【51CTO.com 綜合報道】現(xiàn)代企業(yè)需要建立完善而成熟的IT運維管理體制，通過IT運維管理幫助企業(yè)建立快速響應(yīng)并適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境及業(yè)務(wù)發(fā)展的IT運維模式。河南出入境檢驗檢疫局的信息化部門自身也處于快速發(fā)展中，隨之而來的問題是IT部門將如何通過管理為企業(yè)提供更好的、可度量的、符合業(yè)務(wù)需求的服務(wù)，同時，這些服務(wù)需要能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)需求，為新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行提供支撐，讓IT運維管理成為企業(yè)成長的助力。為此，河南出入境檢驗檢疫局攜手摩卡軟件，實施摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)項目。

摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理是IT與業(yè)務(wù)管理手段的一種整合與互補，它以ITIL為理論基礎(chǔ)，實現(xiàn)IT管理與業(yè)務(wù)服務(wù)的融合。能夠從不同監(jiān)控系統(tǒng)(包括第三方)整合出需要的IT營運信息，給企業(yè)帶來IT服務(wù)方面的優(yōu)勢，從而體現(xiàn)在企業(yè)競爭優(yōu)勢上。

客戶簡介

河南出入境檢驗檢疫局是國家質(zhì)檢總局派駐河南，擔負河南省出入境動植物檢疫、進出口商品檢驗鑒定、國境衛(wèi)生除害處理、國際旅行衛(wèi)生保健以及認證認可等工作的涉外經(jīng)濟行政監(jiān)督執(zhí)法部門，履行捍衛(wèi)國家利益、維護人民健康、保障工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生態(tài)環(huán)境安全、促進對外經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展的重要職責。河南出入境檢驗檢疫局高舉鄧小平理論偉大旗幟，努力學習實踐"三個代表"重要思想，認真貫徹科學發(fā)展觀和黨中央、國務(wù)院的各項方針政策，落實國家質(zhì)檢總局和河南省委、省政府的各項工作部署，嚴格依法行政，穩(wěn)步推進各項改革，努力提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，不斷加強黨風廉政建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，大力開展創(chuàng)建文明單位、文明行業(yè)活動，全面促進兩個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。河南檢驗檢疫局連續(xù)8年被省政府評為目標管理先進單位或優(yōu)秀單位，連續(xù)7年被省紀委評為廉政目標測評考核優(yōu)秀單位，還先后獲得河南省共建社會主義精神文明口岸先進單位、省級文明單位、省級文明系統(tǒng)、全國檢驗檢疫系統(tǒng)先進單位等榮譽稱號，并被中央文明辦、國務(wù)院糾風辦確定為“建設(shè)社會主義精神文明行業(yè)示范點”。

功能亮點

完整的資源監(jiān)控

通過Mocha BSM平臺為不同IT系統(tǒng)進行資源模型建模，來達到對不同資源進行監(jiān)控，不僅僅廣泛支持業(yè)界所有主流IT系統(tǒng)的監(jiān)控，也在監(jiān)控的深度上狠下功夫，和國內(nèi)的廠家相比，在監(jiān)控指標的數(shù)量上也遠遠超出國內(nèi)的廠家。

簡單易用的網(wǎng)管

Mocha BSM提供的最基礎(chǔ)的網(wǎng)管模塊中，包含可視化管理、網(wǎng)絡(luò)拓撲管理、網(wǎng)絡(luò)流量分析管理、日志管理、事件管理、策略管理、安全管理、分布式管理級管理。

隨需而變的IT營運管理

摩卡通過提供多種管理模塊，來滿足不同用戶的監(jiān)控管理需求，隨需而變，針對不同企業(yè)級用戶，有效保障企業(yè)的業(yè)務(wù)穩(wěn)定性和高可靠性。

多種接入方式

從運維角度出發(fā)，考慮到運維任務(wù)的實效性，為IT運維管理系統(tǒng)提供了多種接入方式，從基于B/S架構(gòu)的Portal登錄方式到遠程無線訪問，時刻滿足企業(yè)的運維監(jiān)控管理工作。

摩卡特色的ITIL最佳實踐方式

可以幫助企業(yè)快速實施運維流程管理，并且通過流程設(shè)計工具和表單設(shè)計工具，摩卡可以為用戶快速定義適合于用戶自己的運維流程。通過計劃、實施、修正和提高這樣一個循環(huán)往復(fù)的過程，最終為用戶提供一套真正適合自己的運維流程管理體系。