【51CTO綜合報(bào)道】摩卡軟件一直秉承“以人為本，服務(wù)至勝”的使命，憑借十多年專注于IT服務(wù)管理相關(guān)軟件的產(chǎn)品研發(fā)和銷售方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，為用戶提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，現(xiàn)已成功應(yīng)用到金融、通信、能源、交通、教育等各個(gè)行業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域。近日又傳簽單喜訊，與北京佑安醫(yī)院達(dá)成合作意向，成功簽署Mocha BSM項(xiàng)目。

隨著社會形勢的不斷發(fā)展，醫(yī)院面臨的競爭形勢復(fù)雜而又嚴(yán)峻，而且醫(yī)院的多元化發(fā)展已成為歷史的必然。新的形勢和新的任務(wù)給醫(yī)院文化建設(shè)帶來了許多新情況和新問題，面對轉(zhuǎn)軌建制變革形勢的需要，積極開展適應(yīng)新形勢的醫(yī)院文化理論探索與實(shí)踐。推進(jìn)醫(yī)療改革發(fā)展，應(yīng)該把城市大醫(yī)院和區(qū)縣醫(yī)院，以及社區(qū)醫(yī)院實(shí)行統(tǒng)一的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)化管理。眾多企事業(yè)單位在不斷提高自身的競爭優(yōu)勢、保持自身的盈利能力和生命力的同時(shí)，信息系統(tǒng)及其數(shù)據(jù)已經(jīng)成為決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。

通過摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)的實(shí)施，將能夠進(jìn)一步加強(qiáng)對北京佑安醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)全方位的監(jiān)控與管理，大大提高工作效率，優(yōu)化工作程序，幫助了用戶實(shí)時(shí)的了解到整個(gè)IT系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)和健康程度，將網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營模式由之前的被動處理故障，轉(zhuǎn)變?yōu)樘崆罢莆照麄€(gè)IT系統(tǒng)狀態(tài)，將故障解決于發(fā)生之前。全面保障信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)暢通及主機(jī)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提高內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)控維護(hù)水平，從而從根本上提升IT信息化的服務(wù)水平。

實(shí)施方案

一目了然的可視化監(jiān)控　　

可視化監(jiān)控提供一目了然的監(jiān)控，通過每個(gè)監(jiān)控組件的顏色或轉(zhuǎn)速的變化，圖形化的顯示是否出現(xiàn)了問題。管理員可在一個(gè)統(tǒng)一頁面一眼看出所有有問題所在，提高了工作效率。管理員可通過可視化應(yīng)用監(jiān)控，清楚掌握各應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)以及部署架構(gòu)。

分級權(quán)限管理，滿足企業(yè)服務(wù)管理要求

Mocha BSM服務(wù)儀表盤可以為不同業(yè)務(wù)人員和IT運(yùn)維人員定義不同的權(quán)限，不同的人員可以看到不同的業(yè)務(wù)試圖，而IT主管則可以看到所有的業(yè)務(wù)視圖，并進(jìn)行全面規(guī)劃和分析。

變被動為主動，全面了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀況

Mocha BSM可以自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，簡化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部署工作量，對主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、機(jī)房等進(jìn)行全方位的監(jiān)控。通過SNMP的主動查詢，準(zhǔn)確地了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)；不同管理員根據(jù)各自關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)焦點(diǎn)的不同，定制不同網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)營報(bào)告，將被動管理變?yōu)橹鲃庸芾?，不斷提高網(wǎng)絡(luò)管理水平。

靈活的告警方式

Mocha BSM告警系統(tǒng)提供了郵件、短信、Alert等多種告警方式，可根據(jù)管理員權(quán)限不同、需求不同來選擇，確保各個(gè)單元運(yùn)營的健康度。而Mocha BSM并不是以告警為結(jié)束，而是以告警為開始，直接找出問題根源，給管理員節(jié)省了寶貴時(shí)間。

豐富的報(bào)告和報(bào)表

提供Mocha Report，支持報(bào)告模板的自定義，幫助企業(yè)定制符合企業(yè)自身特色的報(bào)告模板。Mocha BSM還支持多種專家級的報(bào)告模板，包括資源對比報(bào)表、可用性報(bào)表、故障報(bào)表、趨勢報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和TOPN排名報(bào)表，為IT運(yùn)維提供全面的數(shù)據(jù)分析。