我國(guó)物流信息化尚處在起步階段，物流信息化在我國(guó)具有巨大挖掘潛力和長(zhǎng)期的發(fā)展前景，但“中小物流企業(yè)的信息化程度很低、缺乏擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的物流信息系統(tǒng)、物流軟件開(kāi)發(fā)商難以盈利、基礎(chǔ)信息和公共服務(wù)的平臺(tái)發(fā)展緩慢以及缺乏物流信息化發(fā)展戰(zhàn)略”仍是制約物流信息化發(fā)展的五大瓶頸。如何突破這些瓶頸，是目前急需IT廠商和物流企業(yè)共同思考的問(wèn)題。

　　問(wèn)題：物流信息化諸多瓶頸

　　***大瓶頸是中小物流企業(yè)的信息化供需錯(cuò)位。大多數(shù)物流信息化系統(tǒng)的成本較高，而中小企業(yè)的起點(diǎn)很低，市場(chǎng)上缺少適合中小企業(yè)起步的信息系統(tǒng)，同時(shí)，多數(shù)物流信息化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商認(rèn)為，物流信息系統(tǒng)市場(chǎng)在低端不具備開(kāi)發(fā)價(jià)值。

　　第二大瓶頸是缺乏擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息系統(tǒng)。目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的研發(fā)能力與國(guó)際同行存在不可忽視的差距，物流信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)較為混亂，不成體系，難以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和信息共享。

　　第三大瓶頸是軟件開(kāi)發(fā)商難以贏利。物流軟件是企業(yè)級(jí)管理軟件，需求的個(gè)性化和生產(chǎn)的批量化難以統(tǒng)一，相應(yīng)的結(jié)果是開(kāi)發(fā)成本極高。解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵是規(guī)范信息技術(shù)和開(kāi)發(fā)的模式，加強(qiáng)咨詢服務(wù)，以滿足企業(yè)個(gè)性化需求。

　　第四大瓶頸是提供基礎(chǔ)信息和公共服務(wù)的平臺(tái)發(fā)展緩慢。GPS、GIS技術(shù)服務(wù)在大型企業(yè)的應(yīng)用為23%，在大型物流企業(yè)的應(yīng)用僅為12.5%，在中小企業(yè)基本是空白?；A(chǔ)技術(shù)服務(wù)應(yīng)用比例過(guò)少，整個(gè)行業(yè)在信息平臺(tái)級(jí)的整合就相對(duì)困難。

　　第五大瓶頸是物流信息化發(fā)展戰(zhàn)略暫屬空白。我國(guó)的物流信息化發(fā)展還需要一個(gè)培養(yǎng)人才、培養(yǎng)需求、培養(yǎng)管理技術(shù)的過(guò)程，但多數(shù)物流軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商缺乏戰(zhàn)略眼光，未提出我國(guó)物流信息化長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　首要：供需錯(cuò)位

　　中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)戴定一告訴記者，制約物流信息化發(fā)展的五大瓶頸中，中小物流企業(yè)的信息化程度低是首要瓶頸。

　　北京某貨運(yùn)服務(wù)有限公司張經(jīng)理告訴記者，該公司有大小廂式車輛15部，主要從事北京到鄭州、洛陽(yáng)、西安的多條專線運(yùn)輸路線，貨物以IT產(chǎn)品和圖書(shū)為主，目前已有大小客戶數(shù)百家。而另一方面，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)帶來(lái)的管理壓力不斷增加?，F(xiàn)在，每月往來(lái)的賬目錯(cuò)綜復(fù)雜，時(shí)常出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)賬、結(jié)錯(cuò)賬的現(xiàn)象，最糟糕的時(shí)候，甚至?xí)G失賬單，自己都搞不清楚與哪些客戶的賬目還沒(méi)有結(jié)清。這種情況帶來(lái)的直接后果，就是大量的運(yùn)費(fèi)無(wú)法追回。同時(shí)，混亂的管理狀態(tài)又進(jìn)一步影響了企業(yè)在客戶心中的形象，尤其引起大客戶的不滿和不信任，又導(dǎo)致客戶的流失。另外，公司每天都有大量的貨物進(jìn)出北京，時(shí)常要為貨主提供有關(guān)的貨物進(jìn)出庫(kù)以及車輛在途的信息，依靠人工，通過(guò)電話、傳真進(jìn)行溝通，浪費(fèi)了大量的人力、物力，而且錯(cuò)誤很多。

