【W(wǎng)atchStor獨(dú)家譯文】在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況下，IT經(jīng)理身陷一個進(jìn)退兩難的境地：雖然開支縮減，但是企業(yè)并不希望降低IT部門提供給用戶的服務(wù)等級。

    那么，你如何在維持甚至提升服務(wù)水平的同時，保證企業(yè)的高效運(yùn)作？IT決策者開始在這個方面尋求幫助：投資可以加速降低成本，同時簡化業(yè)務(wù)流程。主數(shù)據(jù)管理（Master Data Management，MDM）軟件和服務(wù)專門是針對這個用途設(shè)計的。主數(shù)據(jù)管理旨在幫助企業(yè)協(xié)調(diào)多系統(tǒng)和多部門的主數(shù)據(jù)資產(chǎn)——文件、因特網(wǎng)和局域網(wǎng)站點(diǎn)、電子郵件、電子表格、視頻和音頻，另外還提供了全天候的維護(hù)服務(wù)。

    一個MDM平臺全面地展示了企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)情況和聚合分配數(shù)據(jù)的持續(xù)狀況，通過不同渠道加速了流程、項目和產(chǎn)品。

    不過MDM應(yīng)用的一個主要因素是前端成本開支。部署MDM的成本可能會超過100萬美元，這對那些不是財富1000強(qiáng)企業(yè)的公司來說有些難以接受。

    然而，市場競爭讓情況發(fā)生了變化。到目前為止，MDM市場主要是由IBM、SAP和Oracle主導(dǎo)的。最暢銷的MDM軟件和服務(wù)套件包括IBM WebSphere Customer Center、Oracle-Siebel Customer Data Hub、Universal Customer Master以及SAP NetWeaver MDM。

    其他公司也開始向這個領(lǐng)域進(jìn)軍，為MDM產(chǎn)品擴(kuò)寬了市場領(lǐng)域。在2007年從NCR公司分離出來的Teradata也推出了MDM產(chǎn)品，另外還有DataFlux、i2、Initiate Systems、Kalido、Purisma和Siperian等多家公司。

    本文提供了用主數(shù)據(jù)管理降低IT成本的7個途徑，作者是主數(shù)據(jù)管理平臺提供商Siperian的高級產(chǎn)品營銷總監(jiān)Ravi Shankar。

    途徑一：降低集成成本

    降低IT成本一個必然的方法就是削減應(yīng)用的端對端集成。例如OTC（應(yīng)收賬款）這樣的業(yè)務(wù)流程減少了異構(gòu)環(huán)境下的應(yīng)用——其中包括訂單管理和應(yīng)收賬款——對獨(dú)立應(yīng)用之間復(fù)雜的端對端集成的需求。

    將所有業(yè)務(wù)應(yīng)用處理的多個業(yè)務(wù)流程累加起來你就會得到一個高度復(fù)雜的信息網(wǎng)絡(luò)。

    這種端對端集成無論是配置還是維護(hù)的成本都是非常高的，但是MDM通過集中通用信息（主數(shù)據(jù)）來簡化這個過程，這個可靠信息在業(yè)務(wù)流程中的任何階段都是可用的。

    途徑二：消除重復(fù)第三方數(shù)據(jù)成本

    精簡來自第三方數(shù)據(jù)提供商的數(shù)據(jù)能夠節(jié)能下大量成本。對許多企業(yè)來說，集成像Dunn & Bradstreet、Acxiom、IMS或者Reuters等這些機(jī)構(gòu)的第三方數(shù)據(jù)是他們業(yè)務(wù)運(yùn)作中一個重要需求。

    然而，同一家企業(yè)內(nèi)部的不同部門之間往往是根據(jù)自己的需求獲取數(shù)據(jù)，他們沒有意識到企業(yè)內(nèi)的其他部門已經(jīng)獲得了同一來源的相同數(shù)據(jù)。

    使用MDM可以將第三方數(shù)據(jù)直接集成到MDM系統(tǒng)，然后分配到所有分支應(yīng)用中。這可以將重復(fù)數(shù)據(jù)的成本減少為一份數(shù)據(jù)的成本。

    途徑三：減少清理數(shù)據(jù)的成本

    在一個MDM系統(tǒng)中集中清除數(shù)據(jù)也可以節(jié)省下不少成本。大多數(shù)企業(yè)購買了數(shù)據(jù)質(zhì)量工具，針對像直接營銷這樣的業(yè)務(wù)目標(biāo)來清除應(yīng)用中的數(shù)據(jù)。

    這會導(dǎo)致兩個問題。首先，多次應(yīng)用的成本累加起來會嚴(yán)重影響IT預(yù)算。其次，因為清除工作是一個一個應(yīng)用獨(dú)立進(jìn)行的，還沒有擴(kuò)展到在多應(yīng)用之間進(jìn)行重復(fù)刪除。

    通過將這些獨(dú)立應(yīng)用生成的數(shù)據(jù)集成到中央MDM系統(tǒng)中，企業(yè)用戶就可以在一個系統(tǒng)下清除企業(yè)內(nèi)所有冗余數(shù)據(jù)。這種方法不僅可以解決原應(yīng)用之間的沖突問題，而且創(chuàng)建或者保存任何數(shù)據(jù)變更事件。

