2009年職場無憂指數(shù)年終培訓(xùn)盤點(diǎn)
經(jīng)濟(jì)危機(jī)的陰霾在2009年依然彌漫，后危機(jī)的效應(yīng)像多米諾骨牌一樣震顫著每一個地球人的細(xì)胞，就連侃侃而談的經(jīng)濟(jì)學(xué)家談起經(jīng)濟(jì)前景也打起了太極。經(jīng)濟(jì)的不明朗，每一個人都繃緊了神經(jīng)，“你充電了么？”從2008年的職場飄蕩到2009年，這一年我們加快了充電提升的步伐，同時頭腦中也多了些理性思考。
增加培訓(xùn)項目 理由更實(shí)際
近五成人增加個人培訓(xùn)項目
據(jù)前程無憂2009個人培訓(xùn)情況調(diào)查顯示，2009年與危機(jī)前相比有42.2 %的人增加了培訓(xùn)項目；19.4%的人減少了培訓(xùn)項目；24.7%的人表示培訓(xùn)將按原計劃執(zhí)行；但也有12.2%的人取消了培訓(xùn)項目。
圖1：2009年個人培訓(xùn)原因調(diào)查圖（多選）
培訓(xùn)理由更實(shí)際
面對來勢洶洶的危機(jī)，職場人士培訓(xùn)的理由也更加實(shí)際。在前程無憂展開的2009個人培訓(xùn)情況調(diào)查中，37%的人出于提升職場競爭力，為跳槽鋪路的考慮選擇培訓(xùn)；28%是為更好的完成本職工作，得到晉升機(jī)會；還有25%認(rèn)為技多不壓身，有時間精力就多學(xué)點(diǎn)；只有6%是失業(yè)后，想通過短期培訓(xùn)后再就業(yè)；基于考證和出國考慮的分別為2%、1%；另有1%是為以后自由執(zhí)業(yè)和創(chuàng)業(yè)等其他原因而參加培訓(xùn)的。
2009年個人培訓(xùn)地圖
這一年有人失業(yè)，有人被就業(yè)，也有人經(jīng)過短暫培訓(xùn)走上了加薪、晉升、跳槽的康莊大道。職場人士背后的培訓(xùn)行業(yè)同樣是冰火兩重天，有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)業(yè)績與往年持平，甚或稍有上升，有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻落荒而逃。真是成也危機(jī)，敗也危機(jī)。到底是職場人士成就了培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)，還是培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)成就了職場人士呢？成就的背后是否存在隱憂呢？
據(jù)教育部《全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》數(shù)據(jù)顯示，2010年，中國教育培訓(xùn)市場的潛在規(guī)模達(dá)3000億元人民幣。IT培訓(xùn)、英語培訓(xùn)作為中國教育培訓(xùn)市場的2大支柱在2009年分別突破40億元、150億元大關(guān)，到2010年，英語培訓(xùn)更可望達(dá)到300億元。在僧多粥少的就業(yè)時代，國務(wù)院常務(wù)會議決定2009年劃撥420億資金保就業(yè)，補(bǔ)貼職業(yè)培訓(xùn)。福建、北京、上海等省市也陸續(xù)出臺利好政策，職業(yè)培訓(xùn)市場凱歌高奏。這一年一百余萬人趕“國考”，把產(chǎn)值近42億的公職考試培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)帶入我們的視野。除前所述，其他諸如企業(yè)管理類培訓(xùn)、金融培訓(xùn)、學(xué)歷進(jìn)修培訓(xùn)、考研培訓(xùn)、司法考試培訓(xùn)等等也具有廣闊的市場。
圖2：2009年個人培訓(xùn)項目支出調(diào)查圖
來自于前程無憂2009個人培訓(xùn)情況調(diào)查顯示，資格認(rèn)證培訓(xùn)以28%的比例躍居2009年個人培訓(xùn)支出榜首，企業(yè)外個人自發(fā)的管理培訓(xùn)、學(xué)歷進(jìn)修分列個人培訓(xùn)項目二、三位，作為中國教育培訓(xùn)2大支柱產(chǎn)業(yè)的語言培訓(xùn)、計算機(jī)培訓(xùn)卻屈居個人培訓(xùn)項目支出的四、五位，另外還有8%的人表示2009年主要將費(fèi)用投入在業(yè)務(wù)相關(guān)培訓(xùn)、記憶開發(fā)等其他方面。報個培訓(xùn)班，入手幾張資格證書，或回學(xué)校鍍鍍金，給職場人更能帶來實(shí)惠，正所謂抱得證兒歸，還畏你職場東西南北風(fēng)！
資格認(rèn)證培訓(xùn) 職業(yè)準(zhǔn)入的敲門磚
