【51CTO.com 綜合報(bào)道】摩卡軟件為用戶提供的是一個(gè)滿足用戶所需的產(chǎn)品，基于運(yùn)維流程、以服務(wù)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)服務(wù)管理軟件，產(chǎn)品以ITIL為理論基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了IT管理與業(yè)務(wù)服務(wù)管理的融合，因此近日摩卡軟件獲得上海現(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)(集團(tuán))有限公司青睞，選擇實(shí)施摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)項(xiàng)目。

Mocha BSM幫助解決IT運(yùn)維管理過(guò)程中的種種難題，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理工作的規(guī)范化、流程化、自動(dòng)化和簡(jiǎn)單化。讓用戶有更多的時(shí)間，對(duì)IT業(yè)務(wù)服務(wù)進(jìn)行梳理，有力的保障業(yè)務(wù)服務(wù)的可靠、穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。

客戶介紹

上?，F(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)(集團(tuán))有限公司是一家以建筑設(shè)計(jì)為主的現(xiàn)代科技型企業(yè)，集團(tuán)下?lián)碛腥A東建筑設(shè)計(jì)研究院和上海建筑設(shè)計(jì)研究院等20余家專(zhuān)業(yè)公司和機(jī)構(gòu)。在2008年中國(guó)工程設(shè)計(jì)企業(yè)60強(qiáng)排名中躋身于前五名; 2001年至2008年連續(xù)八年被美國(guó)《工程新聞?dòng)涗洝罚‥NR）列入“國(guó)際工程設(shè)計(jì)公司200強(qiáng)”和“全球工程設(shè)計(jì)公司150強(qiáng)”之一。

功能亮點(diǎn)

一目了然的可視化監(jiān)控

可視化監(jiān)控提供一目了然的監(jiān)控，通過(guò)每個(gè)監(jiān)控組件的顏色或轉(zhuǎn)速的變化，圖形化的顯示是否出現(xiàn)了問(wèn)題。管理員可在一個(gè)統(tǒng)一頁(yè)面一眼看出所有有問(wèn)題所在，提高了工作效率。

分級(jí)權(quán)限管理，滿足企業(yè)服務(wù)管理要求

通過(guò)對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)關(guān)系的梳理，更準(zhǔn)確的掌握不同設(shè)備的影響范圍。Mocha BSM系統(tǒng)使組織能夠快速地、積極地響應(yīng)客戶要求，獲得更高的客戶滿意度。

分級(jí)管理權(quán)限，監(jiān)控層次分明

Mocha BSM服務(wù)儀表盤(pán)可以為不同業(yè)務(wù)人員和IT運(yùn)維人員定義不同的權(quán)限，不同的人員可以看到不同的業(yè)務(wù)視圖，而IT主管則可以看到所有的業(yè)務(wù)視圖，并進(jìn)行全面規(guī)劃和分析。

變被動(dòng)為主動(dòng)，全面了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀況

Mocha BSM可以自動(dòng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部署工作量，對(duì)主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、機(jī)房等進(jìn)行全方位的監(jiān)控。通過(guò)SNMP的主動(dòng)查詢(xún)，準(zhǔn)確地了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)；不同管理員根據(jù)各自關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)焦點(diǎn)的不同，定制不同網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)營(yíng)報(bào)告，將被動(dòng)管理變?yōu)橹鲃?dòng)管理，不斷提高網(wǎng)絡(luò)管理水平。

靈活的告警方式

提供了郵件、短信、Alert等多種告警方式，可根據(jù)管理員權(quán)限不同、需求不同來(lái)選擇，確保各個(gè)單元運(yùn)營(yíng)的健康度。而Mocha BSM并不是以告警為結(jié)束，而是以告警為開(kāi)始，直接找出問(wèn)題根源，給管理員節(jié)省了寶貴時(shí)間。

豐富的報(bào)告和報(bào)表

提供Mocha Report，支持報(bào)告模板的自定義，幫助企業(yè)定制符合企業(yè)自身特色的報(bào)告模板。Mocha BSM還支持多種專(zhuān)家級(jí)的報(bào)告模板，包括資源對(duì)比報(bào)表、可用性報(bào)表、故障報(bào)表、趨勢(shì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和TOPN排名報(bào)表，為IT運(yùn)維提供全面的數(shù)據(jù)分析。