從網(wǎng)管轉(zhuǎn)型到運(yùn)維必須掌握的技能
原創(chuàng)【51CTO獨(dú)家特稿】網(wǎng)管，也就是局域網(wǎng)管理員，外企稱(chēng)作Helpdesk，和網(wǎng)工不能混為一談。運(yùn)維工程師，主要負(fù)責(zé)外網(wǎng)生產(chǎn)服務(wù)器和內(nèi)部開(kāi)發(fā)、測(cè)試服務(wù)器的維護(hù)，簡(jiǎn)稱(chēng)OP。這兩種職務(wù)都是大學(xué)和技校沒(méi)有的專(zhuān)業(yè)，全靠興趣和自學(xué)。
Andy Feng是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)維工程師，在數(shù)年前從網(wǎng)管這個(gè)職位轉(zhuǎn)型為運(yùn)維。在本文中，Andy根據(jù)自己的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了網(wǎng)管與運(yùn)維工作的區(qū)別，以及從網(wǎng)管轉(zhuǎn)型為運(yùn)維工程師需要哪些技能。Andy Feng的51CTO家園地址在http://home.51cto.com/index.php?s=/space/195664，讀者們可以到他的家園或博客與他進(jìn)行交流。（順便廣告一下：Andy Feng最近在翻譯Varnish的官方文檔。Varnish是一個(gè)高性能Web加速器，號(hào)稱(chēng)將可以取代Squid，有興趣的讀者們可以去看看）
網(wǎng)管（Helpdesk）是很多希望從事IT行業(yè)的學(xué)生和工作者的第一份與IT有關(guān)的工作。網(wǎng)管這個(gè)職位含金量深淺不一，剛畢業(yè)的大學(xué)生可以做，有數(shù)十年經(jīng)驗(yàn)的大牛也在做，主要區(qū)別在于
- 規(guī)模不同
- 自動(dòng)化程度不同
- 安全需求程度不同
比如10臺(tái)系統(tǒng)為windows xp的機(jī)器組成的工作組也是一個(gè)局域網(wǎng)；包含數(shù)千臺(tái)電腦，各種操作系統(tǒng)，各種硬件架構(gòu)，各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，各種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議也叫局域網(wǎng)；但是管理這兩個(gè)局域網(wǎng)的helpdesk能力卻有天壤之別。所以說(shuō)網(wǎng)管也有牛人。
OP這個(gè)詞語(yǔ)代表的意思很多，這個(gè)簡(jiǎn)稱(chēng)來(lái)自于英文的Operations一詞。我也不清楚誰(shuí)最早用op代表運(yùn)維工程師，不過(guò)2010年開(kāi)始，這個(gè)詞慢慢被很多人所知道。OP工作內(nèi)容主要就是維護(hù)公司的服務(wù)器能夠正常提供服務(wù)，細(xì)分的話包括系統(tǒng)部分，網(wǎng)絡(luò)部分，應(yīng)用程序部分，數(shù)據(jù)庫(kù)部分，具體根據(jù)公司的規(guī)模和職位職能不同，運(yùn)維的定義也不同?，F(xiàn)在市面上主要的OP有三種：網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)維，網(wǎng)站運(yùn)維，大型項(xiàng)目測(cè)試和生產(chǎn)環(huán)境運(yùn)維。
普遍運(yùn)維的待遇比網(wǎng)管高很多，而且更有挑戰(zhàn)性和成就感，在企業(yè)的地位也比helpdesk高出很多。所以我們完全有理由轉(zhuǎn)型成為OP。那如何從一名網(wǎng)管轉(zhuǎn)型成為一名運(yùn)維呢？這就是我們今天的重點(diǎn)。
網(wǎng)管和運(yùn)維主要的差別就是，一個(gè)在內(nèi)網(wǎng)工作，一個(gè)在外網(wǎng)工作。雖然他們都涉及到網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)，應(yīng)用軟件，硬件等等，但內(nèi)網(wǎng)的網(wǎng)管更偏向網(wǎng)絡(luò)和硬件，外網(wǎng)運(yùn)維更偏向架構(gòu)和安全。
運(yùn)維是實(shí)時(shí)對(duì)外提供服務(wù)的，置身于不安全的Internet中，相對(duì)于內(nèi)網(wǎng)，安全隱患更多，反而無(wú)故障率和故障修復(fù)時(shí)間更短，甚至不允許故障。內(nèi)網(wǎng)故障一臺(tái)機(jī)器，一般只能影響一個(gè)員工使用電腦，外網(wǎng)故障一臺(tái)服務(wù)器，會(huì)影響數(shù)千萬(wàn)的用戶(hù)使用服務(wù)。這樣造成的損失和后果是非常嚴(yán)重的，所以O(shè)P會(huì)想很多辦法，使用很多軟件和硬件，讓外網(wǎng)的架構(gòu)可以high performance，由于一臺(tái)服務(wù)器要給很多用戶(hù)提供服務(wù)，所以我們要盡量發(fā)揮一臺(tái)服務(wù)器的潛力，這就需要運(yùn)維來(lái)優(yōu)化系統(tǒng)和優(yōu)化應(yīng)用程序。
從網(wǎng)管和運(yùn)維的工作需求及處理事務(wù)來(lái)看，就能看出從網(wǎng)管轉(zhuǎn)型為運(yùn)維需要什么。
1、一種或者多種非常熟悉的服務(wù)器操作系統(tǒng)，推薦Linux。
2、熟悉常見(jiàn)服務(wù)器的搭建及優(yōu)化，比如HTTP，DHCP，CACHE，MONITER，F(xiàn)TP，SSH等。
3、熟悉一種腳本語(yǔ)言，提高自己自動(dòng)化處理能力，減輕工作壓力，推薦bash shell。
4、安全知識(shí)，了解基本的系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、WEB安全的攻擊與防御。
上面談到都是技術(shù)需求，還有就是素質(zhì)需求。要有隨時(shí)加班，隨時(shí)處理故障的覺(jué)悟，要有細(xì)心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，還要有一顆強(qiáng)健的心臟，在出現(xiàn)重大事故的時(shí)候，能夠妥善處理，把事故的損害降到最低。51CTO的專(zhuān)題《SA，神仙與裝機(jī)男：運(yùn)維的工作到底啥樣兒？》對(duì)運(yùn)維工作中需要的技能以及運(yùn)維生活的情況進(jìn)行了收集與整理，推薦有興趣深入了解運(yùn)維工作的讀者們?nèi)タ纯础?/p>
如果你滿(mǎn)足上面的要求，你可以作為一名入門(mén)級(jí)的OP，然后根據(jù)自己的愛(ài)好和特長(zhǎng)選擇自己的在OP道路上的發(fā)展方向。
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