2009年國務(wù)院常務(wù)會議決定劃撥420億資金保就業(yè)，補(bǔ)貼職業(yè)培訓(xùn)。福建、北京、上海等省市也紛紛出臺自己的補(bǔ)貼政策和補(bǔ)貼項目，這一政策惠及廣大未就業(yè)高校畢業(yè)生和失業(yè)人員等。職業(yè)教育以市場為導(dǎo)向，靈活的順應(yīng)了社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的趨勢，在2009年奏響凱歌。上海人才培訓(xùn)市場已陸續(xù)推出32個專業(yè)60張崗位職業(yè)（資格）技能證書項目。2010年北京市還將進(jìn)一步擴(kuò)大免費(fèi)職業(yè)技能培訓(xùn)享受的范圍、次數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)。
在政府、求職者熱捧國內(nèi)職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)的同時，一部分人把目光瞄向了國際資格認(rèn)證。2008年一部分企業(yè)轉(zhuǎn)變了企業(yè)培訓(xùn)模式，從委托外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，轉(zhuǎn)向挖掘公司內(nèi)部培訓(xùn)力量，國際培訓(xùn)師興起，2009年增幅超過10%。國際評審及資格頒授機(jī)構(gòu)英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會在接受前程無憂采訪時說“我們的國際培訓(xùn)師已被全球100多個國家認(rèn)可，中國參加國際培訓(xùn)師的學(xué)員年齡一般在28—40歲之間，大多是外企或國營大企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，2/3的人是自費(fèi)培訓(xùn)，他們參加培訓(xùn)基本上都是要讓自己的職業(yè)生涯再上層樓，拓展視野，使專業(yè)知識達(dá)到國際化要求?！?/P>
軟件培訓(xùn)依舊熱門
目前管理軟件、軟件外包、嵌入式軟件、開源軟件和游戲軟件等重點(diǎn)領(lǐng)域市場前景看好，推動了整個軟件培訓(xùn)業(yè)的快速發(fā)展。同時，2009年3月國家成立工業(yè)和信息化部增設(shè)軟件服務(wù)業(yè)司，國務(wù)院發(fā)布《國家知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要》從制度上也保證了軟件行業(yè)的發(fā)展。我國軟件產(chǎn)業(yè)2009年1—9月份收入同比增長32.8%。根據(jù)“十一五”專項規(guī)劃，未來幾年預(yù)計國內(nèi)軟件產(chǎn)業(yè)市場銷售額以30%左右的速度持續(xù)增長，2010年軟件出口將超過100億美元。
據(jù)前程無憂數(shù)據(jù)顯示軟件測試人才缺口高達(dá)20萬，另有媒體報道軟件測試人才荒至少持續(xù)5-10年?！?每年培訓(xùn)畢業(yè)的學(xué)員也就1000多個，正常情況下周末班大概20天左右畢業(yè)，一天六個課時費(fèi)用大概在500到一千元左右。而就軟件測試人才的需求來說，北京深圳是綜合的聚集，以初中級人才為主，上海是精英的聚集，以中高級人才為主?！避浖y試培訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu)51Testing市場部經(jīng)理張明如是說。
語言培訓(xùn)實(shí)際應(yīng)用上座率高
“2009年白領(lǐng)英語培訓(xùn)報名人數(shù)最多，呈10%的增長。學(xué)員的年齡跨度大22歲到35歲不等，從事銷售和市場行業(yè)的學(xué)員人數(shù)比較多。2009年學(xué)員更關(guān)注實(shí)用技巧，學(xué)習(xí)態(tài)度也比往年認(rèn)真積極。他們希望短期內(nèi)在職場和英語上有大的提高，職業(yè)輔導(dǎo)部的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)上座率百分之百，課程比2008年增加一倍但仍供不應(yīng)求?！盓F英孚教育中國區(qū)公關(guān)總監(jiān)權(quán)宗惠接受前程無憂采訪時表示。
基于白領(lǐng)強(qiáng)烈的實(shí)際運(yùn)用需求，語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)又有了新的業(yè)務(wù)?！拔覀兊纳罹銟凡宽椖恳沧髁撕芏嗦殘龇矫娴妮o導(dǎo)，并開設(shè)了內(nèi)部企業(yè)和外部企業(yè)招聘日。”權(quán)宗惠女士如是說。
