【51CTO.com 綜合報(bào)道】在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化、競(jìng)爭(zhēng)白熱化和信息技術(shù)應(yīng)用飛速發(fā)展的時(shí)代，信息化已經(jīng)成為企業(yè)的命脈和核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)發(fā)展的重要課題之一。步步高商業(yè)連鎖股份有限公司在信息化建設(shè)方面一直處于同行業(yè)中的領(lǐng)先地位，但仍存在著許多的問題，為此，步步高攜手摩卡軟件，實(shí)施摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)和摩卡IT運(yùn)維管理(Mocha ITOM)項(xiàng)目，打造靈活高效的高可靠、高安全、易管理、可增值的企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維。

客戶簡(jiǎn)介

步步高人1995年開始創(chuàng)業(yè)，2003年12月正式成立步步高商業(yè)連鎖股份有限公司，總部位于毛主席故鄉(xiāng)——湖南省湘潭市。公司于2008年6月19日在深圳證券交易所上市，股票代碼為002251，被譽(yù)為“中國(guó)民營(yíng)超市第一股”，2009年獲評(píng)“十佳中小板細(xì)分行業(yè)龍頭公司”。步步高公司及控股子公司立足于中小城市，以密集式開店、多業(yè)態(tài)、跨區(qū)域的發(fā)展模式向消費(fèi)者提供零售服務(wù)。2006年投資3億元建成了輻射華南、西南、華東等區(qū)域市場(chǎng)的現(xiàn)代化物流中心，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈和采購(gòu)系統(tǒng)的全新升級(jí)，奠定了湖南省連鎖零售龍頭企業(yè)的地位，連續(xù)四年列入全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)30強(qiáng)。目前，公司連鎖門店已遍及湖南省各地市、并戰(zhàn)略性進(jìn)入江西省。截止2009年12月，公司擁有門店129家，提供就業(yè)崗位48000個(gè)。

功能亮點(diǎn) 

以業(yè)務(wù)視角看待IT

Mocha BSM業(yè)務(wù)服務(wù)管理模塊提供了關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)和IT管理、從業(yè)務(wù)視角查看IT資源的功能。將運(yùn)行的某種業(yè)務(wù)跟支撐該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施關(guān)聯(lián)起來，當(dāng)支撐該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)生告警、出現(xiàn)問題時(shí)，系統(tǒng)管理員可以從業(yè)務(wù)視圖直接發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的問題并迅速定位問題的故障點(diǎn)。

簡(jiǎn)單易用的可視化管理

可視化監(jiān)控提供一目了然的監(jiān)控，通過每個(gè)監(jiān)控組件的顏色或轉(zhuǎn)速的變化，圖形化的顯示是否出現(xiàn)了問題。管理員可在一個(gè)統(tǒng)一頁面一眼看出所有有問題所在，提高了工作效率。管理員可通過可視化應(yīng)用監(jiān)控，清楚掌握各應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)以及部署架構(gòu)。

多種渠道新建故障處理請(qǐng)求

通過自助服務(wù)臺(tái)用戶可快速新建故障處理請(qǐng)求，并隨時(shí)追蹤該故障請(qǐng)求的狀態(tài)，如該故障請(qǐng)求是否已經(jīng)在處理當(dāng)中，或者已經(jīng)轉(zhuǎn)為變更流程，需要繼續(xù)通過變更管理才能解決故障等。

提供向?qū)降南到y(tǒng)管理配置和CMDB配置，快速入門

Mocha ITOM提供多種向?qū)脚渲茫ㄏ到y(tǒng)管理配置向?qū)?、CMDB配置向?qū)А⒎?wù)臺(tái)配置向?qū)У?，方便產(chǎn)品的快速安裝和使用。