專訪Twitter聯(lián)合創(chuàng)始人：創(chuàng)業(yè)不必束縛在硅谷
Twitter聯(lián)合創(chuàng)始人埃文威廉姆斯
北京時(shí)間3月16日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，Twitter聯(lián)合創(chuàng)始人埃文威廉姆斯（Evan Williams）周一在美國(guó)得克薩斯州舉行的SXSW大會(huì)上接受了主持人烏瑪爾哈克（Umair Haque）的專訪。
采訪中，威廉姆斯表示，Twitter的首要原則是成為一支推動(dòng)美好的力量（Be A Force For Good），第二條原則是專注（Pay Attention）。另外，威廉姆斯還講到了Twitter的成功經(jīng)驗(yàn)和未來(lái)的發(fā)展方向，并勸告創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家不必束縛在硅谷。
以下是埃文威廉姆斯接受專訪的談話內(nèi)容摘要：
***部分：全新@anywhere平臺(tái)的推出
哈克：埃文，今天你是不是有些有趣的話要說(shuō)？
埃文：是的，我們要做出一些宣布。我們要宣布推出新的@平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)可以將Twitter整合到其它任何網(wǎng)站。這就是@anywhere平臺(tái)，它可以使Twitter內(nèi)容出現(xiàn)在任何網(wǎng)站上。目前我們已經(jīng)在13個(gè)網(wǎng)站上推出了這一平臺(tái)，合作伙伴包括亞馬遜、eBay、雅虎、Digg、《紐約時(shí)報(bào)》、Meebo、YouTube和Salesforce.com。
哈克：那么，你們可以用這個(gè)平臺(tái)來(lái)干什么呢？
埃文：利用這個(gè)平臺(tái)，你可以輕松地通過(guò)任何網(wǎng)頁(yè)發(fā)布Twitter消息。另外，你或許想與文章作者交流，但又不想登錄Twitter，這樣你只需將鼠標(biāo)懸停在文章作者的署名上，就能通過(guò)Twitter與之進(jìn)行交流。Twitter是保持溝通的一種非常便捷的方式。
哈克：也就是說(shuō)，這個(gè)平臺(tái)可以幫助Twitter整合信息。那么為什么其它網(wǎng)站要使用這個(gè)平臺(tái)呢？
埃文：這是一種從未有過(guò)的與用戶聯(lián)系的方式，有助于吸引用戶再次訪問(wèn)網(wǎng)站。另外，這個(gè)平臺(tái)可以吸引更多的網(wǎng)站關(guān)注者，更多的網(wǎng)站訪客將通過(guò)Twitter討論該網(wǎng)站或網(wǎng)站內(nèi)容。同時(shí)，網(wǎng)站還可以將用戶討論自己的Twitter信息轉(zhuǎn)到網(wǎng)站上。
哈克：也就是說(shuō)，這個(gè)平臺(tái)有助于增強(qiáng)網(wǎng)站的活躍程度。但這是一個(gè)@平臺(tái)，而非廣告平臺(tái)。
埃文：是的，這只是為了降低信息共享的門檻。
第二部分：Twitter的成功經(jīng)驗(yàn)與發(fā)展方向
哈克：是什么使二十一世紀(jì)的企業(yè)變得不同？例如Twitter。我想到的***個(gè)原因就是不斷地嘗試。是什么原因促使你們不斷探索新的嘗試呢？
埃文：不斷嘗試才能創(chuàng)造價(jià)值。在剛剛起步的時(shí)候就想這想那，那你肯定錯(cuò)了。在我們這個(gè)時(shí)代，大多數(shù)偉大的企業(yè)都進(jìn)行了多次嘗試，例如谷歌。
哈克：你的意思是，Twitter以創(chuàng)造價(jià)值為目的，然后確定發(fā)展方向？
埃文：對(duì)，是為了給用戶和企業(yè)帶來(lái)體驗(yàn)?，F(xiàn)在有很多企業(yè)都使用Twitter，這是Twitter的一個(gè)很重要的用途。我們要把它變得更出色，更便捷，更快速。
哈克：Twitter的發(fā)展方向是什么？
埃文：Twitter是什么，這一直是一個(gè)難以回答的問(wèn)題。我們把它看作是一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)，與社交網(wǎng)站不同。Twitter是為了收集信息，然后共享信息。用戶在使用Twitter時(shí)無(wú)需泄露自己的任何生活信息。我們要努力提高Twitter有效信息的比例。
哈克：更好的信息，更好的連接，更好的選擇？
埃文：是的。
哈克：嘗試就意味著反復(fù)。Twitter如何避免這種情況呢？
