【51CTO.com 綜合報(bào)道】企業(yè)危機(jī)中的轉(zhuǎn)機(jī)管理和對(duì)策

企業(yè)常常會(huì)遇到危機(jī)。

患病企業(yè)要擺脫危機(jī)，就有了企業(yè)轉(zhuǎn)機(jī)管理。企業(yè)轉(zhuǎn)機(jī)管理，就是要找出企業(yè)患病的根本原因，并采取一攬子的措施去解決它。

那首先要解決的問題，就是找出企業(yè)患病的根本原因，這是解決一切問題的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。 

◆但是真正令企業(yè)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)的是集中全力應(yīng)對(duì)生死攸關(guān)的關(guān)鍵問題，采取一攬子的復(fù)蘇措施。復(fù)蘇措施若治標(biāo)不治本,只能做到暫時(shí)緩解病痛，任何旨在實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期復(fù)蘇的措施必須找到問題的根源。復(fù)蘇措施必須達(dá)到必要的廣度和深度，從而保證所有事關(guān)成敗的問題得到解決。 

◆在企業(yè)的IT部門，企業(yè)IT運(yùn)維中心，也上演者同樣的故事。

企業(yè)IT運(yùn)維中心的危機(jī)

到任何組織的企業(yè)IT運(yùn)維中心，首先的問題就是人不夠?！笆虑槎喟。瞬粔颉笔敲總€(gè)IT經(jīng)理都掛在口邊的一句話。確實(shí)是，事情很多，人員不管怎么增加，都覺得力不從心。

跟企業(yè)運(yùn)維中心的IT運(yùn)維人員溝通，每個(gè)人都很忙，都在抱怨疲于奔命，總沒有清閑的時(shí)候。電話一個(gè)接著一個(gè)，運(yùn)維人員就是消防員。

工作沒有吸引力，幾乎是運(yùn)維人員的都認(rèn)可的。沒有學(xué)習(xí)，沒有提高。什么學(xué)習(xí)型組織，什么充電、進(jìn)修，都沒時(shí)間。“事情都忙不完呢，還進(jìn)修？”

典型的企業(yè)運(yùn)維危機(jī)。什么原因呢？

企業(yè)運(yùn)維危機(jī)的根本原因

令患病企業(yè)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)的首要要求，就是找出患病的原因。分析處于危機(jī)中的企業(yè)IT運(yùn)維中心的問題，找出其中的根本原因，是解決企業(yè)IT運(yùn)維中心忙而無緒，積極性不高問題的首要任務(wù)。

那導(dǎo)致這些危機(jī)的根本原因是什么呢？

我們看到，所有的問題來源于一個(gè)矛盾，就是人員與任務(wù)的矛盾，人員少，任務(wù)多。要解決這個(gè)問題，一是要招聘更多的人手，二是要減少任務(wù)量。兩個(gè)任務(wù)看似都不可能實(shí)現(xiàn)。

但是，仔細(xì)分析我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，信息化的重要目的，是把人不能干、不敢干、不愿意干的事情，交與機(jī)器完成。企業(yè)運(yùn)維中心的很多工作，都是管理工作，這些不能干、不敢干、不原因干的事情，可以交個(gè)軟件來完成，這就解放了企業(yè)IT運(yùn)維人員的雙手，減少了他們的工作量，從而有更多時(shí)間對(duì)工作進(jìn)行審視和總結(jié)，對(duì)技術(shù)進(jìn)行研究和推廣。這也是為什么要信息化帶動(dòng)工業(yè)化，為什么我們要用OA（辦公自動(dòng)化）、ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）的重要原因。

因此，我們說，企業(yè)運(yùn)維危機(jī)的根本原因，是人干了不應(yīng)該人干的工作，或者說，人干了機(jī)器應(yīng)該干的工作。

網(wǎng)絡(luò)管理令危機(jī)呈現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)

剛才我們提到，讓企業(yè)從危機(jī)中呈現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)的是采取的一攬子措施。而對(duì)于企業(yè)的IT運(yùn)維中心，解決這個(gè)問題的根本途徑是讓機(jī)器干本來就應(yīng)該機(jī)器完成的工作。那怎么做呢？

通過軟件來實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)管理軟件，通過信息化的方式解決了很多企業(yè)面臨的問題。財(cái)務(wù)管理軟件解決了財(cái)務(wù)部分的問題，CRM軟件解決了銷售的問題，提高了銷售的管理和效率。同樣，針對(duì)企業(yè)的IT運(yùn)維，網(wǎng)絡(luò)管理軟件和運(yùn)維管理軟件解決了企業(yè)IT信息中心的問題。

網(wǎng)絡(luò)管理軟件幫助企業(yè)IT運(yùn)維人員解決了什么問題

摩卡軟件在行業(yè)內(nèi)具有十年的IT運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)，摩卡軟件在全國(guó)超過100家的大客戶現(xiàn)場(chǎng)積累了深厚的應(yīng)用平臺(tái)運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)，其中網(wǎng)絡(luò)管理和運(yùn)維管理一直為廣大用戶所贊賞。 

◆可視化管理，省卻了命令行：針對(duì)單個(gè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或者主機(jī)設(shè)備，提供可視化的監(jiān)控和管理，可通過可視化的界面，查看單個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行情況，省卻了命令行之苦。 

圖1

◆圖形化的拓?fù)鋱D，省卻了查找網(wǎng)絡(luò)問題之苦：摩卡軟件的拓?fù)鋱D管理，提供二層和三層的拓?fù)鋱D，出現(xiàn)問題，一目了然，省卻了靠經(jīng)驗(yàn)查找問題之苦。

圖2

◆網(wǎng)絡(luò)流量分析，網(wǎng)絡(luò)流量一目了然：網(wǎng)絡(luò)流量分析，分析網(wǎng)絡(luò)中的流量情況。 

圖3

圖4

網(wǎng)絡(luò)管理軟件讓IT運(yùn)維危機(jī)呈現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)!