危機(jī)中小語種也獨(dú)樹一幟。“2009年參加小語種考試的總?cè)藬?shù)達(dá)到1400多人，比去年增長了40%。排名前三位的分別是法語、西班牙語和德語?！鄙虾Ｊ小熬o缺人才”小語種項目考試管理委員會項目推廣經(jīng)理姚力向筆者表示。
危機(jī)中出國留學(xué)人員不斷增多，促進(jìn)了雅思等留學(xué)培訓(xùn)市場的穩(wěn)步增長。2008年，全國共有超過26萬考生參加了雅思考試，2009年底，英國駐華大使館文化教育處官方宣布，2009年雅思考生達(dá)到32萬之多，增幅達(dá)30%，2010年安排的考位數(shù)更是達(dá)到40萬。
成敗焦點(diǎn)：信任危機(jī)、費(fèi)用、周末班、效果
信任危機(jī) 促行業(yè)建評價體系
2008年華爾街送走了老牌投資銀行雷曼兄弟，2009年靈格風(fēng)、瑞來、凱恩等英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)顧不上和中國的培訓(xùn)者說再見就落荒而逃。這一波來自英語培訓(xùn)的“倒閉門”旋風(fēng)刮遍整個培訓(xùn)行業(yè)，以虛假宣傳誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者等培訓(xùn)行業(yè)的其他弊病也暴露在公眾眼中，掀起培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)者之間的信任危機(jī)，關(guān)于建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評價體系和指標(biāo)的呼聲拔地而起。
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圖3：2009年個人選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查圖
如圖3數(shù)據(jù)顯示，個人選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時首先會從自己的需求情況出發(fā)和選擇，接著才會關(guān)注師資力量、培訓(xùn)資質(zhì)、知名度。培訓(xùn)者在危機(jī)中越來越理智，如何滿足培訓(xùn)個人的選企標(biāo)準(zhǔn)是值得培訓(xùn)機(jī)構(gòu)去思考的問題。
“倒閉門”對于培訓(xùn)產(chǎn)品消費(fèi)者影響有多大呢？據(jù)前程無憂2009個人培訓(xùn)情況調(diào)查顯示，僅有26%的人表示不受影響，計劃照舊；而62.2%的人則持續(xù)觀望，慎重選擇；甚至有11.8%的人表示產(chǎn)生信任危機(jī)取消計劃。
這個局面讓培訓(xùn)企業(yè)很上“火”，于是安博教育、昂立教育、巨人教育、學(xué)大教育以及新東方教育等５家國內(nèi)民辦校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人齊聚北京，倡議加強(qiáng)行業(yè)自律。
EF英孚教育中國區(qū)公關(guān)總監(jiān)權(quán)宗惠在接受前程無憂采訪時，表示“英語培訓(xùn)內(nèi)容很重要，目前卻沒有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。像酒店行業(yè)一般都由第三方作星級評定，培訓(xùn)行業(yè)同樣歡迎第三方來做星級評定。我們的老師都是有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，從事教育行業(yè)，持有TEFL和劍橋教師專業(yè)資格證的。教材、課件也與時俱進(jìn)，EF擁有自己的研發(fā)中心，2009年投入500萬美元用于研發(fā)?！?/P>
目前教育部正組織研究制定教育培訓(xùn)服務(wù)的國家標(biāo)準(zhǔn)，計劃對各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量評估，定期公布評估結(jié)果。
近六成人對培訓(xùn)費(fèi)過高不滿
在銀根緊縮的危機(jī)下，米價、油價降了，有人的工資也降了，然而培訓(xùn)費(fèi)用全然不降。上海市幾所著名高校甚至紛紛宣布MBA學(xué)費(fèi)上漲，漲幅在8000元至3萬元不等。據(jù)前程無憂調(diào)查，57%的人對過高的培訓(xùn)費(fèi)用表示不滿意，雖然有42.2%的人2009年增加了培訓(xùn)項目，但并不是所有人都愿意拿著一個甚至幾個月的工資投入到培訓(xùn)中來，甚至有人稱培訓(xùn)為“打劫”。