埃文：我們的公司里有一群出色的人才。過(guò)去一年，我們的發(fā)展非常迅速，我們的員工增長(zhǎng)曲線幾乎趕上了用戶增長(zhǎng)曲線。我們有專門的團(tuán)隊(duì)，例如移動(dòng)團(tuán)隊(duì)，或者國(guó)際化團(tuán)隊(duì)。我們也擔(dān)心出現(xiàn)反復(fù)和發(fā)展緩慢的情況，因此告訴我們的團(tuán)隊(duì)，要迎頭趕上去。
哈克：那么，你扮演什么角色？
埃文：我不會(huì)參與研究的具體工作，因?yàn)槟菚?huì)使工作變得一團(tuán)糟。我的大部分時(shí)間都用來(lái)思考高層次的問(wèn)題。我思考有關(guān)公司的很多問(wèn)題，我們?nèi)绾螖U(kuò)大公司，如何塑造公司文化，如何按照需求確定分工，等等。我認(rèn)為，Twitter服務(wù)和Twitter公司有相同的地方，即公開(kāi)、透明。
哈克：公開(kāi)是非常重要的，有助于我們了解Twitter。
埃文：是的，公開(kāi)有很多好處。我們?cè)懻撨^(guò)是否要公開(kāi)和透明。窗戶是透明的，門是敞開(kāi)的。用戶接受了Twitter，并把它用來(lái)做自己想做的事情。現(xiàn)在，開(kāi)發(fā)人員也是這樣。公開(kāi)確實(shí)是一項(xiàng)生存技巧。
第三部分：與微軟谷歌的合作以及第三方應(yīng)用
哈克：為什么要把Twitter信息送出去共享？為何如此開(kāi)放？
埃文：對(duì)我們來(lái)說(shuō)，與必應(yīng)和谷歌簽署協(xié)議是個(gè)很重要的問(wèn)題，這是我們***共享所有的Twitter信息。當(dāng)時(shí)對(duì)此曾有很大爭(zhēng)論。因?yàn)槲覀兩形葱纬梢环N商業(yè)模式，因此為什么不與他人共享呢？但這樣做，我們?nèi)匀蛔裱艘粭l基本原則：為用戶創(chuàng)造***的價(jià)值。
目前，Twitter每天有5000萬(wàn)條信息，我們?nèi)绾螌?**的信息展示出來(lái)？目前，我們?cè)谶@方面做得不好。但通過(guò)與微軟和谷歌的合作，我們將越來(lái)越出色。
哈克：Twitter內(nèi)部是否對(duì)此有很大的爭(zhēng)議？
埃文：是的，很大的爭(zhēng)議。但是我們最終決定，這樣做是對(duì)的。現(xiàn)在，我們又拓展了信息共享協(xié)議。數(shù)周以前，我們又討論將這些信息與數(shù)千家網(wǎng)站共享。
現(xiàn)在，第三方應(yīng)用開(kāi)發(fā)人員創(chuàng)造了很多價(jià)值，例如為Twitter增加圖片。CoTweet和HootSuite也是很好的應(yīng)用。我們希望看到越來(lái)越多的這種應(yīng)用，帶來(lái)出色的體驗(yàn)，創(chuàng)造更多的價(jià)值。
哈克：蘋果會(huì)對(duì)第三方應(yīng)用進(jìn)行控制。你們的開(kāi)放程度有多高呢？
埃文：我們相當(dāng)開(kāi)放，但也會(huì)進(jìn)行一些控制，因?yàn)槿绻耆_(kāi)放，用戶會(huì)受到傷害。我們應(yīng)當(dāng)對(duì)第三方應(yīng)用進(jìn)行管理。開(kāi)放的API導(dǎo)致騷擾用戶的垃圾應(yīng)用也越來(lái)越多。我們每天都會(huì)停止與某些推出垃圾應(yīng)用的公司的合作。我們要進(jìn)行一些控制。
哈克：最近，Twitter在智利大地震中發(fā)揮了重要作用。
埃文：前些天我收到一封有關(guān)智利地震的郵件，感謝Twitter為此所做的一切。寫(xiě)信人非常感謝我們，感謝我們?cè)谑澜缟习l(fā)出的訊息。當(dāng)時(shí)我們從短消息開(kāi)始，與全球65個(gè)運(yùn)營(yíng)商合作，以短消息形式發(fā)送Twitter信息。我們以這種方式團(tuán)結(jié)了很多人，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這非常重要。
但我們還處于起步階段。印度的短消息市場(chǎng)非常龐大，中東地區(qū)也是。
第四部分：Twitter用戶和運(yùn)營(yíng)原則
哈克：什么是活躍用戶？
埃文：在我看來(lái)，活躍用戶指的是通過(guò)Twitter獲得價(jià)值的用戶。如果沒(méi)有Twitter賬戶，例如通過(guò)谷歌搜索Twitter信息的用戶，我們無(wú)從知曉。最初，我們只是想把你正在做的事情告訴世界，告訴你的親朋好友。但現(xiàn)在，Twitter正在發(fā)生變化，例如Flaming Lips樂(lè)隊(duì)會(huì)通過(guò)Twitter與樂(lè)迷共享信息。隨著越來(lái)越多的人通過(guò)Twitter獲取信息，他們將更進(jìn)一步地融入Twitter。
哈克：白宮也開(kāi)始使用Twitter。
