廣東省教育廳案例
【51CTO.com 綜合報(bào)道】廣東省教育廳貫徹執(zhí)行中央和省有關(guān)教育工作的方針政策和法律法規(guī)，起草有關(guān)地方性法規(guī)、規(guī)章草案和政策并組織實(shí)施。組織擬訂教育改革與發(fā)展的規(guī)劃和年度計(jì)劃，提出教育體制改革的政策并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)教育改革與發(fā)展的戰(zhàn)略研究，會(huì)同有關(guān)部門規(guī)劃、指導(dǎo)各級(jí)各類學(xué)校布局調(diào)整，負(fù)責(zé)教育事業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析和發(fā)布。
負(fù)責(zé)省級(jí)教育經(jīng)費(fèi)的統(tǒng)籌管理，會(huì)同有關(guān)部門擬訂籌措教育經(jīng)費(fèi)、教育撥款、教育基建投資、教育收費(fèi)的政策，監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)各地教育財(cái)政撥款的投入、執(zhí)行和使用情況，指導(dǎo)學(xué)校的基本建設(shè)和財(cái)務(wù)管理工作。綜合管理義務(wù)教育、普通高中教育、學(xué)前教育和特殊教育、民族教育，負(fù)責(zé)推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展和促進(jìn)教育公平，推進(jìn)基礎(chǔ)教育教學(xué)改革，全面實(shí)施素質(zhì)教育。負(fù)責(zé)職業(yè)技術(shù)教育工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調(diào)和宏觀管理，承擔(dān)職業(yè)技術(shù)教育和成人教育相關(guān)管理工作，指導(dǎo)全省成人文化教育、社區(qū)教育、職工教育和農(nóng)民文化技術(shù)教育工作。
廣東省教育廳隨著信息化建設(shè)的不斷深入，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越來(lái)越龐大。面對(duì)如此龐大的網(wǎng)絡(luò)給運(yùn)維人員帶來(lái)了很大的壓力。主要存在以下問(wèn)題：
1、缺少網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，不能直觀的了解整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)。
2、無(wú)法知道一些重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實(shí)時(shí)的運(yùn)行狀況，設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不能及時(shí)地告警。
3、信息中心對(duì)機(jī)房管理采用值班制度，每天要不時(shí)對(duì)機(jī)房重要環(huán)境進(jìn)行巡視，不僅加重了管理的負(fù)擔(dān)，而且對(duì)夜間及突發(fā)事故往往無(wú)法進(jìn)行監(jiān)控；對(duì)事故發(fā)生時(shí)間及責(zé)任也沒有科學(xué)的管理；更缺乏對(duì)已發(fā)生的故障作全面分析的數(shù)據(jù)。
為了解決以上一系列問(wèn)題，同時(shí)為了更好地在廣東省教育廳中提升信息化水平，提高工作效率，因此，決定采購(gòu)Mocha BSM系統(tǒng)。
摩卡軟件的Mocha BSM系統(tǒng)可以滿足、解決用戶原有系統(tǒng)的問(wèn)題，對(duì)運(yùn)行在網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備情況進(jìn)行監(jiān)控，從而更大程度地提高了IT管理的效率。
實(shí)施方案介紹
廣東省教育廳網(wǎng)管監(jiān)控項(xiàng)目中，Mocha BSM主要實(shí)現(xiàn)了如下功能：
自動(dòng)發(fā)現(xiàn)拓?fù)?/STRONG>
Mocha BSM的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔δ芸梢宰詣?dòng)發(fā)現(xiàn)二層、三層網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲锌梢园l(fā)現(xiàn)雙鏈路，并以顏色的變化來(lái)標(biāo)識(shí)線路的流量及通斷情況。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲庇^的了解整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)。
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| 圖1 |
機(jī)房監(jiān)控
Mocha BSM對(duì)UPS、配電以及機(jī)房的溫度、濕度、煙感、門禁、視頻等提供集中的監(jiān)控和科學(xué)管理，也就是所謂的機(jī)房綜合監(jiān)控。綜合機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)綜合集成機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)備監(jiān)控、報(bào)警處理、門禁考勤、視頻監(jiān)控等功能，并支持WEB訪問(wèn)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程處理，并且一旦設(shè)備發(fā)生異常情況，將通過(guò)短信或告警的方式提供給信息中心工作人員，為故障點(diǎn)的及時(shí)排查提供有力的保證。下圖是對(duì)教育廳機(jī)房溫度和濕度監(jiān)控的截圖：
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| 圖2 |
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控
Mocha BSM通過(guò)SNMP的主動(dòng)查詢，準(zhǔn)確地了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)；不同管理員根據(jù)各自關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)焦點(diǎn)的不同，定制不同網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)營(yíng)報(bào)告，將管理變?yōu)橹鲃?dòng)管理，不斷提高網(wǎng)絡(luò)管理水平。
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| 圖3 |
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的背板
