作為中國最早創(chuàng)辦一批的管理軟件企業(yè)之一順和達，她的一舉一動都受到業(yè)界高度關(guān)注，是行業(yè)發(fā)展的方向標。

2010年，順和達開始建設(shè)中國乃至華人區(qū)域的“實力雄厚+追求長遠”省級/區(qū)域獨家渠道商（代理商）制度，在中國管理軟件業(yè)界反應(yīng)可謂強烈。為此，軟件資訊網(wǎng)連線順和達高官，就2010年順和達營銷政策及公司發(fā)展規(guī)劃等熱點問題進行溝通。

順和達表示，2010年將在全國渠道建設(shè)上下大力氣，堅持“寧缺毋濫、權(quán)益保證、專業(yè)服務(wù)、廣告支持”等原則，實現(xiàn)“中國管理軟件用戶數(shù)量第一”的目標。下對對話全文：

一、順和達為什么16歲了才開始全國渠道建設(shè)？
答： 順和達作為中國最早創(chuàng)辦一批的管理軟件企業(yè)之一，公司創(chuàng)辦以來，嚴格地說，是曾有幾次小規(guī)模渠道招商，但都是針對地市級，幾次均因產(chǎn)品質(zhì)量不能達到公司要求而被下令終止。因為如果產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，爬得越高，則會摔得越疼，這是必然的結(jié)果。16年來，隨著順和達產(chǎn)品各行各業(yè)用戶數(shù)量的不斷增多（全線產(chǎn)品擁有全國各地幾十萬用戶），目前，順和達全線產(chǎn)品已磨練得可能想挑點毛病都難，客服率不及5%。因此，公司決定從2010年開始建設(shè)中國乃至華人區(qū)域的“實力雄厚+追求長遠”省級/區(qū)域獨家渠道商（代理商），讓順和達軟件全面流向世界各地。

二、順和達渠道政策主要有哪些特點？
答：順和達渠道政策長期保障各級分銷商權(quán)益，而不是只顧“眼前利”做法。主要表現(xiàn)在：
1、寧缺毋濫：對于投機行為或?qū)嵙Σ蛔阏?，順和達寧愿讓區(qū)域空著，也不會簽約。因為，空著還能補上，濫了就會到處蔓延，“長期+穩(wěn)定”發(fā)展是順和達渠道建設(shè)準則。
2、權(quán)益保證：對于代理區(qū)域最終客戶聯(lián)系總部購買者，順和達寧愿丟單也要求客戶直接聯(lián)系當(dāng)?shù)卮砩藤徺I，并于《代理合同》內(nèi)約定百倍賠償。
3、專業(yè)服務(wù)：順和達不要求各級渠道商配備軟件技術(shù)人員（從人才難尋、開支較大、服務(wù)水準難以專業(yè)化等考慮出發(fā)），全部由順和達總部客服中心統(tǒng)一提供專業(yè)的遠程服務(wù)。當(dāng)然，如果代理商要自己開展客戶服務(wù)工作，順和達會上門培訓(xùn)支持。
4、廣告支持：中國幅員遼闊，各地文化差異較大，為求最大廣告效果，順和達采取支持區(qū)域代理商的“因地制宜”廣告政策。

三、順和達產(chǎn)品主要核心競爭力有哪些？
答：以“零服務(wù)”系列技術(shù)為核心，奠定了“實用又簡便”產(chǎn)品風(fēng)格，形成了中國獨樹一幟的品牌競爭力。

四、目前順和達品牌度怎樣？
答：順和達屬于長期缺乏資本的白手創(chuàng)業(yè)企業(yè)，在市場及品牌建設(shè)方面能力較弱，品牌度排于現(xiàn)有著名品牌之后。順和達座處漳州市漳浦縣，公司開發(fā)人員也常常需要到管理現(xiàn)場第一線工作。但也正是因為如此，16年來才磨練出更符合用戶需求、經(jīng)得起全國各地用戶考驗的一系列通用產(chǎn)品?？梢哉f，“順和達”品牌完全是靠用戶口碑樹立的，而不是靠資本堆起來的。

五、順和達產(chǎn)品未來發(fā)展規(guī)劃怎樣？
答：順和達會一直貫徹“小型--中型--大型”產(chǎn)品發(fā)展策略，特別是ERP產(chǎn)品。順和達將根據(jù)產(chǎn)品市場份額情況，不斷推出新產(chǎn)品，并適時推出多個增值業(yè)務(wù)內(nèi)容，讓最終用戶及各級代理商，享受到更多的增值空間。

六、管理軟件競爭這么激烈，代理順和達產(chǎn)品前景怎樣？
答：1、“性價比”高才是前景：軟件業(yè)是新興的產(chǎn)業(yè)，在目前市場尚未穩(wěn)定時期，關(guān)鍵要看產(chǎn)品“綜合素質(zhì)”，而不是所謂“品牌”。因為行業(yè)發(fā)展初期，群眾盲目性較強，加上認識不足，盲目相信一些靠資本堆起來或巧取豪奪“品牌”而導(dǎo)致軟件屢屢實施失敗。隨著行業(yè)發(fā)展以及軟件知識普及，那樣的“品牌”產(chǎn)品遲早都會被淘汰，最終只有真正適合用戶需求的軟件才能長期發(fā)展，并最終長足的成長，那才是具有真正生命力的產(chǎn)品；2、空間巨大：目前中國管理軟件應(yīng)用普及率不及5%，30年內(nèi)前景是絕對光明的；3、穩(wěn)打穩(wěn)扎：多年來，一些品牌為求“眼前利”而大肆簽約導(dǎo)致分銷渠道內(nèi)部殘殺而處于崩潰狀態(tài)，這是順和達渠道絕對不允許出現(xiàn)，也絕對不會出現(xiàn)的。

七、順和達有信心實現(xiàn)“中國管理軟件用戶數(shù)量第一”嗎？
答：完全有信心。因為IT技術(shù)是新興產(chǎn)業(yè)，特別是中小企業(yè)缺乏IT人員，因此，“實用又簡便”管理軟件才是4200萬中小企業(yè)真正迫切需要的，從這些年順和達的一路成長壯大也證明這一點。再者，使用電腦就是要提高工作效率，誰愛用婆婆媽媽的軟件，對吧？目前順和達雖然“品牌”落后一些，但產(chǎn)品技術(shù)是完全領(lǐng)先的，接下必將是順和達高速發(fā)展時期。2009年“零服務(wù)”技術(shù)的成功應(yīng)用，只是牛刀小試而已，營收卻翻了2番，也證明這一點。

八、順和達為何不進駐北京或上海之類的大城市軟件園？
答：順和達是漳州市軟件業(yè)龍頭，比鄰廈門，也是廈門軟件學(xué)院校企合作企業(yè)，加上許多技術(shù)骨干都是閩南人，因此，公司一直還沒考慮過搬遷問題。再者，決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵不是地域，而是企業(yè)文化及留住人才機制。因為只要是“人才+電腦+上網(wǎng)”，在哪里都能設(shè)計出優(yōu)秀軟件作品。