據(jù)Tolly Group的一份報告顯示，Avaya IP Office與其他同類解決方案相比，采購和擁有成本大約節(jié)省25%。這種優(yōu)勢也是該公司得到客戶認(rèn)可的重要原因之一。據(jù)了解，新版Avaya IP Office僅用一張DVD就可完成安裝，而且該DVD光碟上有基于開放標(biāo)準(zhǔn)的Linux操作系統(tǒng)和關(guān)鍵的通信應(yīng)用。而此前，操作系統(tǒng)和IP Office應(yīng)用的安裝涉及多個資源，并要用到多張DVD。換句話說，新版Avaya IP Office簡化了用戶部署安裝方式，給中小企業(yè)用戶帶來更好的體驗。

 

據(jù)Avaya公司介紹，新的安裝方式可將軟件安裝時間減少多達(dá)75%，既節(jié)省了勞動成本，又簡化了安裝。此外，與其他操作系統(tǒng)相比，Linux不需要用戶許可證，這使Avaya IP Office用戶進(jìn)一步節(jié)省了費(fèi)用。這對企業(yè)用戶，尤其是中小企業(yè)用戶來說，無疑是利好消息。新版Avaya IP Office具有如下功能優(yōu)勢和特點(diǎn)：

 

• Flexible Avaya one-X Portal for IP Office：該解決方案面向遠(yuǎn)程、移動和辦公室員工，其基于Web的桌面通信界面進(jìn)行了重新設(shè)計和定制，支持多種拖放式應(yīng)用工具。新解決方案現(xiàn)使用更為靈活，它允許用戶通過基于PC的單一門戶管理語音通信、即時消息和電子郵件，用戶可以將gadget（即目錄、通話記錄等）放在顯示屏的任何位置。其他可定制項包括“皮膚”和顯示企業(yè)名字的標(biāo)識。

 

• 增強(qiáng)的聯(lián)絡(luò)中心報表功能：中小企業(yè)可以通過基于位置的商業(yè)智能評估客戶活動是否成功。這些商業(yè)智能應(yīng)用可以分析進(jìn)入聯(lián)絡(luò)中心的電話，并將分析結(jié)果顯示在一張地圖上。該報表能基于每個客戶的地點(diǎn), 提供可視的客戶互動量報告。

 

• 更豐富的視頻選項：新版Avaya IP Office擴(kuò)展了視頻會議功能，在軟電話視頻基礎(chǔ)上，又增加了更多先進(jìn)的、多達(dá)4方的多點(diǎn)高清視頻會議功能3。此外，新版產(chǎn)品還實現(xiàn)了與指定第三方SIP電話的視頻集成。

 

• 多點(diǎn)管理：中小企業(yè)可通過單次登錄、用一個整合的界面來管理多個辦公地點(diǎn)。用戶能查看和管理多個地點(diǎn)（多達(dá)32個）的所有關(guān)鍵通信參數(shù)（即用戶權(quán)限、搜尋組等）。

 

根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)CompTIA在2010年4月發(fā)布的《第二次年度中小企業(yè)技術(shù)采用趨勢研究》報告顯示，盡管大多數(shù)中小企業(yè)（61%）認(rèn)為，技術(shù)是保持競爭力的關(guān)鍵，但是半數(shù)以上（54%）的中小企業(yè)認(rèn)為，成本節(jié)省才是采用新技術(shù)的主要驅(qū)動力。

 

2010年8月，Dell’Oro Group（第三方機(jī)構(gòu)）的報告《2010年第二季度企業(yè)語音通信報告》中指出，Avaya是全球中小企業(yè)市場的***，在收入和交付量上都居于領(lǐng)先地位。Avaya IP Office 6.1版將加速通信和聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)在中小企業(yè)市場的普及，并幫助中小企業(yè)以合理的成本更有效地參與競爭。Dell’Oro Group公司研究總監(jiān)Alan Weckel表示：“中小企業(yè)需要實時通信帶來的競爭優(yōu)勢。它們青睞那些易于安裝和管理、并且經(jīng)濟(jì)實惠的協(xié)作解決方案。能提供這些優(yōu)勢的廠商會成為未來中小企業(yè)通信市場的***。”