    因此，通過集中清理數(shù)據(jù)，企業(yè)用戶就可以節(jié)省下購買數(shù)據(jù)質(zhì)量工具的許可和支持費(fèi)用。

    途徑四：減少外包“清理”成本

    MDM系統(tǒng)由于削減了外包手工清理數(shù)據(jù)的開支而實(shí)現(xiàn)了大幅的成本節(jié)約。一些企業(yè)將刪除重復(fù)數(shù)據(jù)的工作交給了第三方數(shù)據(jù)清理服務(wù)提供商，而這主要是出于銷售或者法規(guī)遵從的考慮。

    銷售部門也許會將清理直接營銷列表的工作外包出去，然而他們卻面臨著滿足法規(guī)遵從***期限的壓力，法律部門也許會外包清理法規(guī)遵從數(shù)據(jù)的工作。

    在這兩種情況下，清除的數(shù)據(jù)不會再集中地保存到一個地方以備日后使用，這就需要專業(yè)的清理技術(shù)。在一段時間內(nèi)，清理數(shù)據(jù)的成本累加起來甚至是驚人的。而且，在某段時間內(nèi)數(shù)據(jù)更改的記錄并沒有被保存下來——這正是法規(guī)遵從審核的主要要求。

    MDM系統(tǒng)消除了對外包手動清理數(shù)據(jù)的需求，因為它可以自動清理、持續(xù)刪除重復(fù)數(shù)據(jù)、集中保存刪除數(shù)據(jù)以備日后使用、追蹤數(shù)據(jù)變更事件，讓刪除的冗余數(shù)據(jù)對銷售和法規(guī)遵從應(yīng)用是可用的。

    途徑五：減少冗余系統(tǒng)的許可、支持和硬件成本

    通過將企業(yè)數(shù)據(jù)其中起來，MDM系統(tǒng)能夠降低甚至完全清除冗余數(shù)據(jù)和系統(tǒng)。這樣就可以淘汰掉那些保存了重復(fù)數(shù)據(jù)的應(yīng)用實(shí)例，從而大幅節(jié)約成本。

    想象一下：一個跨國機(jī)構(gòu)覆蓋超過100多個國家，員工記錄保存在70多種不同人力資源應(yīng)用實(shí)例中。在這種分散的模式下，企業(yè)人力資源主管無法了解其他到底有多少員工，他們甚至需要兩周的時間弄清員工人數(shù)，而在這其中可能會有員工入職和離職。

    通過在一個MDM系統(tǒng)中將員工信息集中起來，并且刪除冗余的人力資源實(shí)例，企業(yè)現(xiàn)在不僅可以掌握某個特定時期內(nèi)的企業(yè)員工人數(shù)，而且節(jié)約了維護(hù)額外實(shí)例的成本，從不同方面來實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約。

    途徑六：減少定制解決方案配置和維護(hù)成本

    由于取代了傳統(tǒng)的定制模式，企業(yè)可以節(jié)省下配置和維護(hù)的成本。一些企業(yè)配置了像Customer Information File (CIF)或者Operational Data Store (ODS)這樣將不同工具結(jié)合起來的定制解決方案。

    這些解決方案最初是用于解決某些特定的業(yè)務(wù)難題，但是使用一段時間后，這些解決方案就無法滿足企業(yè)部門的增長需求，無法解決企業(yè)其他部門的業(yè)務(wù)需求。

    于是，企業(yè)用可架構(gòu)的離線MDM平臺取代了定制解決方案，這樣不僅可以節(jié)省下大筆的配置成本以及與支持定制解決方案的維護(hù)成本，而且還讓IT部門將重點(diǎn)重新放在業(yè)務(wù)運(yùn)作上。

    途徑七：減少提供信息的成本

    IT部門可以通過在正確的時間提供正確的信息來實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約。法規(guī)遵從和管理報告是IT支持的兩個主要功能。向法律機(jī)構(gòu)提交的報告中如果出現(xiàn)錯誤，可能會給企業(yè)帶來慘重?fù)p失，而向管理部門提交的報告要是出現(xiàn)錯誤的話會導(dǎo)致錯誤信息和糟糕的戰(zhàn)略決策。

    當(dāng)監(jiān)察人員或者管理者質(zhì)疑報告中數(shù)據(jù)的權(quán)威性，那么往往就需要IT部門來證明這些數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。這可能會削弱管理層對IT部門工作效率的信任，而且還可能導(dǎo)致關(guān)鍵IT資源不得不被用于記錄數(shù)據(jù)歷史變更，這對企業(yè)機(jī)構(gòu)來說是極大的浪費(fèi)。

    MDM可以解決這個問題，它管理所有變更事件的一個版本，向任何報告、業(yè)務(wù)智能或者數(shù)據(jù)倉庫提供這個信息。因此，這些系統(tǒng)創(chuàng)建的法規(guī)遵從和管理報告往往具有***權(quán)威性的信息。

    MDM系統(tǒng)可以輕松地證明信息的權(quán)威性，因為它保存了所有數(shù)據(jù)的變更事件。因此，MDM系統(tǒng)為企業(yè)提供可靠信息的同時，幫助減少了IT成本。【W(wǎng)atchStor獨(dú)家譯稿，未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)載。合作伙伴請注明原作者及出處為WatchStor.com】