過高的培訓(xùn)費(fèi)用是否等于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)暴利？培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在接受前程無憂記者采訪時也有自己的想法。來自51Testing市場部的經(jīng)理張明說“軟件測試培訓(xùn)費(fèi)用不會下調(diào)，還可能考慮上漲。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的成本普遍比較高，而經(jīng)濟(jì)形勢好轉(zhuǎn)人力物力成本也將上升?！薄白鳛橐跃蜆I(yè)為導(dǎo)向的培訓(xùn)，需要針對企業(yè)變換的需求情況和標(biāo)準(zhǔn)，來設(shè)定課程，提升培訓(xùn)質(zhì)量，讓學(xué)員掌握更多企業(yè)所需要的技能，這與價格是相對應(yīng)的?！?來自51Testing的高級講師周春江補(bǔ)充到。EF英孚教育中國區(qū)公關(guān)總監(jiān)權(quán)宗惠同樣表示“無降價打算，還有可能上升。教材的研發(fā)能力是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的核心競爭力，研發(fā)投入很大，材料、課件基本每年都會更新，課程內(nèi)容每周也會更新?！?/P>
分期付款重拾信任
“我是瑞典公民，為什么要回到中國？” 據(jù)新民周刊報道瑞來的瑞典老板對于回中國善后的要求如此回答。培訓(xùn)的費(fèi)用少則千元，高則萬元，高額預(yù)收款的保障問題，是檢驗(yàn)所有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一道閥門。
“語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的倒閉，對軟件測試培訓(xùn)也有影響，學(xué)員對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不太信任開始打電話來詢問。為解決這個矛盾，我們采取靈活付學(xué)費(fèi)的方式，可以付全款，也可以分期付款。因?yàn)橐跃蜆I(yè)為導(dǎo)向，培訓(xùn)簽有保證就業(yè)協(xié)議，分期付款的學(xué)員先付部分費(fèi)用，培訓(xùn)結(jié)束推薦工作后，再每月陸續(xù)還款，這樣可以降低風(fēng)險?！?1Testing市場部經(jīng)理張明如是說。
EF英孚教育中國區(qū)公關(guān)總監(jiān)權(quán)宗惠表示：“就行業(yè)來看，不太景氣的都倒了，留下的機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的培訓(xùn)選擇來說是好事。學(xué)費(fèi)我們今年推出了分期付款，對消費(fèi)者來說可以緩解經(jīng)濟(jì)壓力，降低投資風(fēng)險。此外我們還有簽退款承諾，如果 14天內(nèi)對報讀的課程不滿意，可以無條件退款?！?/P>
分期付款，先享受培訓(xùn)。就消費(fèi)者來說既減輕了經(jīng)濟(jì)壓力，又增強(qiáng)了職場競爭力，而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也可以重拾學(xué)員的信任，何樂而不為呢！
周末班、短期游學(xué)、線上學(xué)習(xí)受歡迎
通過培訓(xùn)提升職場競爭力在2009年比任何時候都來得更加重要，但當(dāng)培訓(xùn)與保住工作沖突時，保住工作為大。在前程無憂展開的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)工作時間與培訓(xùn)時間發(fā)生沖突時，62%的人選擇另行安排培訓(xùn)檔期；21.7%的人會請假參加培訓(xùn)；甚至有14%的人干脆放棄培訓(xùn)。還有2.3%的人表示會選擇網(wǎng)校、辭職以及實(shí)在安排不了再取消等其他途徑來解決沖突。
這一情況在對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的采訪中得到了印證。51Testing市場部經(jīng)理張明說：“受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，今年在職人員參加全日制培訓(xùn)的數(shù)量減少，因?yàn)橹苯与x職參加培訓(xùn)風(fēng)險比較大。2008年、2009年參訓(xùn)學(xué)員數(shù)量持平，2008年全日制離職參加培訓(xùn)的占7成左右，三成為周末培訓(xùn)班，但2009年參加周末班培訓(xùn)的學(xué)員人數(shù)增加不少?！?/P>
