北京移動(dòng)三年招兩千見(jiàn)習(xí)大學(xué)生
今年以來(lái)，百余名大學(xué)生懷著各自的憧憬，走進(jìn)中國(guó)移動(dòng)北京公司參與見(jiàn)習(xí)。他們的專(zhuān)業(yè)背景不同、見(jiàn)習(xí)崗位各異，有的從事技術(shù)研發(fā)，有的為員工服務(wù)，還有的作為營(yíng)業(yè)廳工作人員直接面向顧客……無(wú)論在哪個(gè)崗位，***接觸職場(chǎng)都給了他們?nèi)碌娜松w驗(yàn)，他們中的不少人更在見(jiàn)習(xí)過(guò)程中逐漸形成了自己的職業(yè)規(guī)劃。在2009-2011年三年時(shí)間內(nèi)，北京移動(dòng)將為在校大學(xué)生提供2000個(gè)這樣的機(jī)會(huì)。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的見(jiàn)習(xí)，***批到中國(guó)移動(dòng)北京公司見(jiàn)習(xí)的百余名大學(xué)生結(jié)束了“上班”生活，回到校園。據(jù)介紹，第二批見(jiàn)習(xí)生將于寒假前招募。作為共青團(tuán)青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)見(jiàn)習(xí)計(jì)劃見(jiàn)習(xí)基地之一，中國(guó)移動(dòng)北京公司承諾每年將舉辦兩期校園招聘，在2009-2011年三年時(shí)間內(nèi)共計(jì)為2000名在校大學(xué)生提供見(jiàn)習(xí)工作機(jī)會(huì)。
北京移動(dòng)提供見(jiàn)習(xí)崗位涉及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、項(xiàng)目管理、技術(shù)服務(wù)、業(yè)務(wù)測(cè)試等多個(gè)方面。記者了解到，見(jiàn)習(xí)大學(xué)生的工作內(nèi)容將圍繞擁有我國(guó)自主創(chuàng)新知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)際3G標(biāo)準(zhǔn)之一——TD-SCDMA技術(shù)展開(kāi)。中國(guó)移動(dòng)北京公司人力資源部負(fù)責(zé)人表示，招收見(jiàn)習(xí)生不僅是用人，更重要的是培養(yǎng)人，通過(guò)見(jiàn)習(xí)讓大學(xué)生們充分了解職場(chǎng)規(guī)則和我國(guó)通信行業(yè)的自主創(chuàng)新成果。
目前，北京移動(dòng)已和北京理工大學(xué)等12所院校簽署校企合作備忘錄，每期見(jiàn)習(xí)為期2至3個(gè)月，本科生、研究生都可以參與見(jiàn)習(xí)，北京移動(dòng)將為見(jiàn)習(xí)生提供人身意外傷害險(xiǎn)、餐費(fèi)及通訊費(fèi)補(bǔ)貼等。見(jiàn)習(xí)生將與企業(yè)員工一同工作、參與公司各種活動(dòng)，學(xué)生可以在企業(yè)中充分實(shí)踐專(zhuān)業(yè)知識(shí)，適應(yīng)職場(chǎng)生活。
中國(guó)移動(dòng)北京公司總經(jīng)理何寧表示，近年來(lái)，大學(xué)生就業(yè)難已成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，解決這個(gè)問(wèn)題需要?jiǎng)訂T全社會(huì)的力量。中國(guó)移動(dòng)北京公司積極響應(yīng)共青團(tuán)中央、北京團(tuán)市委的號(hào)召，盡全力支持青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，并希望通過(guò)此次活動(dòng)，在更好履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，號(hào)召更多企業(yè)參與進(jìn)來(lái)，為大學(xué)生積累就業(yè)經(jīng)驗(yàn)提供更廣闊的舞臺(tái)。
見(jiàn)習(xí)故事
“見(jiàn)習(xí)經(jīng)歷是我人生的寶貴財(cái)富”
在北京移動(dòng)，***批見(jiàn)習(xí)計(jì)劃見(jiàn)習(xí)生分布在各個(gè)部門(mén)崗位，有的在大樓內(nèi)辦公室里工作，有的出現(xiàn)在各種展會(huì)上，有的被分到營(yíng)業(yè)廳里。無(wú)論被分配到哪里，見(jiàn)習(xí)生的學(xué)習(xí)和實(shí)踐都一樣認(rèn)真細(xì)致，就像信息系統(tǒng)部見(jiàn)習(xí)生王辰光說(shuō)的：“平凡、細(xì)節(jié)、主動(dòng)、奉獻(xiàn)是我見(jiàn)習(xí)生活中最深的體會(huì)。”他們覺(jué)得，這段見(jiàn)習(xí)經(jīng)歷是人生的寶貴財(cái)富。
