“智慧的地球”時代即將到來—我們的世界正變得更小、更平、甚至更智慧                                           
現(xiàn)在，每一個個體、城市、國家、企業(yè)、機構(gòu)以及一切系統(tǒng)都正變得互聯(lián)互通。這將為我們帶來新的機遇和新的挑戰(zhàn)。全球整合使我們的地球變得更平，而全球互聯(lián)互通的傳播和商業(yè)發(fā)展使地球變得更小。但現(xiàn)在，科技的不斷發(fā)展將使我們的地球變得更智慧，并將深刻地影響我們的生活方式。得益于智慧的地球，我們將對所有的系統(tǒng)、企業(yè)運行、個人生活都進(jìn)行徹底的轉(zhuǎn)型。這不是一個可選項，而是我們必須要做的事情。共建“智慧的地球”是IBM所提出的愿景，并洞悉了互聯(lián)互通的科技將如何為我們的日常運作帶來巨大的影響力。我們的世界已然從經(jīng)濟(jì)上、社會上以及技術(shù)上連接起來了。

因此，IBM公司以“智慧的地球”來命名這一技術(shù)變革。具體來說就是所謂三個I，即英文的Instrumented，Interconnected和Intelligent，也即是“物聯(lián)化”、“互聯(lián)化”和“智能化”這三個遞進(jìn)的概念：

“物聯(lián)化”：通過RFID等智能傳感設(shè)備將人們所關(guān)注的物理基礎(chǔ)設(shè)施和物品相互連接成網(wǎng)，從而將傳統(tǒng)的物理世界信息化、物聯(lián)化。這嶄新的網(wǎng)絡(luò)我們稱之為“物聯(lián)網(wǎng)”。

“互聯(lián)化”:成熟的信息技術(shù)將把物聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)在已經(jīng)形成并且快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)充分互聯(lián)，從而實現(xiàn)物理世界與人類社會系統(tǒng)的全面互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，成為真正意義上的“互聯(lián)化”。

“智能化”：通過利用信息技術(shù)為這個“互聯(lián)+物聯(lián)”網(wǎng)絡(luò)裝上功能強大的中心計算機集群，像“大腦”一樣指揮整個系統(tǒng)協(xié)調(diào)運作，實現(xiàn)智能化運作，最終完美實現(xiàn)“智慧的地球”。

IBM“智慧的保險”愿景——保險業(yè)者需要以新的方式來思考和行動 
                 
物聯(lián)化（更透徹的感應(yīng)和度量）：
可測量化能夠讓我們對保險相關(guān)用戶行為精確記錄，對保險標(biāo)的進(jìn)行實時監(jiān)督。
互聯(lián)化（更全面的互聯(lián)互通）：
來自客戶、保險業(yè)生態(tài)圈的數(shù)據(jù)可以實時集成和共享。
智能化（更深入的智能洞察）：
智能洞察促進(jìn)保險業(yè)對用戶的分類和對風(fēng)險的防范能力。

要適應(yīng)這一全新的世界，保險業(yè)必須思考四個關(guān)鍵問題：                       
如何利用海量信息，準(zhǔn)確預(yù)測風(fēng)險，做出更明智的決策？
如何建立靈活的業(yè)務(wù)架構(gòu)對客戶和市場快速響應(yīng)，提高企業(yè)競爭力？
如何建立多渠道整合的平臺提供給客戶統(tǒng)一、滿意的一站式服務(wù)？
如何建立動態(tài)基礎(chǔ)系統(tǒng)，降低總體運營成本并持續(xù)性發(fā)展？

IBM助力中國保險業(yè)構(gòu)筑“智慧的保險”路線圖 
                            
智能洞察：

保險公司可以對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與優(yōu)化，有效地控制風(fēng)險，實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。充分利用收集的企業(yè)客戶和市場海量信息，通過智能分析與優(yōu)化提升業(yè)務(wù)決策支持能力，實時、準(zhǔn)確的預(yù)測風(fēng)險，制定貼切用戶需求并有競爭力的產(chǎn)品、營銷和風(fēng)險戰(zhàn)略。

•對保險代理人和客戶進(jìn)行精確的分類
•對風(fēng)險變化情況進(jìn)行跟蹤和預(yù)測
•統(tǒng)一客戶，保單和產(chǎn)品信息，形成唯一真實來源
•客戶消費傾向和產(chǎn)品生命周期價值
•主動提供定制的產(chǎn)品

智慧保險案例：通過主數(shù)據(jù)平臺，為國內(nèi)某保險公司帶來新的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和IT價值

挑戰(zhàn)
不一致的客戶信息存在于多個系統(tǒng)中
開展靈活營銷難度較大
客戶服務(wù)質(zhì)量差
解決方案
建立統(tǒng)一客戶信息平臺，實現(xiàn)360度客戶視圖
各渠道與客戶信息平臺集成
實現(xiàn)SOA的基礎(chǔ)客戶設(shè)施建設(shè)

