近日，以“惠聚你我，真心相伴”為主題的惠普金牌服務(wù)日——校園行活動正在全國50所高校范圍內(nèi)陸續(xù)展開，這也標(biāo)志著惠普全面開啟對于高校師生的貼心關(guān)懷活動。首站校園行活動已經(jīng)在黑龍江大學(xué)內(nèi)舉辦，接下來還將進(jìn)入北京、上海、遼寧、陜西、內(nèi)蒙古、新疆等地的眾多高校，為廣大師生帶來更多專業(yè)化和人性化的金牌服務(wù)。

2011年12月，惠普全面啟動了“零距離”客戶關(guān)懷計(jì)劃，該計(jì)劃旨在將惠普金牌服務(wù)帶進(jìn)全國100家重點(diǎn)企業(yè)和50所高校，讓用戶零距離體驗(yàn)惠普的金牌服務(wù)，全面感受惠普對于行業(yè)用戶的重視與關(guān)愛。作為惠普“零距離”客戶關(guān)懷計(jì)劃的一項(xiàng)重要組成部分，在本次惠普金牌服務(wù)日校園行活動中，惠普金牌服務(wù)工程師們走進(jìn)黑龍江大學(xué)校園內(nèi)，通過提供維修服務(wù)、性能檢測、清潔保養(yǎng)以及互動交流等內(nèi)容，讓更多的用戶獲得最優(yōu)質(zhì)的金牌服務(wù)體驗(yàn)。

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黑龍江大學(xué)師生們紛紛前來體驗(yàn)惠普金牌服務(wù)

活動現(xiàn)場，踴躍的黑龍江大學(xué)師生們將惠普金牌服務(wù)臺圍的水泄不通?；萜諏I(yè)工程師們不僅提供了包括檢測、清潔、保養(yǎng)和BIOS升級在內(nèi)的筆記本 “四免”服務(wù)，而且耐心解答了老師和同學(xué)們在日常使用中碰到的各種電腦問題。而在和師生們的交流中，惠普工程師也發(fā)現(xiàn)了大家在日常使用中的一些不良習(xí)慣。“老師和同學(xué)們都需要準(zhǔn)備各種文件文檔，安裝各類軟件，并通過瀏覽網(wǎng)頁獲取資訊。然而，在這些簡單的操作過程中，系統(tǒng)會產(chǎn)生大量的網(wǎng)頁臨時文件及惡意插件，另外長時間的不間斷使用，風(fēng)扇、鍵盤及筆記本內(nèi)部積累的灰塵污物，以及雜亂無章的存儲習(xí)慣等更是加重了電腦設(shè)備的使用負(fù)擔(dān)。” 惠普工程師講解道。

針對這些情況，在提供服務(wù)的同時，惠普工程師們還現(xiàn)場傳授了各種電腦保養(yǎng)和應(yīng)用的小竅門，使老師和同學(xué)們認(rèn)識到哪些良好的使用習(xí)慣可以有效延長電腦壽命、保證系統(tǒng)的高效運(yùn)行。此外，惠普還帶來了筆記本延保的優(yōu)惠信息，讓廣大師生們有機(jī)會享受到更加全面完善的惠普金牌服務(wù)。

中國惠普副總裁、信息產(chǎn)品集團(tuán)大客戶部總經(jīng)理邵冬表示：“打造全面的客戶體驗(yàn)一直是惠普的核心發(fā)展戰(zhàn)略。此次惠普服務(wù)日走進(jìn)高校，秉承了惠普一貫關(guān)愛高校師生的傳統(tǒng)，旨在全面提升廣大師生的客戶體驗(yàn)?；萜障Ｍㄟ^全面啟動多項(xiàng)服務(wù)升級活動，讓更多師生感受到惠普對于服務(wù)的不斷完善、對于產(chǎn)品精益求精的落實(shí)成果。今后惠普還將加大對客戶需求體驗(yàn)的持續(xù)關(guān)注和投入，從而為客戶帶來更大價值。”