主數(shù)據(jù)管理（MDM）的七個(gè)最佳實(shí)踐
在考慮像主數(shù)據(jù)管理（MDM，Master Data Management）這樣的學(xué)科時(shí)，尋找已經(jīng)經(jīng)歷過或做過主數(shù)據(jù)管理的過來人咨詢是唯一自然的途徑。
但是主數(shù)據(jù)管理可能***實(shí)踐仍處于起步階段仍然顯現(xiàn)出來了，因?yàn)樽層薪?jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)去講他們主數(shù)據(jù)管理的經(jīng)驗(yàn)不是一件容易的事。Kalido公司是一家馬薩諸塞州伯靈頓的主數(shù)據(jù)管理技術(shù)供應(yīng)商，該公司也認(rèn)為讓客戶對(duì)新聞界講這方面的話題是很困難的。
所有成功的主數(shù)據(jù)管理項(xiàng)目都保密，因此對(duì)企業(yè)尋找***實(shí)踐不太容易沒有好處，這也是Kalido為什么發(fā)起一次客戶審計(jì)和主數(shù)據(jù)管理***實(shí)踐研究（由加州圣馬特奧分析公司Ventana研究院研究）的部分原因。其研究員調(diào)查了五個(gè)Kalido匿名客戶的***最終實(shí)踐來推導(dǎo)結(jié)論。為了主數(shù)據(jù)管理的成功，Ventana研究所，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的顧問和一家歐洲電信制造商最終提供了一些***實(shí)踐（和最差實(shí)踐）。
1. 讓業(yè)務(wù)參與進(jìn)來（或者在管理下進(jìn)行）。
“主數(shù)據(jù)管理必須由企業(yè)需求驅(qū)動(dòng)，否則它可能變成為一個(gè)只是必須與所有其他數(shù)據(jù)庫同步的另一個(gè)數(shù)據(jù)庫”，David Loshin說。他是馬里蘭州銀泉Knowledge Integrity公司的總裁，該公司提供主數(shù)據(jù)管理策略開發(fā)服務(wù)咨詢以及從事企業(yè)級(jí)策略研究工作。
同樣，Ventana研究發(fā)現(xiàn)，推動(dòng)主數(shù)據(jù)管理進(jìn)程的應(yīng)該是業(yè)務(wù)人員，而不是IT人員。Ventana發(fā)現(xiàn)，要想獲得主數(shù)據(jù)管理成功，從C級(jí)主管到高級(jí)管理者到業(yè)務(wù)終端用戶的廣泛支持是至關(guān)重要的。我們常常很難激勵(lì)組織向著主數(shù)據(jù)管理干巴巴的前景邁進(jìn)，但是從長遠(yuǎn)來看，早點(diǎn)開始企業(yè)范圍內(nèi)的支持是很重要的，用戶們說。如果公司的重要目標(biāo)通過一個(gè)穩(wěn)定的商業(yè)案例綁定了該項(xiàng)目，那證明它的利益和激勵(lì)士氣的任務(wù)應(yīng)該就簡單了。
2. 允許使用充足的時(shí)間評(píng)估和計(jì)劃。
Kalido用戶告訴Ventana研究員們說，要計(jì)劃至少為期三個(gè)月的評(píng)估，與相關(guān)客戶交談，用真實(shí)的公司數(shù)據(jù)做例子做一個(gè)價(jià)值驗(yàn)證項(xiàng)目。用戶們說，不要低估了時(shí)間和開發(fā)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模型的過程。
“這事比人們想象的更復(fù)雜——而且它需要及早開始，并且計(jì)劃使用真實(shí)數(shù)據(jù)”，David Waddington說，他是Ventana的一位副總裁兼研究主管，一直在從事這項(xiàng)研究。
Ventana發(fā)現(xiàn)，IT公司的合作是一個(gè)令人關(guān)切的領(lǐng)域，因?yàn)橐恍┕驹?jīng)經(jīng)歷過由于許可和訪問權(quán)限導(dǎo)致的項(xiàng)目延遲。
3. 定一個(gè)大目標(biāo)，但采取小步驟。