埃文：是的，白宮也開(kāi)始使用Twitter，確實(shí)很有趣。這是一個(gè)官方的渠道，但他們使用了一種不同的方式。使用Twitter可以降低有影響力的人與被影響的人之間的門檻。這是互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的最深遠(yuǎn)的影響，它起源于10年前我開(kāi)始寫(xiě)博客的時(shí)候。
哈克：我們來(lái)談?wù)凾witter的作用。以前，我計(jì)劃出國(guó)旅行，并預(yù)訂了酒店。然而，我到那里的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)酒店并沒(méi)有定上，經(jīng)理也表示自己無(wú)能為力。于是，我將此事發(fā)到Twitter上，15分鐘后該酒店就給我打電話，20分鐘后我在一家新的酒店定到了房間。半個(gè)小時(shí)之內(nèi)，我的出行住所得到了確認(rèn)。
埃文：太棒了。我們希望這成為一種普遍情況，而非一起偶然事件。在這個(gè)問(wèn)題上，我們有些矛盾，因?yàn)槊刻煊脩舳加泻芏鄡?nèi)容要搜索，我們希望Twitter對(duì)用戶更加有用。但同時(shí)，我們又希望減少用戶在Twitter上的時(shí)間，而非增加時(shí)間。最近，我們還確定了兩條運(yùn)營(yíng)原則。***條原則就是成為一支推動(dòng)美好的力量，第二條原則是專注。
哈克：我知道，你非常崇拜沃倫巴菲特（Warren Buffet）。巴菲特也堅(jiān)信創(chuàng)造價(jià)值。
埃文：是的，從企業(yè)角度來(lái)看，Twitter需要從根本上幫助用戶做出更好的決定。就像海地地震捐款一樣，我們并沒(méi)有拿到錢，但人們確實(shí)通過(guò)Twitter來(lái)捐款。
哈克：這是否是全新的@平臺(tái)的目標(biāo)？
埃文：完全正確。
第五部分：Twitter的未來(lái)藍(lán)圖和給企業(yè)家的建議
哈克：描繪一下你的宏偉藍(lán)圖。
埃文：進(jìn)一步加強(qiáng)開(kāi)放的信息交流；成為一支推動(dòng)美好的力量。簡(jiǎn)化信息交流非常重要，用retweet等功能幫助用戶。這是我們的理想。
哈克：谷歌的目標(biāo)是獲取全世界所有的信息。你的目標(biāo)不一樣：創(chuàng)造新的信息。雙方都是為了獲得優(yōu)勢(shì)，那么你的優(yōu)勢(shì)是什么？
埃文：只有實(shí)現(xiàn)共贏，我們的優(yōu)勢(shì)才能體現(xiàn)出來(lái)。我們只做雙贏交易，因?yàn)槿魏斡袚p于其中一方的交易都是無(wú)法長(zhǎng)久持續(xù)的。這也是我們尚未實(shí)現(xiàn)盈利的原因：有很多低利潤(rùn)的業(yè)務(wù)，但都無(wú)法持續(xù)。
哈克：互聯(lián)網(wǎng)使得傳媒業(yè)更出色？
埃文：我認(rèn)為，傳媒業(yè)正在發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，而Twitter這種用戶創(chuàng)造信息的媒體又使得信息更為豐富。博客和傳統(tǒng)媒體可以緊密合作，Twitter也非常贊賞傳統(tǒng)媒體。昨天在與CNN的人交談時(shí)，CNN表示，Twitter推動(dòng)他們做出了一些改變。這是一種雙贏的局面。
哈克：@平臺(tái)將發(fā)揮什么使用？
埃文：希望這些媒體都能使用@平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)獲取信息。
哈克：是什么力量推動(dòng)你不斷前進(jìn)？
埃文：企業(yè)家分為兩種類型，而我就屬于熱衷于創(chuàng)造從未有過(guò)的產(chǎn)品或服務(wù)的那種人。有人把賺錢當(dāng)作目標(biāo)，而我創(chuàng)辦企業(yè)是為了創(chuàng)造新事物。這是世界上出現(xiàn)新事物的源泉，而我非常幸運(yùn)能夠創(chuàng)造出一個(gè)改變世界的產(chǎn)品。
哈克：為什么推出微博呢？
埃文：純屬意外，但或許是我的興趣。當(dāng)年Twitter只是Odeo的一個(gè)邊緣項(xiàng)目，而我們這些聯(lián)合創(chuàng)始人提出了這個(gè)項(xiàng)目。
哈克：再給我們介紹幾條運(yùn)營(yíng)原則吧。
埃文：成為一支推動(dòng)美好的力量，專注，還有實(shí)現(xiàn)理想，以及創(chuàng)造一種信任的文化。
哈克：你給其他企業(yè)家的忠告是什么？
埃文：創(chuàng)造能夠令企業(yè)存活的產(chǎn)品。專注。另外，現(xiàn)在很多偉大的企業(yè)都來(lái)自于硅谷以外的地區(qū)，因此初創(chuàng)公司不必束縛在硅谷里面。
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