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的端口信息，直接決定企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)鏈路是否暢通，將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的端口進(jìn)行主動(dòng)監(jiān)控，從端口流量、端口丟包率、錯(cuò)報(bào)率等指標(biāo)全面反映網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)情況，為企業(yè)的業(yè)務(wù)服務(wù)提供有力的保障。并且可以將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接口可用性指標(biāo)和性能指標(biāo)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備面板圖相關(guān)聯(lián)，管理員可以清晰地察看到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的真實(shí)運(yùn)行狀態(tài)，不用來(lái)回往返于機(jī)房和辦公區(qū)域，提高了管理員的工作效率。
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| 圖4 |
系統(tǒng)亮點(diǎn)
Mocha BSM系統(tǒng)不僅僅監(jiān)控廣東省教育廳的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，還將網(wǎng)絡(luò)中的主機(jī)和應(yīng)用系統(tǒng)也納入了監(jiān)控范圍，實(shí)現(xiàn)全方位監(jiān)控?zé)o盲區(qū)。
多廠商設(shè)備的拓?fù)渲С?/STRONG>
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲械奶厥馑惴缺ＷC了對(duì)拓?fù)渲蠧isco網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支持的CDP協(xié)議的優(yōu)勢(shì)保持，也兼容了Huawei、Foundry等其他廠商支持，使得拓?fù)涞陌l(fā)現(xiàn)既快速又全面。
通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲须p鏈路的支持，無(wú)論是主備鏈路中的任何一條發(fā)生故障都可以快速的通知管理員，使得管理員在業(yè)務(wù)還可以正常運(yùn)營(yíng)的時(shí)候第一時(shí)間知道故障的發(fā)生，快速解決故障，保障網(wǎng)絡(luò)的安全性。
多種故障告警方式，滿足不同運(yùn)維要求
Mocha BSM提供包括短信、郵件、桌面告警和語(yǔ)音告警。提供告警升級(jí)機(jī)制，一旦告警事件長(zhǎng)時(shí)間沒有得到處理，故障告警將自動(dòng)升級(jí)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，加快故障的處理速度。
提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備面板圖監(jiān)控
可以將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接口可用性指標(biāo)和性能指標(biāo)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備面板圖相關(guān)聯(lián)，管理員可以清晰地察看到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的真實(shí)運(yùn)行狀態(tài)，不用來(lái)回往返于機(jī)房和辦公區(qū)域，提高了管理員的工作效率。
最終，Mocha BSM幫助廣東省教育廳管理人員時(shí)刻站在業(yè)務(wù)的高度，一切以業(yè)務(wù)為軸心，為業(yè)務(wù)保駕護(hù)航。
客戶收益和評(píng)價(jià)
目前Mocha BSM系統(tǒng)已經(jīng)在廣東省教育廳正式上線使用，且運(yùn)行穩(wěn)定，提高了局內(nèi)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)控維護(hù)水平。通過(guò)Mocha BSM的實(shí)施和使用，可以做到：
機(jī)房監(jiān)控
Mocha BSM對(duì)機(jī)房的溫度、濕度等提供集中的監(jiān)控和科學(xué)管理。綜合集成機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)備監(jiān)控、報(bào)警處理、等功能，并支持WEB訪問(wèn)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程處理，并且一旦設(shè)備發(fā)生異常情況，將通過(guò)告警的方式提供給信息中心工作人員，為故障點(diǎn)的及時(shí)排查提供有力的保證。
變被動(dòng)為主動(dòng)，全面了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀況
通過(guò)SNMP的主動(dòng)查詢，準(zhǔn)確地了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。不同管理員根據(jù)各自關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)焦點(diǎn)的不同，定制不同網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)營(yíng)報(bào)告，將管理變?yōu)橹鲃?dòng)管理，不斷提高網(wǎng)絡(luò)管理水平。
提高管理員工作效率，減輕管理員工作壓力
Mocha BSM通過(guò)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部署工作量；基于策略的管理機(jī)制，幫助管理員快速部署網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控；通過(guò)干擾技術(shù)和關(guān)鍵指標(biāo)，排除不必要的干擾事件；根本原因分析，幫助管理員快速定位故障原因。
靈活定制的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告和報(bào)表，協(xié)助管理員分析網(wǎng)絡(luò)整體性能 網(wǎng)絡(luò)管理員可以根據(jù)各自不同的關(guān)注焦點(diǎn)，定義不同的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常運(yùn)行報(bào)告，包括可用性報(bào)告、綜合報(bào)告、趨勢(shì)報(bào)告，并定時(shí)發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)管理員的郵箱。