 

 

True Textiles是工業(yè)用紡織品行業(yè)的***，致力于通過高效率的設(shè)計和生產(chǎn)流程來提供出色的產(chǎn)品。Avaya IP Office 6.1給該公司帶來了切實的益處。為了確保位于美國密歇根州大瀑布市的總部以及兩個生產(chǎn)廠之間的無縫通信，True Textiles選擇了Avaya IP Office。True Textiles的員工無論在哪里（包括在家里和移動中），都可以保持聯(lián)絡(luò)，并且以較為經(jīng)濟(jì)的成本進(jìn)行通信。

 

Avaya IP Office提供從4位數(shù)字撥號到one-X Portal for IP Office的各種功能，幫助True Textiles在激烈競爭的市場中取得出色業(yè)績。公司網(wǎng)絡(luò)管理員Scott Pellerito表示，one-X Portal方便員工打電話、收取語音留言和即時消息，已經(jīng)成為所有移動辦公員工的關(guān)鍵工具。

 

Pellerito還表示：“IP Office 6.1使我們能以易于擴(kuò)展的方式向員工提供更豐富的功能和更大的靈活性。憑借先進(jìn)的one-X Portal和呼叫中心報告功能，我們能更好地支持移動辦公和客戶服務(wù)。”在費(fèi)用節(jié)省方面，Perllerito表示，他很高興能以更好的方式、利用單一界面管理多個地點(diǎn)。他認(rèn)為，僅需一張DVD的安裝方式，能節(jié)省成千上萬美元的安裝費(fèi)。

 

Avaya業(yè)務(wù)合作伙伴CCI Telecom公司幫助True Textiles安裝了Avaya IP Office。CCI Telecom認(rèn)為，通過單張DVD就可安裝，而且包含Linux操作系統(tǒng)和眾多關(guān)鍵應(yīng)用，這種安裝模式改變了游戲規(guī)則。

 

CCI Telecom公司共同創(chuàng)始人兼***技術(shù)官/***信息官Bobby Stewart表示：“由于僅需一張DVD，安裝靈活多了，客戶可以節(jié)省時間和安裝IP Office所需的設(shè)備。這降低了總體擁有成本。并且由于軟件減少，成本大約降低了7%到8%。無論對客戶還是對業(yè)務(wù)合作伙伴而言，這都是非?？上驳?。”

 

Avaya公司中小企業(yè)通信部總經(jīng)理Anthony Bartolo表示：“我們的愿景是，讓中小企業(yè)用上大企業(yè)使用的強(qiáng)大的協(xié)作功能，并且去除其中的復(fù)雜性。憑借***版Avaya IP Office，我們正在接近這個愿景。而且Avaya IP Office 6.1還通過先進(jìn)的通信功能，幫助企業(yè)進(jìn)一步節(jié)省費(fèi)用。”

 

編者按：國外企業(yè)用戶尤其是中小企業(yè)用戶的IT基礎(chǔ)架構(gòu)相對完善，反觀國內(nèi)實際情況，很多中小企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施還處于建設(shè)階段，節(jié)約成本是目前所有中小型公司，或者說成長型企業(yè)最關(guān)注的問題之一，但在國內(nèi)還有一個問題不能忽略，就是中小企業(yè)用戶的運(yùn)維力量遠(yuǎn)不如國外企業(yè)那么專業(yè)和強(qiáng)大，很多中小企業(yè)都沒有自己的IT部門，更談不上如何維護(hù)和管理各種IT系統(tǒng)了。任何針對中小企業(yè)的產(chǎn)品，光省錢是不夠的，怎樣給用戶帶來更好的體驗，減少或者避免用戶的運(yùn)維是中小企業(yè)IT通信產(chǎn)品的重要發(fā)展方向。