(guān)注。謝謝大家！