50頁(yè)“惱人問(wèn)題”成了法寶
劉靈芝是北京交通大學(xué)信號(hào)與信息處理專(zhuān)業(yè)研二的學(xué)生，和很多見(jiàn)習(xí)生一樣，經(jīng)過(guò)多輪選拔最終進(jìn)入移動(dòng)見(jiàn)習(xí)，“***天是帶著極大的自信來(lái)的?？墒?，剛一接觸到實(shí)際工作，就被打擊了?！?/P>
“我們的工作是接聽(tīng)電話，為公司員工提供電腦故障處理和各種技術(shù)支持?！眲㈧`芝說(shuō)，她接到的***個(gè)咨詢(xún)電話是詢(xún)問(wèn)關(guān)于Outlook（收發(fā)電子郵件的軟件）的問(wèn)題?！拔覍?duì)Outlook并不熟悉，面對(duì)聽(tīng)筒另一端的同事，那段短暫的空白讓我緊張得直冒汗，我立刻告訴自己要冷靜，記下了同事電話后去問(wèn)師傅們?！?/P>
那天中午和同事吃飯的時(shí)候，她的情緒很低落，因?yàn)閺奈聪脒^(guò)會(huì)遇到那么多自己不會(huì)處理的問(wèn)題?！皫煾祩兒荏w貼地安慰我，告訴我誰(shuí)開(kāi)始工作都是這樣，只要細(xì)心積累慢慢也會(huì)變強(qiáng)的?！?**天的工作遇到的麻煩在之后的日子里每天都在出現(xiàn)，雖然學(xué)習(xí)的是相關(guān)專(zhuān)業(yè)，但是處理這么多又這么細(xì)致的技術(shù)問(wèn)題劉靈芝從未遇到過(guò)。于是，她一邊工作一邊記筆記，把各種不會(huì)的、不熟悉的技術(shù)問(wèn)題用文檔一個(gè)個(gè)記錄下來(lái)，并給這個(gè)文檔起名為“惱人問(wèn)題”。兩個(gè)月下來(lái)，“惱人問(wèn)題”已有50頁(yè)，上面記錄的問(wèn)題多達(dá)上千條，這也成為劉靈芝的工作法寶，每當(dāng)再次遇到同樣的問(wèn)題或是自己還拿不準(zhǔn)，她立刻查看記錄，問(wèn)題隨之迎刃而解。
現(xiàn)在，回到學(xué)校的劉靈芝已經(jīng)成了宿舍樓的網(wǎng)管，那些在工作中積累的知識(shí)成了她最寶貴的財(cái)富，同學(xué)們遇到電腦系統(tǒng)問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題都來(lái)找她?；貞泝蓚€(gè)月來(lái)的見(jiàn)習(xí)生活，劉靈芝說(shuō)：“我的工作態(tài)度是不懂就問(wèn)，學(xué)習(xí)方法是動(dòng)手去做，這段時(shí)間對(duì)我的幫助和提高非常大?！彼f(shuō)，她的狀態(tài)已經(jīng)從學(xué)生向職業(yè)人士轉(zhuǎn)變了，并且領(lǐng)悟到做學(xué)生是“索取”，而做工作則是“舍予”。
營(yíng)業(yè)員崗位改變我的職業(yè)觀
祁偉是城市學(xué)院的學(xué)生，和其他見(jiàn)習(xí)生不同，他被分到移動(dòng)馬連道營(yíng)業(yè)廳，具體工作是迎候顧客、幫助顧客查詢(xún)?cè)捹M(fèi)、賣(mài)電話卡。可能有人以為他的工作相比于辦公室見(jiàn)習(xí)生而言沒(méi)什么技術(shù)含量時(shí)，祁偉卻說(shuō)：“我們的工作技術(shù)含量也挺高的。”
剛到營(yíng)業(yè)廳時(shí)，祁偉的工作是迎候顧客，引導(dǎo)顧客去相應(yīng)的區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。開(kāi)始，他對(duì)工作很不適應(yīng)，每天要站立8小時(shí)，一天下來(lái)覺(jué)得很累?！笆俏覀兊膱F(tuán)隊(duì)讓我慢慢適應(yīng)了工作，相處起來(lái)就像兄弟姐妹一樣。”在營(yíng)業(yè)廳里，祁偉學(xué)到最多的是頭腦冷靜地應(yīng)對(duì)各種繁瑣問(wèn)題。
一次，一位顧客到營(yíng)業(yè)廳來(lái)查話費(fèi)詳單，因?yàn)椴惶珪?huì)用自助機(jī)，把機(jī)器砸得“砰砰”響。祁偉看到這種情況馬上走上去說(shuō)：“我來(lái)幫您查”。有時(shí)候沒(méi)等打印紙完全出來(lái)，顧客便去硬拽打印紙，祁偉也是耐心地幫助他們操作?！捌鋵?shí)我脾氣挺急的，是工作把我的脾氣磨平了。每天對(duì)著那些機(jī)器，對(duì)它們挺有感情的，開(kāi)始看到顧客亂操作很生氣，但我必須克制自己，禮貌地上前詢(xún)問(wèn)，幫助顧客操作?！?/P>