　　張經(jīng)理決定借助先進(jìn)的信息技術(shù)改變這種狀況。然而，從一些大中型物流軟件提供商處看了一些功能很齊全的軟件之后，卻發(fā)現(xiàn)并不適合其公司的具體需求。以此例為線索，記者連線業(yè)界專家和企業(yè)家代表，求證物流信息化領(lǐng)域存在的供需錯(cuò)位問(wèn)題。

　　探索：柔性成長(zhǎng)型軟件

　　漢森世紀(jì)供應(yīng)鏈管理咨詢(北京)有限公司執(zhí)行董事黃剛指出，大量中小物流企業(yè)的信息化需求和大而全的物流信息系統(tǒng)之間存在嚴(yán)重錯(cuò)位，這些軟件大多能夠?qū)崿F(xiàn)很多復(fù)雜的管理功能，處理多方面的關(guān)系，但是價(jià)格也都不菲。從性價(jià)比的角度考慮，并不是占中國(guó)物流企業(yè)總數(shù)比例最多的中小型物流企業(yè)所期望的。

　　正如張經(jīng)理告訴記者的，對(duì)于他們這樣“一個(gè)小型的貨運(yùn)企業(yè)，只有十幾部車，跑固定的線路，但客戶卻很多，建立一個(gè)很好的結(jié)算系統(tǒng)，提供一個(gè)貨物的查詢途徑是***位的需要。”

　　不少貨運(yùn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都向記者表示，目前市場(chǎng)上像這樣低價(jià)位、簡(jiǎn)單易用、適用于小企業(yè)的軟件太少，這也是小企業(yè)信息化難以實(shí)現(xiàn)的重要原因之一。

　　作為國(guó)內(nèi)物流信息化開(kāi)發(fā)商的領(lǐng)頭人，博科資訊董事長(zhǎng)兼總裁沈國(guó)康指出，物流軟件供應(yīng)商們卻過(guò)多地關(guān)注高端市場(chǎng)，忽略了中小企業(yè)這一龐大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，往往是守著很多功能齊全的軟件產(chǎn)品，找不到買主。

　　博科資訊為此嘗試推出了標(biāo)準(zhǔn)版運(yùn)輸管理軟件TMS，物流具體業(yè)務(wù)和先進(jìn)信息技術(shù)并重的前提下，兼顧物流企業(yè)在發(fā)展初期關(guān)注的細(xì)節(jié)業(yè)務(wù)操作，和成長(zhǎng)壯大期關(guān)注的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范及理念?！白⒅禺a(chǎn)品的差異化，增強(qiáng)方案建設(shè)中的互動(dòng)性，提供適合中小企業(yè)簡(jiǎn)單作業(yè)需求的中低端軟件，一定是今后IT廠商搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵?！鄙驀?guó)康對(duì)此頗有信心。

　　換句話說(shuō)，國(guó)外的物流企業(yè)業(yè)務(wù)強(qiáng)度高，人工成本高，管理比較到位，完善物流信息系統(tǒng)顯得必要而相對(duì)容易，同時(shí)也可以保證將管理理念很好地貫穿在系統(tǒng)當(dāng)中。然而，這在國(guó)內(nèi)并不適用，事實(shí)上，一個(gè)可以讓每個(gè)調(diào)度員每天處理700至800張單據(jù)的調(diào)度系統(tǒng)，在國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的運(yùn)作模式下，可能完全找不到用武之地。實(shí)際上，中國(guó)的物流企業(yè)更需要的是一些“短、平、快”的柔性產(chǎn)品，先解決局部環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)單作業(yè)，而后升級(jí)信息化管理需求。