【51CTO.com 綜合報道】***版基于標準的語音產(chǎn)品還包含OpenScape Concierge，這是業(yè)內(nèi)***支持統(tǒng)一通信的話務臺應用

企業(yè)通信解決方案的卓越供應商 － 西門子企業(yè)通信集團（簡稱“SEN集團”）近日宣布推出OpenScape語音V4，這是SEN集團屢獲殊榮的軟件類語音解決方案的新版本。新版具有OpenScape Branch和OpenScape Concierge兩大功能，旨在提供靈活的新部署選項，改善客戶體驗。整套統(tǒng)一語音解決方案利用數(shù)據(jù)中心簡化管理，增強擴展能力，從而降低總成本，提高整個企業(yè)的效率。

OpenScape Branch針對擁有多家分公司且重視節(jié)省成本的客戶，幫助提供功能豐富的可擴展通信。通過OpenScape Branch，客戶能簡化企業(yè)通信，將語音服務無縫擴展至所有公司分支機構，利用SIP代理實現(xiàn)可存活性，利用會話邊界控制器（SBC）實現(xiàn)本地SIP中繼連接。此外，它不僅能在公共門戶上實現(xiàn)整合的管理，使安裝和集成工作更快、更輕松，而且可以幫助降低音頻會議成本、通話費和功耗。

OpenScape Concierge是業(yè)內(nèi)***款真正意義上的統(tǒng)一通信（UC）話務臺應用。使用OpenScape Concierge，除了桌面用戶，話務員（如總機接線員）也可以享受統(tǒng)一通信的各種優(yōu)點，查看OpenScape語音和HiPath 4000系統(tǒng)上基于統(tǒng)一通信的聯(lián)系人的實時在線狀態(tài)信息。此外，它還支持呼叫隊列和企業(yè)通訊錄集成，話務員可以更加輕松地將來電轉向組織中的任何人。

“擁有多家分公司的客戶，如金融和零售等行業(yè)，正在尋找將舊系統(tǒng)升級到企業(yè)級、基于IP的開放式軟件解決方案，以改善業(yè)務流程，保持企業(yè)在市場中的競爭力?！闭Z音和應用平臺執(zhí)行副總裁Eve Aretakis表示?！暗捎谄髽I(yè)的預算有限，因此像OpenScape提供的數(shù)據(jù)中心這樣的方法就最適合。作為一種開放式純IP解決方案，它可以在現(xiàn)有架構基礎上構建，能保護客戶的現(xiàn)有投資，而且利用SIP和SOA等行業(yè)標準來提供如今市場上***創(chuàng)新性的語音解決方案，根據(jù)世界各地約一百萬用戶在實際部署中的使用，證明這一解決方案名不虛傳?！?/P>

在基于純IP軟件平臺上構建的OpenScape語音V4是取代舊語音系統(tǒng)的高性價比選擇。它以SEN集團的統(tǒng)一OpenSOA應用框架為基礎構建，是一種基于會話發(fā)起協(xié)議（SIP）的企業(yè)語音應用，也是OpenScape統(tǒng)一通信平臺的關鍵組成部分，包括具備運營商級擴展性與可靠性的企業(yè)級語音服務、IP***成本路由、視頻會議、移動性、統(tǒng)一消息和基于角色的統(tǒng)一通信應用。OpenScape語音V4是基于SIP的完全可自存活應用，可以為向邊緣網(wǎng)絡提供更多服務，使鈴聲和會議等媒體服務器功能具有自存活性，并且提供多線路尋線群和呼叫轉移功能。此外，它還能在任意位置以統(tǒng)一形式接入多媒體設備，與用于支持通信的業(yè)務流程（CEBP）的其他企業(yè)級通信進行基于標準的虛擬無縫整合。會話邊界控制器（SBC）功能和SIP中繼功能嵌入解決方案中，有助于降低總成本。

上海西門子數(shù)字程控通信系統(tǒng)有限公司作為西門子企業(yè)通信集團在華全資子公司，預計將于今年７月在中國發(fā)布該版本。