日前，中國惠普有限公司在山東省濟南市商河縣宣布，惠普金牌服務(wù)正式進駐中國大陸的第1000個城市。這象征著惠普PC業(yè)務(wù)在中國市場發(fā)展歷程的又一重要里程碑，同時也是惠普以”客戶為中心”的企業(yè)戰(zhàn)略的有效實施。響應(yīng)國家農(nóng)村信息化的政策，惠普堅持服務(wù)與產(chǎn)品同行，此次惠普服務(wù)站在商河的落地將實現(xiàn)對消費者需求的快速反應(yīng)，使得當(dāng)?shù)赜脩舯憬莸南硎艿交萜崭哔|(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。

作為惠普的縣級地標(biāo)店面，山東省濟南市商河惠普特約服務(wù)站集產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品展示與體驗、售后服務(wù)和培訓(xùn)等多項功能于一體，為當(dāng)?shù)氐挠脩籼峁┮徽臼降南M體驗。該服務(wù)站與惠普直接對口，第一時間享受惠普針對終端的各種支持政策和促銷活動等，能為客戶提供第一手的產(chǎn)品資源，確保將惠普的終端策略率先執(zhí)行到位。同時，秉承惠普金牌服務(wù)客戶體驗為中心的品牌精神，商河惠普服務(wù)站將按照完備專業(yè)的快速維修機制運作，確保在用戶報修后的兩至三天內(nèi)完成維修；根據(jù)用戶的維修需求，工程師會在必要時深入村鎮(zhèn)開展上門服務(wù)。此外，該服務(wù)站將為當(dāng)?shù)赜脩籼峁└淤N心和人性的服務(wù)，例如教當(dāng)?shù)赜脩羯暇W(wǎng)、看新聞、看電影、視頻溝通、在線購物等。

對于惠普第一千家服務(wù)站的開業(yè)，中國惠普金牌服務(wù)網(wǎng)經(jīng)理劉偉先生表示，“惠普服務(wù)進入中國第1000個城市是惠普在中國市場25年蓬勃發(fā)展的一個重要的里程碑?；萜找恢睂⒖蛻趔w驗視為企業(yè)的發(fā)展基石和戰(zhàn)略中心，對于客戶體驗的重視切實的體現(xiàn)在惠普的所有工作中。響應(yīng)國家農(nóng)村信息化的政策，惠普積極拓展在區(qū)域地區(qū)的覆蓋，并始終堅持在有惠普產(chǎn)品的地方就有惠普的專業(yè)貼心服務(wù)，所謂”惠”行千里，無微不至。 此次新開業(yè)的商河惠普服務(wù)站將成為惠普在該地區(qū)產(chǎn)品推廣和服務(wù)拓展的基點，讓商河地區(qū)的用戶享受到與 一線城市同樣的先進產(chǎn)品和便捷服務(wù)。”

目前，惠普的金牌服務(wù)已經(jīng)形成一個系統(tǒng)、全面、專業(yè)的服務(wù)體系，覆蓋中國31個省市自治區(qū)的1000個城市，授權(quán)維修中心超過1200家。地級行政單位100%覆蓋，根據(jù)惠普服務(wù)部門與信息產(chǎn)品集團共同制定的針對四級以上中小城市的服務(wù)覆蓋戰(zhàn)略——“藍圖計劃”，惠普將向6級以下村鎮(zhèn)進一步深化覆蓋，推動農(nóng)村信息化的縱深發(fā)展，實現(xiàn)信息化的“最后一公里”。

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揭幕儀式

為了用戶零距離體驗惠普的貼心服務(wù)，感受金牌服務(wù)的全面提升，惠普整合各方資源在今年9月份全面啟動了“金牌服務(wù)雙百行動”?；顒映幸u金牌服務(wù)以客戶體驗為主導(dǎo)的傳統(tǒng)，精心打造了 “百校行”和“10×10行動”兩大項目，以及亞運護航服務(wù)， 監(jiān)督大使，服務(wù)之星，網(wǎng)絡(luò)專家論壇，新服務(wù)中心開業(yè)等多個子項目。本次商河惠普服務(wù)站的開業(yè)就是雙百行動的重要組成部分。 此外，惠普還特別向用戶做出了“金牌承諾”，立志于為用戶帶來更加便捷的維修服務(wù)，進一步拓展用戶權(quán)益，給予用戶切實無憂的消費保障。