時(shí)間長(zhǎng)了，祁偉開(kāi)始接觸到業(yè)務(wù)推薦工作，他也學(xué)著老員工的樣子推薦產(chǎn)品。那段時(shí)間，他每天上下班路上都拿著業(yè)務(wù)折頁(yè)反復(fù)看、反復(fù)琢磨，回到學(xué)校，他也成了同學(xué)們咨詢(xún)的對(duì)象，辦理什么套餐***、買(mǎi)什么卡最合算，大家都來(lái)問(wèn)他。給祁偉印象最深的是自己師傅對(duì)待工作的態(tài)度。不論顧客辦理什么業(yè)務(wù)，師傅都非常耐心，給顧客介紹得清清楚楚，直到顧客滿(mǎn)意為止?！八苓@樣對(duì)待顧客，說(shuō)明顧客在他心里的位置是***的。”
當(dāng)祁偉結(jié)束見(jiàn)習(xí)后，仍然和營(yíng)業(yè)廳的同事們保持著良好的關(guān)系，他走后，店里辦店慶，同事們還把祁偉叫了過(guò)來(lái)一起參加活動(dòng)?！敖?jīng)過(guò)這次見(jiàn)習(xí)改變了我對(duì)職業(yè)的看法，雖然我是本科生，但如果讓我進(jìn)營(yíng)業(yè)廳工作我也愿意?！?/P>
一天含了一盒喉片
穿著展會(huì)講解員服裝、化著漂亮的淡妝，閆雪的扮相儼然是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的展會(huì)講解員。其實(shí)她也是北京移動(dòng)見(jiàn)習(xí)基地的一名見(jiàn)習(xí)生，在2009中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)期間，她被調(diào)到展會(huì)作解說(shuō)。
下午3點(diǎn)，閆雪含著***一粒喉片，面帶微笑地為觀眾講解關(guān)于手機(jī)購(gòu)電的內(nèi)容?！敖裉煲惶煳液艘徽泻砥吒锏哪_意見(jiàn)也很大。”利用寶貴的休息時(shí)間，閆雪坐在休息室里休息，她的同事、同樣也是見(jiàn)習(xí)生的馬騰飛替換她上崗。
閆雪是北京郵電大學(xué)研三的學(xué)生，通過(guò)G3校園營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽選拔進(jìn)入北京移動(dòng)做見(jiàn)習(xí)生?！拔蚁矚g通信行業(yè)，來(lái)這里見(jiàn)習(xí)也是想看看自己適不適合這個(gè)行業(yè)。很幸運(yùn)的是，我發(fā)現(xiàn)很喜歡這里，師傅們手把手地教我們，員工之間的關(guān)系也非常好?！?/P>
同事們對(duì)閆雪的評(píng)價(jià)是認(rèn)真、細(xì)致。同是見(jiàn)習(xí)生的葛警說(shuō)：“我們一起巡廳的時(shí)候，我只記錄下有幾個(gè)展架，可閆雪不僅僅記錄下了有幾個(gè)展架，甚至連展架上有幾個(gè)燈箱、有多少份材料都記下了?！遍Z雪說(shuō)：“我們一起參與見(jiàn)習(xí)的同學(xué)都很優(yōu)秀，在見(jiàn)習(xí)中我們都看到了方向，也看到了壓力，這是見(jiàn)習(xí)中最寶貴的收獲。”
見(jiàn)習(xí)計(jì)劃幫扶青年
北京團(tuán)市委于2008年底啟動(dòng)了青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見(jiàn)習(xí)計(jì)劃，著手創(chuàng)建面向廣大青年和在校大學(xué)生的兩類(lèi)見(jiàn)習(xí)基地。目前，全市已建立各級(jí)各類(lèi)見(jiàn)習(xí)基地1062家，共提供見(jiàn)習(xí)崗位19887個(gè)。
基地面向應(yīng)屆大中專(zhuān)畢業(yè)生、已畢業(yè)未就業(yè)大中專(zhuān)畢業(yè)生、下崗失業(yè)青年和青年農(nóng)民工四類(lèi)青年群體，建立基地的企業(yè)為青年安排的見(jiàn)習(xí)時(shí)間一般為2至3個(gè)月，見(jiàn)習(xí)期間，企業(yè)將為見(jiàn)習(xí)青年提供人身意外傷害保險(xiǎn)和一定的生活補(bǔ)貼，并負(fù)責(zé)對(duì)見(jiàn)習(xí)青年進(jìn)行技術(shù)技能培訓(xùn)和指導(dǎo)。見(jiàn)習(xí)結(jié)束后，將為見(jiàn)習(xí)人員出具見(jiàn)習(xí)鑒定。鼓勵(lì)企業(yè)在同等條件下，優(yōu)先錄用在本企業(yè)見(jiàn)習(xí)的青年。
希望參與見(jiàn)習(xí)計(jì)劃的青年可以登錄“創(chuàng)業(yè)北京”網(wǎng)站，注冊(cè)后根據(jù)自身?xiàng)l件選擇適合的見(jiàn)習(xí)崗位。在校大學(xué)生也可登錄校園網(wǎng)查詢(xún)見(jiàn)習(xí)崗位情況，或向校團(tuán)委咨詢(xún)。
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