1月17日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，谷歌公司對(duì)Google Apps企業(yè)辦公軟件套裝的服務(wù)等級(jí)協(xié)議(SLA)做出重大調(diào)整，不再定期宕機(jī)維護(hù)，旨在提供可靠的云計(jì)算服務(wù)。

谷歌企業(yè)產(chǎn)品管理總監(jiān)馬特•格洛茨巴奇(Matt Glotzbach)表示，谷歌調(diào)整SLA，不再允許定期宕機(jī)維護(hù)，并不再忽略10分鐘以下的宕機(jī)，為用戶提供向電話一樣可靠的云計(jì)算服務(wù)。

谷歌之前的系統(tǒng)并不夠穩(wěn)定，2009年10月電子郵件服務(wù)宕機(jī)一天，2009年9月和2010年5月也出現(xiàn)宕機(jī)情況。

此前谷歌在SLA中規(guī)定，自己有定期宕機(jī)維護(hù)的權(quán)利。新版SLA刪除了相關(guān)條款，一切定期與非定期維護(hù)時(shí)間均將被計(jì)入宕機(jī)時(shí)間。如果每月宕機(jī)時(shí)間超過(guò)0.1%，Google Apps用戶將獲得賠償。

谷歌公司承諾為用戶提供更值得信賴的服務(wù)。格洛茨巴奇表示，谷歌公司是***個(gè)做出此項(xiàng)承諾的公司。

谷歌***的服務(wù)Gmail電子郵件服務(wù)2010年宕機(jī)時(shí)間僅為7分鐘，為業(yè)內(nèi)最短，正常運(yùn)行時(shí)間高達(dá)99.984%。

格洛茨巴奇還表示，根據(jù)Radicati Group的數(shù)據(jù)，電子郵件系統(tǒng)平均宕機(jī)時(shí)間為每月3.8小時(shí)，Gmail服務(wù)的可靠性是平均值的32倍，是微軟Exchange服務(wù)可靠性的46倍。
 

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