用戶們告訴Ventana，要考慮基本目標(biāo)，但是會(huì)限制戰(zhàn)略部署的視野。他們建議，一旦主數(shù)據(jù)管理在一個(gè)地方好用了，再一步一步地?cái)U(kuò)展。他們說，業(yè)務(wù)流程常常是緩解因素，而不是技術(shù)，所以在過程中及早得到終端用戶的輸入時(shí)很重要的。
“如果你只對(duì)保持客戶數(shù)據(jù)一致性感興趣，那就一定要反對(duì)‘怎樣我才能長期管理我全部的主數(shù)據(jù)?’這一大前提，這一點(diǎn)是很重要的”,Waddington解釋到。“那樣你***就不會(huì)落到不得不把整個(gè)一大堆解決方案連接到一起的困境中。”
4. 考慮潛在的性能問題
Loshin警告說，性能像一只800磅重的猩猩悄悄潛伏在主數(shù)據(jù)管理的探討中。
不同的架構(gòu)能導(dǎo)致不同的性能損失。例如，如果公司為主數(shù)據(jù)管理采用主hub方式，記錄創(chuàng)建流經(jīng)唯一一個(gè)點(diǎn)，它就能變成一個(gè)瓶頸。而且，隨著應(yīng)用越來越依賴主數(shù)據(jù)管理，工作流，系統(tǒng)優(yōu)先級(jí)和運(yùn)行順序會(huì)變成要馬上考慮的緊急問題。Loshin說，公司怎樣解決潛在的性能問題有多種選擇，因?yàn)樗举|(zhì)上與他們獨(dú)特的架構(gòu)有關(guān)系。
5. 建立數(shù)據(jù)管理策略和流程。
專家們一致認(rèn)為，應(yīng)該允許在人力和過程變更管理方面花時(shí)間和投錢，不要低估了工作量。瑞典電信設(shè)備制造商愛立信公司了解到，根據(jù)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理Roderick Hall的觀點(diǎn)，數(shù)據(jù)管理政策可能是相當(dāng)難滿足的。
在部署SAP主數(shù)據(jù)管理很早以前，斯德哥摩爾的公司建立了一個(gè)主數(shù)據(jù)小組來管理關(guān)鍵數(shù)據(jù)資產(chǎn)。它是一個(gè)“共享服務(wù)”小組，同時(shí)對(duì)IT和商業(yè)提供服務(wù)。該組剛成立時(shí)是財(cái)務(wù)部門的一部分，但是隨著主數(shù)據(jù)管理受到公司范圍的關(guān)注，它的職能也發(fā)生了變化，Hall說。他們的工作并不總是很容易。
Hall說，盡管一些部門（比如財(cái)務(wù)部門）看到了集中主數(shù)據(jù)管理的價(jià)值，其但他群體都不太樂意放棄自己管理數(shù)據(jù)的權(quán)利。
“人們已經(jīng)放棄了自己管理數(shù)據(jù)的自由，把他們自己的主數(shù)據(jù)放到斯德哥摩爾（在那里主數(shù)據(jù)小組是本地的）一些不露面的組織。為了得到人們對(duì)這一事實(shí)的認(rèn)可，他們真的打了一場(chǎng)硬仗”，Hall說。
6. 仔細(xì)計(jì)劃部署。
Ventana發(fā)現(xiàn)，主數(shù)據(jù)管理相對(duì)仍然比較新，所以對(duì)業(yè)務(wù)和技術(shù)人員的培訓(xùn)比以往更重要。Waddington說，使用未參加培訓(xùn)的或者是準(zhǔn)培訓(xùn)的系統(tǒng)集成人員和
嘗試外包，對(duì)主數(shù)據(jù)管理用戶來說，會(huì)引起大問題，甚至項(xiàng)目延期。
7. 考慮過渡計(jì)劃。
那么，有了鋪開項(xiàng)目的前景，該項(xiàng)目會(huì)對(duì)關(guān)鍵流程和系統(tǒng)造成一定影響——沒有無緣無故的擔(dān)心。Loshin推薦公司應(yīng)該計(jì)劃一個(gè)主數(shù)據(jù)管理的過渡策略，允許靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)同步。
“試圖在不影響日常操作的前提下調(diào)整潛在的基礎(chǔ)設(shè)施，可能與不中斷交通的情況下在公路上補(bǔ)洞一樣具有挑戰(zhàn)”。Loshin說。
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