價值
靈活營銷
差異化服務(wù)帶來客戶滿意度提升
建立統(tǒng)一的客戶交流中心和保留客戶交流歷史
靈活的IT架構(gòu)，易于其他業(yè)務(wù)和服務(wù)的擴展，從而推動服務(wù)創(chuàng)新的速度
為未來并購帶來的系統(tǒng)整合打好基礎(chǔ)

靈活企業(yè)：

保險公司可以在統(tǒng)一產(chǎn)品管理的條件下，靈活調(diào)整保險業(yè)務(wù)：定制產(chǎn)品和推廣。
提高保險核心流程、應(yīng)用和架構(gòu)的靈活性，增加快速反應(yīng)的能力。根據(jù)市場條件、法規(guī)變化和客戶偏好調(diào)整產(chǎn)品、規(guī)則、渠道、服務(wù)水平和組織。

•適應(yīng)市場和客戶偏好的變化
•參數(shù)化定制保險產(chǎn)品，保單。
•統(tǒng)一客戶視圖，并提供聯(lián)合賬戶，保單等服務(wù)。
•流程、數(shù)據(jù)和界面分離

智慧保險案例： 靈活企業(yè)核心系統(tǒng)創(chuàng)造新的機會。
挑戰(zhàn)
-產(chǎn)品適應(yīng)市場需求的定制時間長
-業(yè)務(wù)流程規(guī)則多變且改變困難

解決方案
-建立產(chǎn)品管理平臺和運行引擎
-規(guī)范化應(yīng)用項目實施方法
-建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理平臺

價值
-快速響應(yīng)市場的變化和監(jiān)管機構(gòu)的要求，同時經(jīng)過上線實踐的檢驗，系統(tǒng)性能也得到保證
-提供了豐富、高效、及時與準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)服務(wù)。

渠道優(yōu)化：

保險公司可以為不同渠道市場配置不同服務(wù)、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)服務(wù)種類并且建立自適應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。建立一個多渠道共享的協(xié)作平臺，使得銷售，客戶服務(wù)等通過這個平臺更實時，更加個性化的協(xié)作。通過對服務(wù)進(jìn)行快速組合，創(chuàng)建一對多的保單管理和其它服務(wù)于眾多市場和客戶領(lǐng)域的核心保險系統(tǒng)。

對重復(fù)系統(tǒng)和流程進(jìn)行合理化
建立統(tǒng)一的渠道協(xié)作平臺
一對多保單管理和其它核心保險系統(tǒng)
企業(yè)/地區(qū)平臺運行當(dāng)?shù)厥袌鲆?guī)則和流程

智慧保險案例：渠道優(yōu)化加強渠道共享服務(wù)和實時通信能力。

挑戰(zhàn)
-渠道重復(fù)建設(shè)，資源浪費
-渠道間溝通非實時
-渠道服務(wù)更新周期長

解決方案
-建立統(tǒng)一渠道平臺，共享產(chǎn)品，客戶服務(wù)
-優(yōu)化渠道流程
-優(yōu)化渠道對客戶行為作出實時反饋

價值
-渠道管理集中化
-客戶服務(wù)響應(yīng)實時化
-流程服務(wù)共享化

綠色未來：
 保險公司可以通過虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)支持業(yè)務(wù)彈性，節(jié)省時間和資源，從而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和需求對資源進(jìn)行合理擴展和動態(tài)分配，快速對資產(chǎn)進(jìn)行配置，采用新技術(shù)，根據(jù)不斷變化的業(yè)務(wù)需求來調(diào)整產(chǎn)能，節(jié)約能源、紙質(zhì)單據(jù)和整體費用，和客戶一起可持續(xù)發(fā)展。
 通過對服務(wù)器進(jìn)行虛擬化來減少能耗
 高度敏感、響應(yīng)迅速的數(shù)據(jù)中心
 將超級計算用于氣候研究
 通過文檔管理來消除紙上文件
 通過隨需計算來解決業(yè)務(wù)高峰期間的需求，無需增加資本投資
 對IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行即時配置
 采用綠色技術(shù)，降低能耗

IBM在全球保險行業(yè)處于領(lǐng)先地位                                                 

IBM是全球最大的信息服務(wù)提供商，客戶遍及全球170多個國家。在全球,IBM有超過18萬名專家，以及1.5萬名員工專注于保險領(lǐng)域。其中，有超過2000名業(yè)務(wù)顧問和應(yīng)用管理服務(wù)專家專注于保險領(lǐng)域，有超過2000名專注保險領(lǐng)域的戰(zhàn)略外包專家。

IBM在保險業(yè)務(wù)和IT轉(zhuǎn)型中有獨一無二的領(lǐng)導(dǎo)地位。為全球各國和特定保險領(lǐng)域合作伙伴提供領(lǐng)先的應(yīng)用解決方案和專業(yè)知識；多樣化的解決方案和國內(nèi)外的豐富成功經(jīng)驗印證了IBM具有攜手業(yè)界共建智慧保險的實力和能力。