IT管理員在使用網(wǎng)絡(luò)運維管理產(chǎn)品時，往往會關(guān)注時下有無新的更新產(chǎn)品上市，以滿足自己不斷上升的數(shù)據(jù)管理需求。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)的更新為企業(yè)運維管理解決了很多問題。今天，我們就來一起了解一下網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)應(yīng)用如何實現(xiàn)。

"之前用過很多網(wǎng)絡(luò)管理軟件及工具，但是都只是對網(wǎng)絡(luò)本身的監(jiān)控和管理，如今BTIM(北塔IT運維綜合管理管理平臺產(chǎn)品)的應(yīng)用，卻能將網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用都給監(jiān)控和管理了。"身為湖北技術(shù)研究院的技術(shù)負責人，顧鵬顯然對這樣綜合性的管理產(chǎn)品和應(yīng)用很是欣慰和滿足。

原因很簡單，將網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用雙管齊下后，顧鵬他們再也不必只是被動地聽到用戶對故障的投訴了，轉(zhuǎn)而能夠主動地收到報警，從而更加及時地解決網(wǎng)絡(luò)問題、疏通業(yè)務(wù)應(yīng)用。

暢通的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)應(yīng)用需得益于基礎(chǔ)構(gòu)架的正常運行

都說業(yè)務(wù)是一個企業(yè)的根本，何嘗不是呢。但是現(xiàn)如今任何一個企業(yè)，信息化應(yīng)用必不可少，且隨著信息化應(yīng)用的不斷深化，越來越多的關(guān)鍵業(yè)務(wù)采用了信息化的先進生產(chǎn)方式，這也使得業(yè)務(wù)應(yīng)用對信息化及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)的依賴性愈加強烈。

對此，顧鵬表示，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)構(gòu)架總是在不斷更新，其上的業(yè)務(wù)應(yīng)用也在做一些同步的更新，但是兩者之間結(jié)合得也是非常緊密的。首先網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)構(gòu)架需要保證基本的正常運行，從而作為業(yè)務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)保障，如果沒有這一點保障，那業(yè)務(wù)應(yīng)用就更沒法談了。

具體來講，對于湖北技術(shù)研究院來說，首先就是要保障基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的暢通無阻和正常運行，比如網(wǎng)絡(luò)暢通，尤其是到各個業(yè)務(wù)終端的網(wǎng)絡(luò)要保持暢通，在這個基礎(chǔ)上，還有比如用戶對業(yè)務(wù)的請求要正常、要暢通無阻，比如收發(fā)郵件、訪問政務(wù)門戶網(wǎng)站、政務(wù)審批以及一些平臺的應(yīng)用等。

具體如何維護好基礎(chǔ)構(gòu)架

"當然其中也會出現(xiàn)一些問題。"顧鵬笑言："我們這邊有專門負責網(wǎng)絡(luò)的，其中有專門負責內(nèi)網(wǎng)的，也有專門負責外網(wǎng)的，還有專門負責應(yīng)用的。"

據(jù)顧鵬介紹，他所說的內(nèi)網(wǎng)是服務(wù)于正常上班所需的基本的業(yè)務(wù)應(yīng)用和業(yè)務(wù)流程的，專門有人維護，比如平時與用戶之間的溝通，看用戶遇到了什么問題;而外網(wǎng)也是有專人負責的，比如發(fā)現(xiàn)上不了外網(wǎng)的情況時，因為分別接了電信、網(wǎng)通、教育網(wǎng)3個網(wǎng)絡(luò)，所以首先要對內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)進行診斷，判斷是哪個網(wǎng)絡(luò)出了故障，然后才是與運營商進行接洽，看是否運營商那邊的問題;對于業(yè)務(wù)網(wǎng)的維護，也就是應(yīng)用層面，研究院有很多業(yè)務(wù)，各業(yè)務(wù)部門既有自身內(nèi)部的應(yīng)用也有托管到IT部門的應(yīng)用，業(yè)務(wù)本身是由業(yè)務(wù)部門自己維護和處理，當然前提是保證基礎(chǔ)的應(yīng)用要暢通無阻。

對于這樣的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)應(yīng)用，研究院也是部署了相當?shù)娜肆硗瓿?，其中：?nèi)網(wǎng)因為地域上比較分散，所以針對它的維護派有4個人員;外網(wǎng)目前有2個人，因為主要是負責網(wǎng)絡(luò)出口處的幾個核心設(shè)備，相對來說問題比較少，出現(xiàn)問題的概率也比較低;但是業(yè)務(wù)網(wǎng)的維護就比較復雜了，相應(yīng)的人員也就很多了，大概有12~13個人，因為各個部門的應(yīng)用托管到IT部門，而每個部門都有相應(yīng)的自行維護人員。

綜合IT運維管理產(chǎn)品的起用

對于研究院來講，將近20多號人盯著信息化及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的運行貌似已經(jīng)很隆重了，但是要想運維得好，其實仍大有學問。

據(jù)了解，研究院是從9月份正式使用北塔的BTIM產(chǎn)品的。而對于為什么起用這款產(chǎn)品，顧鵬介紹說："之所以決定采用綜合IT運維管理產(chǎn)品，緣于3方面的原因。"

一是，之前總是聽客戶說哪塊出問題了，也就是被動地收到客戶的投訴電話，而現(xiàn)在可以做到事前了。相比之前的工具，顧鵬認為這新產(chǎn)品的實時性比較強，如該產(chǎn)品所提供的報警功能以及負載過載報警等，讓運維人員提前有了處理故障的準備，這一點做得很好。

二是，在顧鵬四五年的運維管理工作中，很深刻的感受就是對網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的兩張皮管理，這樣的運維對單位業(yè)務(wù)的暢通運營很不好，而綜合運維管理則是把應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)的管理結(jié)合得更緊密，且同時提供報警。

第三，就是之前使用的通過網(wǎng)上下載的一些監(jiān)控軟件，經(jīng)常會出現(xiàn)漏報、誤報的情況，這也促成了對更新的要求越來越迫切。

使用效果的4個興奮點

總體上來說，對于BTIM產(chǎn)品，顧鵬的感受是"整體性價比很高"。而在整個的采訪過程中，顧鵬都始終顯得很沉靜，但當記者問到"新產(chǎn)品最令他興奮的效果有哪些"時，顧鵬說出了新產(chǎn)品中網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)應(yīng)用的4個興奮：

***， 是對網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控，對節(jié)點、流量的監(jiān)控，比如流量異常等;

第二， 是對應(yīng)用的監(jiān)控，如哪些應(yīng)用出現(xiàn)了不能正常訪問的情況，如果不能訪問會發(fā)個短信提醒管理者;

第三， 是數(shù)據(jù)統(tǒng)計，如對當天業(yè)務(wù)的訪問量的統(tǒng)計，這也是很有趣的;

第四， 第四，雖說有些特性是用別的軟件也可以實現(xiàn)的，但是新產(chǎn)品這種用圖的方式更直觀。

此外，對于網(wǎng)友所關(guān)心的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)應(yīng)用的性能和安全問題，顧鵬卻并沒有顯得太擔心。他表示："性能方面，沒感覺到受到不好的影響，基本可以算忽略不計;安全方面，因為這產(chǎn)品是用在內(nèi)網(wǎng)的，跟之前一些網(wǎng)管產(chǎn)品沒什么區(qū)別，因為用在內(nèi)網(wǎng)。雖說開啟了一個161端口，我查了一下，這個端口對安全性也沒什么影響。"