“短期、不耽誤工作、請個年假就可以搞定，白領(lǐng)游學(xué)項目2009年較受歡迎，報名人數(shù)比2008年增長一倍。白領(lǐng)既可以國外游，在國際環(huán)境學(xué)英語，又可以為留學(xué)探路，或者作為留學(xué)預(yù)科班來上?！盓F英孚教育中國區(qū)公關(guān)總監(jiān)權(quán)宗惠表示?！巴瑫r今年部分企業(yè)客戶和個人客戶更青睞于線上學(xué)習(xí)。因?yàn)橥度氘a(chǎn)出比較高，網(wǎng)上的費(fèi)用約是面對面的1/3以上，網(wǎng)上課程平均下來就是一年幾百塊錢。同時線上學(xué)習(xí)時間也比較靈活，可以自己控制學(xué)習(xí)進(jìn)度?！睓?quán)宗惠女士補(bǔ)充道。
在爭分奪秒的職場，時間似乎比金錢更重要。個人自學(xué)可能缺乏自律性、學(xué)習(xí)方法的科學(xué)性，報個周末班，或在線上學(xué)習(xí)，亦或是短期海外游學(xué)對于廣大職場人士也是不錯的建議和選擇。
培訓(xùn)真的能夠加薪
投入時間和精力參加培訓(xùn)真的能實(shí)現(xiàn)跳槽、加薪的職場夢么？前程無憂的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，46.8%的被調(diào)查者表示達(dá)到預(yù)期效果；13.7%的被調(diào)查者表示達(dá)到且有時超出預(yù)期效果；甚至有1.5%的人表示達(dá)到且經(jīng)常超出預(yù)期效果，但也有38%的被調(diào)查者表示未達(dá)到預(yù)期效果。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的就業(yè)率和薪資上漲幅度似乎更有說服力，51Testing人才服務(wù)顧問柯鑫表示：“一個班人數(shù)在三十到四十之間，以三個月為限，到目前為止就業(yè)率是百分之百。2009年深圳北京就業(yè)率非常好，但上海上半年招生人數(shù)比較少，而且畢業(yè)學(xué)員就業(yè)周期延長了2個星期左右，下半年十月份開始出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī), 外包和游戲這塊需求比較大，現(xiàn)在我們只能推薦2010年一月中下旬才畢業(yè)的學(xué)生?！?/P>
“培訓(xùn)完起薪本科應(yīng)屆畢業(yè)生上海是2800—3600元之間；本科一年開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的，會飆到4500元左右；本科一年測試經(jīng)驗(yàn)的大概是4000元左右。漲薪幅度而言，黑盒①增長比率較低，有可能做三年只有六千塊左右；做白盒②比較平穩(wěn)，因?yàn)槭亲銎桑蟾牌骄荒昙有绞?000、1500到2000元左右?！笨脉蜗壬a(bǔ)充到。
“參加過英語培訓(xùn)的白領(lǐng)工資漲幅在25%~40%之間，有的企業(yè)派員工來參加培訓(xùn)也是作為績效考核的標(biāo)準(zhǔn)，會決定他的升遷?！盓F英孚教育中國區(qū)公關(guān)總監(jiān)權(quán)宗惠如是說。
雖然培訓(xùn)對加薪、晉升等有幫助，但也有30%的被調(diào)查者表示掌握理論但缺乏實(shí)踐直接影響了培訓(xùn)的效果。課程質(zhì)量和老師授課水平未達(dá)到要求，自身半途而廢不能持之以恒等也成為影響培訓(xùn)效果的主要因素，這兩項的比率分別為24%、23%。還有21%的被調(diào)查者表示培訓(xùn)量大且內(nèi)容雜，造成消化不良，學(xué)了就忘，剩余2%的的被調(diào)查者則因?yàn)槭虑樘嗑Σ患械仍蛴绊懙搅俗约旱呐嘤?xùn)效果。
前程無憂專家表示，不論是以就業(yè)為導(dǎo)向的IT培訓(xùn)，還是以提升技能為主的語言培訓(xùn)，培訓(xùn)前都需要有清晰的職業(yè)規(guī)劃。如果選擇IT培訓(xùn)還需要在生活中關(guān)注行業(yè)軟硬件發(fā)展，培養(yǎng)行業(yè)敏感度；如果選擇語言培訓(xùn)，就要敢于張口說，多練習(xí)，隨時隨地增加新詞匯。培訓(xùn)不是靈丹妙藥，學(xué)習(xí)還得靠自己努力，培訓(xùn)成績不合格也會影響就業(yè)、跳槽、晉升，到時費(fèi)錢費(fèi)力白做功。
培訓(xùn)需要長期投資，一次培訓(xùn)不等于終生有效。社會和行業(yè)不斷前進(jìn)發(fā)展，前浪推后浪，即使現(xiàn)在拿到某個資格證書，如果后續(xù)教育、提升跟不上，遭淘汰是完全可能的。
注釋：
①黑盒：黑盒測試也稱beta測試，是由客戶（使用者）進(jìn)行的測試，目的在于檢驗(yàn)程序的功能，因不知道其內(nèi)部結(jié)構(gòu)而得名。
②白盒：黑盒測試也叫做alpha測試，是指程序設(shè)計員為了驗(yàn)證程序的邏輯過程而進(jìn)行的測試，因知道內(nèi)部原理而得名。
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